Condiciones generales de alquiler
PREÁMBULO
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) tienen por objeto de definir las condiciones en las que se realizan las ventas de estancias propuestas por la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES a través su tienda on line en su Página Web www.homair.com (en adelante “la Página Web”).
Todas las solicitudes de reserva realizadas en la Página Web constituyen el establecimiento de un contrato formalizado a distancia, e implican necesariamente la aceptación, sin restricciones ni reservas, de estas CGV.
Estas CGV se han redactado originalmente en francés.
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. La nueva versión de las CGV será aplicable a partir de su puesta on line en la Página Web para las reservas de estancias.
Se invita al Cliente a consultar regularmente la última versión de las CGV aplicables.
Estas CGV se aplican excluyendo cualesquiera otras.
Llegado el caso, pueden completarse con condiciones particulares indicadas en la Página Web.
ARTÍCULO 1: UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB
El Cliente garantiza a la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES que es mayor de edad, con capacidad jurídica suficiente, y que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que elija en la validación de su reserva.
Se autoriza el acceso y la utilización de esta Página Web con el único fin de reservar estancias en la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES.
El Cliente se compromete a utilizar esta Página Web de forma responsable, respetando estas Condiciones Generales de Venta y las leyes y reglas locales, incluyendo las reglas de importación y exportación. Sin excepción, ninguna parte del contenido de la Página Web podrá utilizarse como marca comercial o de servicio, con fines de utilización pornográfica, ilegal o difamatoria, para atentar contra la vida privada o pública de cualquier persona ni para violar cualquier derecho de propiedad intelectual, nombre, marca o servicio registrados u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad.
También se compromete a no utilizar esta Página Web para desarrollar productos o servicios ofensivos, ilegales, hostigadores, calumniosos, amenazadores, nocivos, obscenos, maliciosos o reprensibles.
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES puede interrumpir la prestación de sus servicios a un Cliente que fuera sorprendido utilizando los servicios de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES con fines indeseables o ilegales.
No se autoriza ni permite ningún tipo de descarga, retención, modificación, publicación o distribución de ninguna parte del contenido de la Página Web.
El Cliente es responsable personalmente de la utilización que haga del contenido de la Página Web.
Se compromete a no incluir en el contenido de esta Página Web ningún texto, imagen, dibujo, marca comercial o de servicio, ni ningún trabajo cuyos derechos de propiedad intelectual pertenezcan a un tercero, sin haber obtenido previamente las pertinentes autorizaciones de los propietarios.
Al hacer una reserva en esta Página Web, el Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, permisos y autoridad necesarios para realizar la reserva.
El Cliente se compromete a responder personalmente de la protección de su contraseña y del control de acceso a su cuenta personal. También acepta asumir personalmente la responsabilidad de todas las reservas u otras acciones realizadas a través de esta cuenta.
2.1: Generalidades
Las reservas sometidas a estas CGV se realizan en la Página Web www.homair.com.
También pueden realizarse:
Por teléfono llamando al 0820.201.207 o por correo, cumplimentando el formulario previsto con este fin en el catálogo de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES y enviándolo a:
HOMAIR VACANCES
Immeuble Le Derby
570 Avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02 - FRANCIA
Se informa al Cliente de que las reservas realizadas por teléfono y por correo se rigen por las Condiciones Generales de Alquiler que figuran en el catálogo de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES.
Las reservas son nominativas y personales. Por tanto, no pueden ser objeto de una cesión o de un subarriendo total o parcial sin el acuerdo previo y expreso de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES.
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES se reserva el derecho de cancelar la reserva de un Cliente con el que mantenga un litigio relativo al pago de una reserva anterior.
La sociedad ILD – HOMAIR VACANCES informa sus clientes de que la venta de prestaciones de servicios de alojamiento proporcionadas para una fecha determinada, o según una periodicidad determinada, no está sometida a las disposiciones relativas al plazo de retractación de 7 días aplicable a la venta a distancia.
