Condizioni Generali di Affitto
PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “CGV”) hanno per oggetto la definizione delle condizioni che regolano le vendite di soggiorni che la Società ILD – HOMAIR VACANCES propone tramite il suo negozio in linea sul proprio sito Internet www.homair.com (di seguito denominato “Sito Internet”).
Ogni richiesta di servizio sul Sito Internet deve intendersi alla stregua di un contratto concluso a distanza, ed implica esplicitamente l’accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti CGV.
La versione originale delle CGV in oggetto è stata redatta in lingua francese.
La Società ILD – HOMAIR VACANCES si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. La nuova versione delle CGV entrerà in vigore al momento della pubblicazione in linea sul Sito Internet delle prenotazioni di soggiorni.
Il cliente è quindi pregato di prendere regolare visione delle ultime versioni delle CGV in vigore.
All’applicazione delle attuali CGV le versioni precedenti si intendono annullate.
E’ possibile, se del caso, integrare le CGV con altre condizioni particolari indicate sul Sito Internet
Il cliente assicura alla Società ILD – HOMAIR VACANCES di essere maggiorenne, e di disporre delle autorizzazioni che dovessero rendersi necessarie nell’utilizzo del metodo di pagamento, che il cliente stesso ha indicato al momento della conferma del suo ordine.
L’accesso e l’utilizzo di questo sito vengono concessi al solo scopo di prenotare soggiorni proposti dalla Sociétà ILD – HOMAIR VACANCES.
Il Cliente accetta di utilizzare questo Sito in modo responsabile, nel pieno rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e di tutte le leggi e disposizioni locali, incluse quelle che regolano l’importazione/esportazione. Nessuna parte contenuta nel sito, senza alcuna eccezione, potrà essere utilizzata in quanto marchio di fabbrica o di servizio, con scopi connessi alla pornografia, ovvero illegali, diffamatori, con fini che hanno per obiettivo l’intromissione nella vita privata o pubblica di qualsiasi soggetto, né tanto meno per violare diritti di proprietà individuale, di nome, di marchio o di servizio depositati o altri diritti di proprietà individuale di qualsiasi soggetto o entità.
L’utilizzatore acconsente anche di non utilizzare questo sito per divulgare prodotti o servizi che potrebbero risultare offensivi, illegali, molesti, calunniosi, minacciosi, nocivi, osceni, dolosi o in qualsiasi altro modo censurabili.
La Società ILD – HOMAIR VACANCES può interrompere i servizi forniti al cliente che venisse sorpreso nell’atto di utilizzare i servizi della Società ILD – HOMAIR VACANCES con scopi non consoni o illegali.
Qualsiasi scaricamento, detenzione, pubblicazione o distribuzione di una qualsiasi parte del contenuto del sito è espressamente proibita.
Il cliente è personalmente responsabile dell’utilizzo da lui fatto del contenuto del sito.
Il cliente acconsente a non includere nel contenuto di questo sito testi, immagini, disegni, marchi di fabbrica o di servizio o lavori che appartengano come diritto di proprietà intellettuale a terzi, senza aver prima ottenuto l’autorizzazione specifica dei proprietari dei suddetti diritti.
Al momento della richiesta di servizio effettuata sul sito, il cliente assicura di avere tutti i diritti, permessi nonché l’autorità necessaria per fare richiesta dell’ordine in oggetto.
Sarà cura del cliente custodire personalmente la sua parola d’ordine e sorvegliare le modalità d’accesso al suo conto personale. Il cliente dichiara anche di essere responsabile di tutte le prenotazioni effettuate sul sito e di altre azioni svolte dal suo conto cliente.
2.1: Informazioni di carattere generale
Le prenotazioni comprese nelle presenti CGV sono quelle effettuate sul Sito Internet www.homair.com.
Possono anche essere effettuate:
Per telefono allo 0820.201.207 o per posta, riempiendo lo schema previsto a tale scopo contenuto nel catalogo della Società ILD – HOMAIR VACANCES e rispedito a:
HOMAIR VACANCES
Immeuble Le Derby
570 Avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che le prenotazioni effettuate per telefono e per posta sono sottoposte alle Condizioni Generali di Affitto che sono pubblicate sul catalogo della Società ILD – HOMAIR VACANCES.