2.2: Proceso de reserva
El Cliente que realice su reserva directamente en la Página Web www.homair.com deberá seguir el siguiente procedimiento:
- En el momento de realizar su primera reserva, el Cliente debe cumplimentar un formulario de identificación.
- El Cliente elije las estancias que le interesen y hace clic en el enlace “Añadir a la cesta”.
En cualquier momento, podrá:
- Ver un recapitulativo de las estancias seleccionadas haciendo clic en el enlace “Mi cesta”
- Finalizar su selección y hacer la reserva haciendo clic en el enlace “Mi cesta”
Para reservar las estancias que desee, el Cliente deberá:
- Identificarse, introduciendo su E-mail y su contraseña.
- Declarar que acepta la totalidad de estas Condiciones Generales de Alquiler plenamente y sin reservas marcando la casilla “Declaro conocer las condiciones Generales de Alquiler” antes de validar su Cesta.
- Validar la dirección de facturación.
Aparecerá una orden de reserva o “voucher” donde se recapitulan: los datos del usuario, la dirección del lugar de la estancia, la naturaleza, la cantidad y el precio de las estancias elegidas por el Cliente, los eventuales descuentos y el precio total de la reserva, así como el modo de pago elegido.
2.3: Duración mínima de estancia
En temporada alta (del 02/07 al 27/08), las estancias son de 7 días como mínimo con llegada el sábado y de 10 días como mínimo con llegada el miércoles.
En temporada baja, las estancias son de 2 noches como mínimo excepto en los campings de Argelès-sur-Mer “La Chapelle”, “La Sardane” y “Les Criques de Porteils”, Bidart, Le Barcarès “Le Floride” y “L’Embouchure”, Marseillan “Nouvelle Floride” y “Charlemagne”, Port-Grimaud, Puget-sur-Argens, Cagnes/Mer “Le Todos”, Canet-Plage, Cap d’Agde, Hyères, La Londe, La Couronne y St Mandrier para los que las estancias son de 7 días como mínimo en el período del 1/6 al 2/7 con una llegada obligatoria el miércoles o el sábado.
Para las estancias de 2 noches como mínimo, tiene la posibilidad de partir el domingo entre las 17:00 y las 19:00 h si lo notifica durante su reserva (excepto para los campings de Castellane, Pegomas, Argeles Criques de Porteils, Puget-sur-Argens, Tarascon, Mesland, Bonifacio, Florence, Luz Lagos, Roquebrune, La Palmyre - Atlantique Parc, Platja d’Aro - Cala Gogo e Internacional de Calonge).
3.1: Precios
Los precios que se indican en la Página Web en el momento de la reserva son firmes y definitivos. No obstante, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES se reserva el derecho a modificar su tabla de tarifas en cualquier momento. Las estancias se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro de las reservas, en función de la disponibilidad.
Los precios indicados son válidos para la temporada en curso. Salvo que se indique lo contrario, corresponden a una noche y están expresados en euros, IVA incluido.
Los precios incluyen:
• El alquiler del alojamiento equipado y el acceso al camping que figuran en el boletín de reserva.
• El consumo de agua, gas y electricidad.
• El acceso a los equipamientos del camping de acogida, en particular los recintos de animaciones y sanitarios, tal como se definen en el catálogo y la Página Web.
• Una plaza de aparcamiento para un vehículo por alquiler (en la mayoría de nuestros campings)
Los precios no incluyen:
• Los impuestos de estancia y de recogida de basura doméstica.
• La garantía de cancelación.
• Los gastos de tramitación.
• Las opciones suplementarias como un coche suplementario, un perro (aceptado según el camping), sábanas desechables, un kit para bebé, una tienda suplementaria (según el camping), las actividades de pago propuestas por el camping, el alquiler de bicicletas, de caja fuerte, etc.
• Los gastos de limpieza de 60 € en caso de que usted no se encargue de ello.
• El pago de dos fianzas, de un importe total mínimo de 160 euros (variable según los campings, que se devolverán al final de la estancia). El pago deberá realizarse por separado (100 euros de fianza y 60 euros de gastos de limpieza +fianzas específicas a los campings), a través de dos pagos por tarjeta de crédito o en metálico.
• Los gastos de transporte o de consumo.
Deberá abonar estos gastos directamente en el camping a su llegada, excepto los gastos de tramitación, de la garantía de cancelación y del kit para bebé. Las prestaciones suplementarias que resultasen de una prolongación voluntaria o involuntaria de la estancia (llegada anticipada, condiciones climáticas, etc.) corren a cargo del Cliente en base a la tarifa vigente.
3.2: Calendario de pago por tarjeta de crédito o transferencia bancaria
• Para las reservas realizadas con menos de un mes de antelación respecto al comienzo de la estancia, se deberá abonar la totalidad del precio en el momento de efectuar la reserva, es decir:
Los gastos de tramitación.
- La garantía de cancelación (opcional)
- La totalidad de la estancia.
• Para las reservas realizadas con menos de dos meses de antelación respecto al comienzo de la estancia, el pago debe realizarse según el siguiente calendario:
1.Al efectuar la reserva:
- Los gastos de tramitación.
- La garantía de cancelación (opcional)
- El 75% del importe del alquiler.
2. Un mes antes del comienzo de la estancia: el 25%, es decir, el resto del importe del alquiler
• Para las reservas realizadas con menos de tres meses de antelación respecto al comienzo de la estancia, el pago debe realizarse según el siguiente calendario:
1. Al efectuar la reserva:
- Los gastos de tramitación
- La garantía de cancelación (opcional)
- El 50% del importe del alquiler.
2. Dos meses antes del comienzo de la estancia: el 25% del importe del alquiler.
3. Un mes antes del comienzo de la estancia: el 25%, es decir, el resto del importe del alquiler.
• Para las reservas realizadas con una antelación superior a tres meses respecto al comienzo de la estancia, el pago debe realizarse según el siguiente calendario:
1. Al efectuar la reserva:
- Los gastos de tramitación.
- La garantía de cancelación (opcional)
- El 25% del importe del alquiler.
2. Tres meses antes del comienzo de la estancia: el 25% del importe del alquiler.
3. Dos meses antes del comienzo de la estancia: el 25% del importe del alquiler.
4. Un mes antes del comienzo de la estancia: el 25%, es decir, el resto del importe del alquiler.
Pago por tarjeta de crédito: modo de pago obligatorio para las reservas con menos de 15 días de antelación respecto a la fecha de llegada.
3.3: Calendario de pago por transferencia bancaria
• Para las reservas realizadas con menos de tres meses de antelación respecto al comienzo de la estancia, el pago debe realizarse según el siguiente calendario:
1. Al efectuar la reserva:
- Los gastos de tramitación.
- La garantía de cancelación (opcional)
- El 100% del importe del alquiler.
• Para las reservas realizadas con una antelación superior a tres meses respecto al comienzo de la estancia, el pago debe realizarse según el siguiente calendario:
1. Al efectuar la reserva:
- Los gastos de tramitación.
- La garantía de cancelación (opcional)
- El 30% del importe del alquiler.
2. Dos meses antes del comienzo de la estancia: el 70% del importe del alquiler.
3.4: Gastos de tramitación.
Los gastos de tramitación corresponden a cada expediente nominativo y deben abonarse una sola vez por temporada.
Gastos de tramitación estándar de 25 euros, IVA incluido, en los siguientes casos:
- pago por transferencia (únicamente para los residentes fuera de Francia): de una sola vez
- pago por transferencia en varias veces (únicamente para los residentes fuera de Francia)
- pago en varias veces (excepto cobro automático) por tarjeta de crédito
Gastos de tramitación reducidos a 10 euros, IVA incluido, en los siguientes casos:
- pago con tarjeta de crédito: de una sola vez o en varias veces con cobros automáticos
3.5: Generalidades
• Impago: En caso de un retraso en el pago del saldo superior a 10 días, la reserva se cancelará automáticamente y se aplicarán las condiciones que figuran más adelante.