Le prenotazioni sono nominative e personali. Non possono quindi essere oggetto di cessione o di subaffitto, totale o parziale, senza il beneplacito preventivo ed espresso da parte della Società ILD – HOMAIR VACANCES.
La Società ILD – HOMAIR VACANCES si riserva il diritto di annullare tutte le prenotazioni di un cliente con il quale dovesse sussistere un contenzioso riguardo al pagamento di una prenotazione antecedente.
La società ILD - HOMAIR Vacances informa i suoi clienti che la vendita di prestazioni di servizio alberghiero fornite per una determinata data, o seguendo una determinata periodicità, non è sottoposta alle disposizioni relative al diritto di recesso di 7 giorni che si applica alle vendite a distanza.
2.2: Procedimento dell’ordine
Il cliente che effettua il suo ordine direttamente sul Sito www.homair.com, dovrà seguire il procedimento seguente:
- All’atto del suo primo ordine, il cliente dovrà compilare uno schema d’identificazione.
- Il cliente sceglie i diversi soggiorni che desidera acquistare per poi cliccare sul link “Aggiungi al carrello”.
Avrà la possibilità, in qualsiasi momento:
- Di visualizzare un riepilogo dei soggiorni scelti cliccando sul link “Il mio carrello”
- Di concludere le sue scelte e di fare la prenotazioni cliccando sul link “Il mio carrello”
Per ordinare i soggiorni scelti, il cliente dovrà:
- Identificarsi, digitando il suo indirizzo e-mail e la sua parola d’ordine.
- Dichiarare di accettare integralmente ed in pieno le presenti Condizioni Generali di Affitto senza eccezione alcuna, barrando la casella “Dichiaro di aver preso visione delle Condizioni Generali di Affitto” prima di confermare gli acquisti inseriti nel proprio carrello.
- Confermare l’indirizzo di fatturazione
Un buono di prenotazione o un “voucher” verrà visualizzato e ricapitolerà: i dati dell’utilizzatore, l’indirizzo del luogo del soggiorno, la natura, quantità, i prezzi dei soggiorni prenotati dal cliente, gli sconti eventuali ed il prezzo totale dell’ordine nonché il metodo di pagamento scelto.
2.3: Durata minima del soggiorno
In alta stagione (dal 02/07 al 27/08), i soggiorni devono avere una durata minima di 7 giorni con arrivo il sabato e di
minimo 10 giorni con arrivo il mercoledì.
In bassa stagione, i soggiorni hanno una durata di minimo 2 pernottamenti, ad eccezione dei campeggi di Argelès-sur-Mer “La Chapelle”, “La Sardane” e “Les Criques de Porteils”, Bidart, Le Barcarès “Le Floride” e “L’Embouchure”, Marseillan “Nouvelle Floride” e “Charlemagne”, Port-Grimaud, Puget-sur-Argens, Cagnes/Mer “Le Todos”, Canet-Plage, Cap d’Agde, Hyères, La Londe, La Couronne e St Mandrier, per i quali il soggiorno è di minimo 7 giorni nel periodo che va dall’1/6 al 2/7, con arrivo obbligatorio il mercoledì o il sabato.
Per i soggiorni di minimo 2 pernottamenti hai la possibilità di partire la domenica tra le ore 17.00 e le opre 19.00, previa comunicazione al momento della prenotazione (ad eccezione dei campeggi di Castellane, Pegomas, Argeles Criques de Porteils, Puget-sur-Argens, Tarascon, Mesland, Bonifacio, Firenze, Luz Lagos, Roquebrune, La Palmyre - Atlantique Parc, Platja d’Aro - Cala Gogo e Internacional de Calonge).
3.1: I prezzi
I prezzi indicati sul Sito Internet al momento della prenotazione sono fissi e definitivi. La Società ILD – HOMAIR VACANCES si riserva comunque il diritto di modificare la sua struttura tariffaria in qualsiasi momento. I soggiorni verranno addebitati alle tariffe in vigore al momento della registrazione delle prenotazione e comunque fatta salva la disponibilità.
I prezzi indicati sono validi per la stagione in corso. Salvo indicazione diversa si riferiscono ad un pernottamento e sono espressi in Euro, IVA inclusa.