• Animales: Sólo se admiten perros (a condición de que el camping de acogida lo autorice). En cualquier caso, sólo se permite un perro por alquiler. El precio suplementario a pagar varía según los campings y debe abonarse in situ a la llegada.
• Kit para bebé: Deberá abonarse íntegramente en el primer pago.
• Bono de Cambio: Cuando la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES haya registrado el pago íntegro de su alquiler, recibirá su “Bono de Cambio” en la dirección que figure en su boletín de reserva o por E-mail. Deberá presentarlo en la recepción HOMAIR VACANCES cuando llegue al camping de acogida
• Retroactividad: Las ventajas “colaboradores” y las promociones no pueden aplicarse en caso de una reserva que ya haya sido abonada total o parcialmente.
4.1: Validación
Las reservas sólo comprometen a la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES si esta última las ha aceptado.
La Sociedad ILD - HOMAIR Vacances propone estancias familiares en el sentido tradicional, y las viviendas se han concebido especialmente para este fin.
HOMAIR Vacances se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva contraria a este principio, que tratara desviarlo o en función de las disponibilidades.
Al efectuar la reserva, se deberán comunicar los nombres, apellidos y edad de todos los ocupantes, incluyendo los bebés.
Cualquier información errónea podrá provocar la cancelación de la reserva.
El Cliente debe participar en la estancia reservada.
Después de haberse informado del estado de su reserva y una vez que haya completado el conjunto de las informaciones solicitadas, el Cliente hará clic en “Validar” para confirmar definitivamente su reserva. Tiene la posibilidad de pagar en la Página Web con tarjeta de crédito. Después de validar su modo de pago, el Cliente valida definitivamente su reserva con los efectos que se indican a continuación.
4.2: Pago
4.2.1: Pago con Tarjeta de Crédito en la Página Web
El Cliente es reenviado directamente a la Página Web protegida del banco que colabora con la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES: CREDIT AGRICOLE DU MORBIHAN a través de su plataforma protegida E-TRANSACTIONS CA.
Las tarjetas de crédito aceptadas en la Página Web son: Tarjeta de crédito, Visa y Eurocard Mastercard.
4.2.2 : Pago posterior
Si el Cliente no desea abonar inmediatamente la totalidad o parte de su estancia, se deberá confirmar la opción planteada en la Página Web en un plazo de 5 días como máximo, a través del pago de la totalidad o parte de la estancia por tarjeta de crédito o transferencia. En caso de falta de confirmación en este plazo, la opción se cancelará automáticamente sin previo aviso.
En todos los casos e independientemente del modo de pago elegido por el Cliente, la Sociedad
ILD – HOMAIR VACANCES acusará recibo de la reserva en cuanto se valide e informará de ello al Cliente por correo electrónico u otro medio que este último elija, según las disposiciones del artículo L121-19 del código de consumo francés.
El proceso de reserva se valida cuando el Cliente hace clic en el botón “Validar mi pago”.
Los datos registrados por la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES constituyen una prueba del conjunto de las reservas y transacciones financieras realizadas entre la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES y sus Clientes.
El importe que debe el Cliente es el que figura en la confirmación de reserva transmitida por E-mail por ILD – HOMAIR VACANCES al Cliente.
En cualquier caso, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva en caso de que mantenga un litigio con el Cliente, por impago total o parcial de una reserva anterior por el Cliente, de rechazo de autorización de pago por tarjeta de crédito de los organismos bancarios, de impago, pago parcial o utilización de una tarjeta de crédito no expedida por un establecimiento financiero español. En ningún caso se podrá ver comprometida la responsabilidad de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES por este concepto.
ARTÍCULO 5: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de estancias y los precios son válidos mientras sean visibles en la Página Web y en la medida de los stocks disponibles.
Se informará al Cliente en caso de que una estancia reservada y pagada no esté disponible. Si no se encontrara una solución de sustitución aceptada por ambas partes, se procederá al reembolso.