I prezzi comprendono:
• L’affitto dell’alloggio con l’equipaggiamento e l’accesso al campeggio come indicati sullo schema di prenotazione.
• I consumi di acqua, gas ed elettricità.
• L’accesso alle strutture del campeggio ospitante, nello specifico ad animazioni e servizi sanitari come indicati sul catalogo e sul Sito Internet.
• La piazzola per un veicolo per ogni affitto (nella maggior parte dei nostri campeggi).
I prezzi non comprendono:
• Le tasse di soggiorno e quello per lo smaltimento dei rifiuti urbani.
• La garanzia di annullamento.
• Le spese d’istruttoria della pratica.
• Tutti gli extra, quali vettura aggiuntiva, cani (accettati, ma non in tutti i campeggi), lenzuola usa e getta, kit neonato, tenda supplementare (a seconda del campeggio), le attività a pagamento proposte dal campeggio, l’affitto di biciclette, di cassette di sicurezza, ecc.
• Le spese di pulizia finali di 60 €, a meno che non vengano effettuate a vostra cura.
• Il pagamento di due somme a garanzia, con un totale di minimo 160 Euro (variabile secondo il campeggio e restituiti alla fine del soggiorno). La somma a garanzia dovrà essere pagata separatamente (100 Euro come deposito di garanzia e 60 Euro per le spese di pulizia + altri depositi di garanzia specifici secondo il campeggio), tramite due pagamenti tramite carta di credito, o in contanti.
• Le spese di trasporto o di consumo.
Queste spese verranno saldate al vostro arrivo direttamente al campeggio con l’eccezione delle spese d’istruttoria, della garanzia annullamento e del kit neonato. Le prestazioni supplementari che si dovessero verificare a causa di un prolungamento volontario o involontario del soggiorno (arrivo anticipato, condizioni climatiche, ecc) saranno a carico del cliente alle tariffe in vigore.
3.2: Scadenzario per pagamenti con carta di credito o bonifico
• Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di un mese prima dell’inizio del soggiorno, il prezzo complessivo del soggiorno dovrà essere pagato al momento della prenotazione, e cioè:
Le spese d’istruttoria della pratica.
- La garanzia di annullamento (facoltativa)
- Il prezzo totale del soggiorno.
• Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di due mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento dovrà essere effettuato secondo il seguente scadenzario:
1. Al momento della prenotazione:
- Le spese d’istruttoria della pratica.
- La garanzia di annullamento (facoltativa)
- Il 75% del prezzo totale dell’affitto.
2. A seguire, un mese prima dell’inizio del soggiorno: 25% ovvero il saldo del totale dell’affitto
• Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento dovrà essere effettuato secondo il seguente scadenzario:
1. Al momento della prenotazione:
- Le spese d’istruttoria pratica
- La garanzia di annullamento (facoltativa)
- Il 50 % del prezzo totale dell’affitto.
2. A seguire, due mesi prima dell’inizio del soggiorno: il 25% del totale dell’affitto.
3. A seguire, un mese prima dell’inizio del soggiorno: il 25%, e cioè il saldo del prezzo totale dell’affitto.
• Per qualsiasi prenotazione effettuata oltre tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento dovrà essere effettuato secondo il seguente scadenzario:
1. Al momento della prenotazione:
- Le spese d’istruttoria della pratica.
- La garanzia di annullamento (facoltativa)
- Il 25 % del prezzo totale dell’affitto.
2. A seguire, tre mesi prima dell’inizio del soggiorno: Il 25% del totale dell’affitto.
3. A seguire, due mesi prima dell’inizio del soggiorno: Il 25% del totale dell’affitto.
4. A seguire, un mese prima dell’inizio del soggiorno: Il 25%, e cioè il saldo del prezzo totale dell’affitto.
Pagamento tramite carta di credito: questo metodo di pagamento è obbligatorio per prenotazioni effettuate meno di 15 giorni prima della data d’arrivo.
3.3: Scadenzario di pagamento tramite bonifico bancario
• Per qualsiasi prenotazione effettuata meno di tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento dovrà essere effettuato secondo il seguente scadenzario:
1. Al momento della prenotazione:
- Le spese d’istruttoria della pratica.
- La garanzia di annullamento (facoltativa)
- Il 100% del prezzo totale dell’affitto.
• Per qualsiasi prenotazione effettuata oltre tre mesi prima dell’inizio del soggiorno, il pagamento dovrà essere effettuato secondo il seguente scadenzario:
1. Al momento della prenotazione:
- Le spese d’istruttoria della pratica.
- La garanzia di annullamento (facoltativa)
- Il 30% del prezzo totale dell’affitto.
2. A seguire, due mesi prima dell’inizio del soggiorno: Il 70% del totale dell’affitto.
3.4: Spese d’istruttoria
Le spese d’istruttoria sono dovute per pratica nominale ed una sola volta a stagione.
Spese d’istruttoria standard di 25 euro IVA inclusa nei seguenti casi:
- pagamenti tramite bonifico (solo residenti fuori dal territorio francese): in una sola volta
- pagamento con bonifico in più volte (solo residenti fuori dal territorio francese)
- pagamento in più volte (eccetto prelievo automatico) con carta di credito
Spese d’istruttoria ridotte a 10 Euro tasse incluse nei seguenti casi:
- pagamento tramite carta di credito: in una sola volta, o in più volte con
prelievo automatico
3.5: Informazioni di carattere generale
• Mancato pagamento: In caso di ritardo nel pagamento del saldo di oltre 10 giorni, la prenotazione verrà annullata automaticamente e le condizioni descritte di seguito verranno applicate.
• Animali: Unicamente i cani vengono accettati (dopo verifica con il campeggio prescelto). Per ogni soggiorno è comunque ammesso al massimo un cane Il prezzo aggiuntivo da pagare varia secondo il campeggio e va saldato sul posto all’arrivo.
• Kit neonato: Va saldato totalmente alla prima scadenza.
• Buono di conferma: Quando la Società ILD – HOMAIR VACANCES avrà ricevuto il saldo del pagamento del vostro affitto, riceverete il vostro “Buono di conferma” all’indirizzo che avrete indicato sul vostro schema di prenotazione o tramite e-mail. Questo buono dovrà essere consegnato presso il ricevimento HOMAIR Vacances al vostro arrivo nel campeggio prescelto.
• Retroattività: I vantaggi “sponsor” e le offerte non sono applicabili a prenotazioni
già saldate, in toto o in parte.
ARTICOLO 4: CONFERMA E PAGAMENTO
4.1: Conferma
Le prenotazioni sono vincolanti per la Società ILD – HOMAIR VACANCES solamente se la Società ILD – HOMAIR VACANCES le ha accettate.
La Società ILD - HOMAIR Vacances propone soggiorni per famiglie nel senso tradizionale del termine, e gli alloggi sono stati appositamente progettati a tale scopo.
HOMAIR Vacances si riserva il diritto di rifiutare ogni prenotazione contraria a questo principio, o che avesse come scopo quello di aggirarlo, o comunque secondo disponibilità.
I cognomi, nome e l’età di tutti i partecipanti, inclusi i neonati, dovranno essere comunicati al momento della prenotazione.
Qualsiasi informazione errata può comportare l’annullamento immediato della prenotazione
Il cliente deve comunque far parte del soggiorno prenotato.
Dopo aver preso visione dello stato della sua prenotazione, e dopo che tutte le informazioni richieste saranno state compilate, il cliente dovrà cliccare su “Confermare” per convalidare la sua prenotazione. Il cliente ha la possibilità di pagare sul Sito Internet tramite carta di credito. Dopo aver confermato il metodo di pagamento, il cliente conferma definitivamente il suo ordine con le conseguenze di seguito indicate.
4.2: Pagamento
4.2.1: Pagamento tramite carta di credito sul sito
Il cliente viene indirizzato direttamente sul sito criptato della banca di appoggio della Società ILD – HOMAIR VACANCES: il CREDIT AGRICOLE DU MORBIHAN , tramite la piattaforma criptata E-TRANSACTIONS CA.
Le carte di credito accettate sul Sito Internet sono: Carta bancaria, Visa, Eurocard Mastercard.