Las estancias propuestas para la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir errores u omisiones en esta presentación, que no comprometen la responsabilidad de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES. Las fotografías y los textos que ilustran los productos no son contractuales.
ARTÍCULO 6: MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y GARANTÍA
6.1: Modificación
El Cliente es el único interlocutor responsable respecto a la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES, en particular desde el punto de vista de la responsabilidad financiera y, más especialmente, en caso de cancelación o modificación total o parcial de la estancia.
Cualquier solicitud de modificación de los criterios de la reserva deberá enviarse por escrito a la siguiente dirección:
HOMAIR Vacances
Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02 - FRANCIA
o por fax al 04 42 95 03 63 o +33 442 95 03 63 (desde fuera de Francia).
En caso de aceptación por HOMAIR VACANCES, las modificaciones se facturarán de la siguiente forma:
Modificación de mobil-home (en caso de aceptación previa por Homair Vacances):
- Homair Vacances facturará 15 € por cualquier cambio a una categoría superior que genere un coste suplementario.
- En el caso de un cambio a una categoría inferior, Homair Vacances deducirá las siguientes indemnizaciones:
• El 10% del importe total de la estancia si se trata de una estancia en Temporada Alta (julio/agosto)
• El 30% del importe total de la estancia si se trata de una estancia en Temporada Baja (excepto julio/agosto)
Modificación de las fechas de estancia (en caso de aceptación previa por Homair Vacances):
- En el caso de una prolongación de estancia o una modificación de las fechas de estancia que genere un coste suplementario, los gastos de modificación serán de 15 euros.
- En el caso de una modificación de las fechas de estancia que genere una reducción del importe de esta última, Homair Vacances deducirá las siguientes indemnizaciones:
• El 10% del importe total de la estancia si la nueva estancia tiene lugar en Temporada Alta (julio/agosto)
• El 30% del importe total de la estancia si la nueva estancia tiene lugar en Temporada Baja (excepto julio/agosto)
Modificación del lugar de estancia (en caso de aceptación previa por Homair Vacances):
- En el caso de una modificación del lugar de estancia que genere un coste suplementario, los gastos de modificación serán de 15 euros.
- En el caso de una modificación del lugar de estancia que genere una reducción del importe de esta última, Homair Vacances deducirá las siguientes indemnizaciones:
• El 10% del importe total de la estancia si se trata de una estancia en Temporada Alta (julio/agosto)
• El 30% del importe total de la estancia si se trata de una estancia en Temporada Baja (excepto julio/agosto)
Cualquier otra modificación se facturará 15 €.
Si no se acepta la modificación, el Cliente deberá efectuar su estancia en las condiciones iniciales o cancelarla. Se rechazarán las solicitudes de modificación que se realicen con una antelación igual o inferior a 7 días antes del comienzo de la estancia (en base a la fecha de recepción de la carta por la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES).
Todas las estancias comenzadas deberán abonarse íntegramente. No se aplicará ningún descuento en caso de retraso en la llegada o de salida anticipada.
6.2: Cancelación sin garantía
Si su cancelación (en base a la fecha de recepción de la carta por la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES) tiene lugar:
• Más de 60 días antes de su estancia: se le facturará el 10% del importe total de su estancia y los gastos de tramitación.
• Entre el 59º y el 30º día antes de su estancia: se le facturará el 50% del importe total de su estancia y los gastos de tramitación.
• Entre el 29º y el 5º día antes de su estancia: se le facturará el 90% del importe total de su estancia y los gastos de tramitación.
• Menos de 5 días antes de su estancia, no presentación, retraso en la llegada o salida anticipada: no se realizará ningún reembolso de la estancia ni de los gastos de tramitación.