4.2.2: Pagamento differito
Se il cliente non desidera pagare immediatamente il saldo o parte del suo soggiorno, una conferma dell’opzione data sul Sito Internet dovrà essere effettuata entro massimo 5 giorni, tramite saldo di tutto o parte del soggiorno tramite carta di credito o bonifico. In mancanza di tale scadenza, la prenotazione sarà annullata automaticamente e senza alcun ulteriore preavviso.
In ogni caso, e con qualunque metodo di pagamento il cliente abbia scelto, la Società
ILD – HOMAIR VACANCES confermerà la ricezione della prenotazione al momento della sua conferma e informerà il cliente tramite posta elettronica o con altri mezzi a sua insindacabile scelta, in ottemperanza all’articolo L121-19 del codice consumatori.
La conferma del procedimento di prenotazione si effettua cliccando sul bottone “Confermare il pagamento”.
I dati registrati dalla Società ILD – HOMAIR VACANCES costituiscono prova dell’insieme delle prenotazioni e transazioni finanziarie intercorse tra la Società ILD – HOMAIR VACANCES ed i suoi clienti.
La somma dovuta dal cliente è il totale indicato sulla conferma di prenotazione trasmessa per e-mail da ILD – HOMAIR VACANCES al cliente.
In ogni caso, la Società ILD – HOMAIR VACANCES si riserva il diritto di rifiutare ogni prenotazione in caso di contenzioso con il cliente, di mancato pagamento, totale o parziale di un ordine precedente effettuato dal cliente, di autorizzazione non concessa dalla carta di credito, di non pagamento totale o parziale, di utilizzo di carta di credito non emessa da un istituto di credito italiano. La Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà in questo caso essere in qualsiasi modo ritenuta responsabile.
ARTICOLO 5: DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Le offerte di soggiorni e prezzi sono valide finché pubblicate sul Sito, e comunque nei limiti di disponibilità dei posti.
In caso di non disponibilità di un soggiorno ordinato e pagato, il cliente ne verrà informato. In caso non venisse trovata una soluzione sostitutiva concordata tra le parti verrà effettuato il rimborso.
I soggiorni proposti per la vendita vengono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciononostante non si possono escludere del tutto errori o omissioni riguardo alla presentazione. La Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà in questo caso essere in qualsiasi modo ritenuta responsabile. Le fotografie ed i testi che illustrano i prodotti non sono di natura contrattuale.
ARTICOLO 6: MODIFICHE, ANNULLAMENTO e GARANZIA
6.1: Modifiche
IL cliente è l’unico interlocutore responsabile nei confronti della Società ILD – HOMAIR VACANCES, e nello specifico per quel che riguarda la responsabilità economica, e nella fattispecie soprattutto in caso di annullamento, o di modifica, totale o parziale del soggiorno.
Qualsiasi richiesta di modifica dei criteri della vostra prenotazione dovrà essere redatta per iscritto al seguente indirizzo:
HOMAIR Vacances
Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
o per fax al numero 04 42 95 03 63 o allo 0033 442 95 03 63 (dai paesi esteri).
In caso di beneplacito da parte della HOMAIR Vacances, ogni modifica sarà fatturata come segue:
Modifica riguardante la mobil-home (previa accettazione da parte di Homair Vacances):
- Per ogni modifica verso una categoria superiore con conseguente sovrapprezzo, Homair Vacances addebiterà un costo di 15 €.
- Per ogni modifica verso una categoria inferiore, Homair Vacances tratterrà le seguenti indennità.
• 10% del prezzo totale del soggiorno se si tratta di un soggiorno in alta stagione (luglio/agosto)
• 30% del prezzo totale del soggiorno se si tratta di un soggiorno in bassa stagione (altri mesi diversi da luglio e agosto)
Modifica delle date del soggiorno (previa accettazione da parte di Homair Vacances):
-Per prolungamenti di soggiorno o modifica delle date di soggiorno che comportano un sovrapprezzo, il costo della modifica sarà di 15 Euro.