6.3: Garantía de cancelación
El importe global de la garantía de cancelación es de 2,5 € por noche reservada, pagadero al efectuar la reserva. También es posible ampliar esta garantía en el marco de una interrupción de la estancia. En este caso, la garantía de cancelación es de 3,5 € por noche reservada. La garantía de cancelación incluye el reembolso de los gastos de estancia (excepto los gastos de tramitación y de garantía de cancelación) presentando los documentos que justifiquen la cancelación en los siguientes casos:
• Accidente corporal grave, enfermedad grave, hospitalización o fallecimiento del asegurado (titular de la reserva), de su cónyuge o de las personas que figuran en el contrato de alquiler, de sus ascendientes directos o descendientes. Por enfermedad grave se entiende un problema de salud constatado por una autoridad médica notoriamente competente, que obligue a guardar cama e implique el cese de cualquier actividad profesional o de otro tipo. Por accidente grave se entiende un accidente corporal no intencionado por parte de la víctima, resultante de la acción súbita de una causa externa y que le impida desplazarse por sus propios medios.
• Prejuicios graves, no acaecidos en el momento de la suscripción del contrato, debidos a un robo, un incendio o a factores naturales que afecten a la residencia principal o secundaria del titular de la reserva y que requieran su presencia el día de salida.
• Impedimento de ocupar los lugares alquilados a causa de despido económico del titular de la reserva o de su cónyuge o de traslado del titular de la reserva o de su cónyuge, con la condición de que la notificación del empresario sea posterior a la entrada en vigor de la garantía.
• Como consecuencia de catástrofes naturales según la ley de 13/07/1982 o de incendio forestal que se produzcan en los lugares de la estancia y que conlleven la prohibición de la estancia en el emplazamiento, por las autoridades competentes durante la totalidad o parte del período de alquiler, o una degradación del lugar del alquiler y del emplazamiento que no permitan al arrendatario disfrutar normalmente del entorno y de las prestaciones que habían motivado su alquiler.
Todas las estancias comenzadas deberán abonarse íntegramente. No se aplicará ningún descuento en caso de retraso en la llegada o de salida anticipada.
La garantía de cancelación sin interrupción deja de producir sus efectos a partir del comienzo del alquiler y no podrá aplicarse si durante la estancia se produjera alguno de los elementos que figuran más arriba.
Las solicitudes de cancelación de la estancia deberán enviarse por escrito (carta certificada con acuse de recibo) en un plazo de 48 horas tras el acontecimiento que la motive; sólo se tendrá en cuenta la fecha del hecho generador.
ARTÍCULO 7: DESARROLLO DE LA ESTANCIA
7.1: Llegada
A su llegada (entre las 15:00 y las 19:00 h), deberá:
• Presentarse en la recepción con su “bono de cambio” impreso.
• Pagar los impuestos y los gastos no incluidos en el precio.
• Abonar las fianzas (100 euros de fianza y 60 euros de gastos de limpieza + fianzas específicas a los campings).
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES se reserva el derecho a denegar el acceso a la mobil home a las familias que se presenten con un número de miembros superior a la capacidad del alojamiento alquilado o a las familias que hayan facilitado informaciones falsas al realizar su reserva.
También podrá denegarse el acceso a la vivienda en caso de actitud que moleste a los Clientes, contraria a la tranquilidad y la serenidad del lugar de acogida.
Después de registrar su llegada una encargada le acompañará y le entregará las llaves de su alojamiento, la tarjeta magnética que permite el acceso al camping (si existiera) y la ficha de inventario.
Es importante que controle el inventario a su llegada. Las reclamaciones deberán presentarse a un representante de HOMAIR VACANCES en la hora siguiente a la entrega de las llaves. El representante hará todo lo posible para solucionarlo rápidamente. No se admitirá ninguna reclamación posterior.
La Sociedad ILD - HOMAIR VACANCES no puede, en ningún caso, garantizar un emplazamiento concreto para el alojamiento elegido. Por tanto, el Cliente no tiene la posibilidad de elegir el emplazamiento de su alojamiento de antemano y no se le atribuirá ningún número de emplazamiento antes de su estancia. Sólo se garantizan el lugar, las fechas y el tipo de alojamiento.
7.2: Estancia
El Cliente se compromete a respetar y a hacer respetar a las personas que residen con él y bajo su responsabilidad todas las normas del reglamento interno del camping de acogida.