- Per ogni modifica delle date di soggiorno con diminuzione del prezzo del soggiorno stesso, Homair Vacances tratterrà le seguenti indennità:
• 10% del prezzo totale del soggiorno se il nuovo soggiorno viene effettuato in alta stagione (luglio/agosto)
• 30% del prezzo totale del soggiorno se il nuovo soggiorno viene effettuato in bassa stagione (altri mesi diversi da luglio e agosto)
Modifica del luogo di soggiorno (previa accettazione da parte di Homair Vacances):
- Per la modifica del luogo di soggiorno comportante un sovrapprezzo, il costo della modifica sarà di 15 Euro.
- Per la modifica del luogo di soggiorno comportante una diminuzione del prezzo del soggiorno stesso, Homair Vacances tratterrà le seguenti indennità:
• 10% del prezzo totale del soggiorno se si tratta di un soggiorno in alta stagione (luglio/agosto)
• 30% del prezzo totale del soggiorno se si tratta di un soggiorno in bassa stagione (altri mesi diversi da luglio e agosto)
Per ogni altra modifica verranno addebitati 15 €:
Se la modifica non dovesse essere accettata, il cliente dovrà effettuare il soggiorno nelle condizioni concordate inizialmente oppure annullarlo. Ogni richiesta di modifica effettuata meno di 7 giorni prima dell’inizio del soggiorno (farà fede la data di ricezione della lettera da parte della Società ILD – HOMAIR VACANCES) verrà respinta a tutti gli effetti.
Un soggiorno iniziato è comunque dovuto per il prezzo totale. Non si concedono sconti per arrivi ritardati o partenze anticipate.
6.2: Annullamento senza garanzia
Se il vostro annullamento (farà fede la data di ricezione della lettera da parte della società
ILD – HOMAIR VACANCES) viene effettuato:
• Oltre 60 giorni prima del vostro soggiorno: vi verranno addebitati il 10% del costo totale del soggiorno e le spese d’istruttoria della pratica.
• tra il 59esimo ed il 30esimo giorno prima del vostro soggiorno: vi verranno addebitati il 50% del costo totale del soggiorno e le spese d’istruttoria della pratica.
• tra il 29esimo ed il 5° giorno prima del vostro soggiorno: vi verranno addebitati il 90 % del costo totale del soggiorno e le spese d’istruttoria della pratica.
• Meno di 5 giorni prima del vostro soggiorno, in caso di mancata presentazione sul luogo del soggiorno, arrivo in ritardo o partenza anticipata: non sarà effettuato alcun rimborso del soggiorno e delle spese d’istruttoria della pratica.
6.3: Garanzia di annullamento
La garanzia di annullamento è una somma forfetaria di 2,5 € per ogni pernottamento prenotato, pagabile all’atto della prenotazione. E’ anche possibile acquistare un’estensione di questa garanzia nell’ambito di un’interruzione del soggiorno. In questo caso la garanzia di annullamento ammonta a 3,5 € per ogni pernottamento. La garanzia di annullamento comprende il rimborso delle spese di soggiorno (con l’esclusione delle spese d’istruttoria della pratica e della garanzia di annullamento) dopo aver prodotto la documentazione attestante l’annullamento nei seguenti casi:
• Incidente corporale di grave natura, malattia grave, ricovero ospedaliero o decesso dell’assicurato (legittimario) del suo coniuge o delle persone indicate nel contratto di affitto, dei loro parenti prossimi in linea ascendente o discendente. Con il termine malattia grave s’intende un’alterazione dello stato di salute certificato da un’autorità medica di notoria competenza, che vieti di lasciare la stanza e che comporti la cessazione di ogni attività professionale o di altro tipo. Con il termine di incidente di grave natura, s’intende un’offesa corporea non intenzionale da parte della vittima, derivante dall’azione improvvisa di una causa esterna e che implichi il divieto al paziente di spostarsi autonomamente.
• Danni gravi, non presenti al momento della sottoscrizione del contratto, dovuti a furto, incendio o a elementi naturali che abbiano colpito l’abitazione principale o secondaria del cliente e che necessitino della sua presenza il giorno della partenza.
• Impossibilità da parte del cliente di prendere possesso dei luoghi affittati a causa del suo licenziamento o di quello del coniuge, di trasferimento del cliente o del suo coniuge, a patto che la notifica del datore di lavoro sia posteriore all’entrata in vigore ella garanzia.
• Come conseguenza di catastrofi naturali come previsto dalla legge del 13/07/1982 o a causa di incendio boschivo sul luogo di soggiorno, e che comporti: sia il divieto di soggiorno sul luogo emanato dalle autorità competenti per tutto il periodo del soggiorno, o per parte di esso; sia nel caso di degrado tale dei luoghi affittati e del sito che non consenta al cliente di usufruire in maniera normale dell’ambiente e dei servizi che avevano originato la scelta dell’affitto in quella località.
Un soggiorno iniziato è comunque dovuto per il prezzo totale. Non si concedono sconti per arrivi ritardati o partenze anticipate.
La garanzia di annullamento senza interruzioni cessa il suo effetto all’inizio del soggiorno e non è applicabile nel caso uno degli avvenimenti qui sopra citati dovesse accadere durante il soggiorno.
Ogni richiesta di annullamento del soggiorno va portata alla nostra conoscenza per iscritto (tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno) entro le 48 ore successive all’avvenimento che motiva la richiesta, solamente tenuto conto della data del fatto scatenante.
ARTICOLO7: COME SI SVOLGE IL SOGGIORNO
7.1: Arrivo
Al vostro arrivo (tra le 15.00 e le 19.00) dovrete:
• Presentarvi all’accoglienza con il vostro “buono di conferma” stampato.
• Saldare le imposte e le spese non comprese nel prezzo.
• Versare i depositi a garanzia (100 Euro come deposito a garanzia e 60 Euro per le spese di pulizia finali + i depositi di garanzia specifici regolati da ogni campeggio).
La Società ILD – HOMAIR VACANCES si riserva il diritto di rifiutare l’accesso alla mobil-home alle famiglie che dovessero presentarsi con un numero di partecipanti superiore alla capienza prevista per la struttura affittata o ancora alle famiglie che avessero fornito informazioni non veritiere al momento della prenotazione.
L’accesso all’alloggio può altresì venire negato in caso di atteggiamento molesto da parte dei clienti, che sia in contrasto con la calma e la tranquillità del luogo di accoglienza.
Dopo aver preso nota del vostro arrivo, un’ impiegata vi accompagnerà e vi consegnerà la chiavi del vostro alloggio, la tessera magnetica che vi permette l’accesso al campeggio (se del caso) e lo scheda con l’inventario.
E’ importante verificare l’inventario immediatamente al vostro arrivo nell’alloggio. Ogni reclamo dovrà essere fatto presente ad un addetto della HOMAIR Vacances entro un’ora dalla consegna delle chiavi. L’addetto si adopererà per risolvere rapidamente il problema. Non verranno accettati reclami presentati successivamente.
La Società ILD - HOMAIR Vacances non può in alcun caso garantire un posto specifico per la sistemazione prescelta. Il cliente non ha pertanto la possibilità di scegliere il posto specifico del suo alloggio anticipatamente, e non riceverà alcun numero di posto assegnato prima dell’inizio del suo soggiorno. Solamente il luogo, le date e la tipologia della sistemazione sono garantiti.
7.2: Soggiorno
Il cliente s’impegna a rispettare e ha la responsabilità di far rispettare alle persone che condividono l’alloggio con lui l’assieme delle prescrizioni contenute nel regolamento interno del campeggio di soggiorno.
La Società ILD – HOMAIR VACANCES ed il campeggio di soggiorno non sono equiparabili ad albergatori, e non possono pertanto in alcun caso essere ritenuti responsabili per perdite o furti di oggetti personali, ferite o danni che si dovessero verificare ai turisti o ai loro effetti personali durante il soggiorno.
Può accadere che certe attività e servizi proposti dai campeggi affiliati alla Società ILD – HOMAIR VACANCES ed indicati nella descrizione che figura nel catalogo siano soppressi o modificati, in special modo a causa di ragioni climatiche o in caso di forza maggiore, o ancora perché non in funzione prima o dopo i mesi di alta stagione (mesi diversi da luglio e agosto). La Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà in questo caso essere in qualsiasi modo ritenuta responsabile.
Notare che attività quali l’accesso alla piscina, alle animazioni ed ai servizi potrebbero essere a pagamento presso alcuni campeggi, come indicato sul Sito Internet e specificati con un’icona apposita sul catalogo.