Dado que la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES y el camping de acogida no son hoteleros, no podrán considerarse responsables, en ningún caso, de las pérdidas o los robos de objetos personales, así como de las lesiones o daños que pudieran sufrir nuestros clientes o sus bienes durante la estancia.
Es posible que algunas de las actividades e instalaciones propuestas por los campings que colaboran con la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES y que se indican en el descriptivo que figura en el catálogo se supriman o modifiquen, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor, o no funcionen antes o después de la temporada (excepto julio/agosto). En este caso, la Sociedad ILD - HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable.
Cabe destacar que las actividades como el acceso a la piscina, a las animaciones y a las actividades pueden ser de pago en algunos campings, tal como se indica en la Página Web y en el catálogo con un icono específico.
7.3: Salida
7.3.1: Horarios
La salida deberá realizarse entre las 8:00 y las 10:00 h.
El Cliente tiene la posibilidad de partir el domingo entre las 17:00 y las 19:00 h (en lugar de a las 10 horas) fuera de temporada (excepto julio/agosto). Esta oferta no es válida en Castellane, Pegomas, Argelès “Criques de Porteils”, Puget sur Argens, Tarascon, Mesland, Bonifacio, Florence y Luz Lagos, Roquebrune sur Argens, La Palmyre “Atlantique parc”, Platja d’Aro “Cala Gogo” e “Internacional de Colonge”.
Atención: esta opción no es válida del 1 de junio al 2 de julio de 2011 en los campings en los que las reservas son de 7 noches como mínimo en este período (ver apartado 2.3 “Duración mínima de estancia”).
Para beneficiarse de esta opción gratuita, el Cliente debe notificarlo obligatoriamente al efectuar su reserva (por teléfono, en el boletín de reserva o al realizar su reserva por medio de un código ventaja disponible en la Página Web www.homair.com). De lo contrario, no podrá beneficiarse de esta opción y deberá abandonar su alojamiento el domingo antes de las 10:00 h.
7.3.2: Inventario y revisión del estado del alojamiento
A más tardar el día antes de su partida, el Cliente deberá obligatoriamente pedir cita en la recepción para realizar al inventario de salida.
Generalmente, estas citas se fijan cada cuarto de hora entre las 8:00 y las 10:00 h y entre las 17:00 y las 19:00 h el domingo (excepto julio/agosto y a condición de notificarlo previamente al efectuar la reserva). Todas las familias no pueden irse a la misma hora. Le agradecemos de antemano su comprensión.
En caso de que hubiera elegido abonar los gastos de limpieza, éstos no incluyen la limpieza de la vajilla ni de los utensilios de cocina. Por tanto, deberán devolverse limpios.
En caso contrario, podrían deducirse los gastos de su limpieza.
Del mismo modo, cualquier objeto roto, perdido o dañado en el transcurso de la estancia será facturado o deberá ser sustituido por el Cliente.
Se deducirán 60 € de la fianza si el alojamiento alquilado no se deja en un estado normal de limpieza.
En caso de que la salida se efectúe fuera de las horas normales y si el alojamiento alquilado se deja en buen estado, se le devolverán las fianzas por correo con los gastos por su cuenta lo antes posible.
No se admitirá ninguna reclamación en caso de que la salida se realice sin que un miembro del personal HOMAIR VACANCES haya realizado el inventario y revisado el estado del alojamiento.
En caso de salida fuera de las horas previstas, nuestro personal será el único capacitado para juzgar el estado de limpieza de la mobil-home.
Cualquier posible reclamación relativa a la no conformidad con las prestaciones respecto a los compromisos contractuales debe indicarse por escrito al gestor antes de finalizar la estancia, y ser confirmada mediante un escrito dirigido a la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES en los 20 días consecutivos al final de la estancia:
• Ya sea por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
HOMAIR Vacances
Immeuble le Derby
570 Avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02 - FRANCIA
• O por fax al siguiente número: 04 42 95 03 63 o +33 442 95 03 63
(desde fuera de Francia).
• O por E-mail a la siguiente dirección: info@homair.com
Para facilitar el tratamiento de su expediente, deberá comunicarnos el nombre bajo el que se registró el expediente, el número de su reserva y los lugares y las fechas de su estancia.
Transcurrido el plazo de 20 días, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
En cualquier caso, la responsabilidad de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES por la causa que fuere estará limitada a un importe equivalente al 20% del precio de la estancia.
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no aceptará ningún reembolso ni reclamación relativos al incumplimiento o mala ejecución de la prestación aportada, imputable al Cliente, a un tercero ajeno a la prestación, o a un caso de fuerza mayor. Salvo disposición legal contraria, la responsabilidad de la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no se vería comprometida debido al incumplimiento de los compromisos de un tercero, particularmente de alguno de sus Colaboradores.
ARTÍCULO 9: GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES sólo tiene una obligación de medios para todas las etapas de acceso a la Página Web, del proceso de reserva, de la entrega o de los servicios posteriores.
El Cliente acepta que las informaciones puestas a su disposición no son completas ni exhaustivas, y deberá verificarlas antes de su puesta en aplicación, particularmente antes de la formalización de cualquier reserva.
El Cliente acepta de forma expresa que la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable en caso que en el catálogo o en la Página Web www.homair.com sus colaboradores o un tercero comuniquen informaciones falsas, engañosas o erróneas relativas a los lugares de acogida, en particular las fotos de presentación, los calificativos, las actividades, el ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento.
En consecuencia, el Cliente acepta que la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable de la información y las estancias propuestas en la Página Web.
Aunque la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES se esfuerza al máximo para mantener operativo el servicio, no puede ofrecer ninguna garantía en cuanto a la continuidad del acceso a su Página Web y, por consiguiente, no se responsabiliza de ningún daño directo y/o indirecto causado por la imposibilidad de acceder a la Página Web total o parcialmente, o que pudiera derivarse de la utilización del servicio por un internauta.
En ningún caso, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de una pérdida de datos, aunque hubiera sido informada sobre un riesgo cualquiera relativo a la utilización o el funcionamiento de la Página Web, o incluso de un fallo para proporcionar las estancias que el Cliente reserva a la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES, incluyendo sin limitación, los daños derivados de error, omisión, virus, retraso o interrupción del servicio.
Del mismo modo, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable penal o civilmente de las consecuencias resultantes de una utilización inadecuada o no autorizada de la Página Web o su contenido por parte de los usuarios o de un tercero.
El Cliente asume la completa responsabilidad de los perjuicios que pudiera alegar un tercero.
El conjunto de las estancias propuestas en esta Página Web respeta la legislación francesa vigente.
A este título, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se realicen las estancias.
Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable en caso de error en alguno de los textos o fotografías.
Además, la Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato formalizado, en caso de interrupción o de indisponibilidad de la estancia, en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga general o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio o cualquier otro suceso imprevisible.
La Sociedad ILD – HOMAIR VACANCES no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos.
La indicación de nivel de comodidad atribuido a los campings, que figura en el descriptivo que puede consultarse en el catálogo, corresponde a una clasificación establecida en referencia a normas locales del país de acogida y, por tanto, puede diferir de las normas francesas. Sólo se proporciona a título indicativo.
ARTÍCULO 10: DERECHO APLICABLE - JURISDICCIONES COMPETENTES
Estas Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés y únicamente la versión en francés da fe para su interpretación.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
ARTÍCULO 11: DISPOSICIONES GENERALES
11.1: Invalidez parcial:
En la hipótesis de que alguna de las cláusulas de este contrato quedara nula y sin valor por un cambio de legislación, de normativa o por una decisión judicial, no afectaría en ningún caso a la validez ni al respeto de estas Condiciones Generales de Venta.
11.2: Integridad del contrato:
Estas Condiciones Generales de Venta, las menciones legales y el recapitulativo de reserva transmitidos al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales que intervienen entre las partes.