7.3: Partenza
7.3.1: Orari
La partenza dovrà avvenire tra le 08.00 e le 10.00 antimeridiane.
Il cliente ha la possibilità di partire la domenica tra le ore 17.00 e le ore 19.00 (invece che alle 10.00) nei periodi di bassa stagioni (mesi diversi da luglio e agosto). Quest’offerta non è valida a Castellane, Pegomas, Argelès “Criques de Porteils”, Puget sur Argens, Tarascon, Mesland, Bonifacio, Firenze e Luz Lagos, Roquebrune sur Argens, La Palmyre “Atlantique parc”, Platja d’Aro “Cala Gogo” e “Internacional de Colonge”.
Attenzione, questa opzione non è valida dal 1° giugno al 2 luglio 2011 nei campeggi nei quali le prenotazioni sono di minimo 7 pernottamenti per quel periodo (vedi paragrafo 2.3 “Durata minima del soggiorno”).
Per poter usufruire di quest’opzione gratuita, il cliente dovrà obbligatoriamente darne comunicazione al momento della prenotazione (per telefono, sullo schema di prenotazione o al momento della prenotazione con un codice vantaggio che si trova sul Sito Internet www.homair.com). In caso contrario non potrà usufruire di quest’opzione e dovrà pertanto lasciare libero l’alloggio la domenica entro le ore 10.00 antimeridiane.
7.3.2: Inventario e stato dei luoghi
Al massimo la sera prima della partenza, il cliente dovrà obbligatoriamente prendere appuntamento all’accoglienza per procedere all’inventario prima della partenza.
Gli appuntamenti vengono generalmente fissati ogni quarto d’ora tra le 08.00 e le 10.00 e la domenica tra le 17.00 e le 19.00 (eccetto luglio/agosto e dopo conferma di notifica anticipata all’atto della prenotazione). La partenza contemporanea di tutte le famiglie non è purtroppo possibile, grazie in anticipo per la vostra comprensione.
Se avete optato per il pagamento delle spese di pulizia finale, queste non comprendono comunque il lavaggio delle stoviglie e degli utensili di cucina, che vanno restituite in stato di pulizia normale.
In caso contrario potrebbero essere trattenute le spese di ripristino.
Allo stesso modo ogni oggetto rotto, perso o danneggiato nel corso del soggiorno vi verrà addebitato o dovrete provvedere voi stessi alla sostituzione.
La somma di 60 € verrà trattenuta dal deposito di garanzia se l’alloggio non viene reso in un normale stato di pulizia.
In caso di partenza al di fuori degli orari normali e se l’alloggio viene restituito in buono stato, i depositi a garanzia vi verranno restituiti per posta, a vostre spese, nel più breve tempo possibile.
Se un addetto della HOMAIR Vacances non ha controllato l’inventario e lo stato dei luoghi prima della partenza, non sarà accettata alcuna contestazione.
In caso di partenza al di fuori degli orari previsti, sarà unicamente il nostro personale incaricato a giudicare lo stato di pulizia della mobil-home.
Ogni eventuale reclamo che dovesse riguardare la mancanza di conformità delle prestazioni rispetto agli obblighi contrattuali deve essere segnalato per iscritto al gestore prima della fine del soggiorno e confermato per lettera indirizzata alla Società ILD – HOMAIR VACANCES entro 20 giorni dalla fine del soggiorno:
• O tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
HOMAIR Vacances
Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
• O per fax al seguente numero: 04 42 95 03 63 o 0033 442 95 03 63
(dai paesi esteri).
• O via e-mail al seguente indirizzo: info@homair.com
Per facilitare la gestione della vostra pratica, dovete obbligatoriamente comunicarci il nome con il quale la pratica è stata registrata, il numero di prenotazione e luogo e date del vostro soggiorno.
Passato il termine di 20 giorni, non verrà accettato alcun reclamo.
In ogni caso, la responsabilità della Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà superare un importo pari al 20% del prezzo del soggiorno.
La Società ILD - HOMAIR Vacances non può farsi carico di reclami o richieste di rimborso inerenti a qualsiasi mancata o imperfetta esecuzione della prestazione fornita al cliente, nel caso questa sia addebitabile al cliente, o se è a carico di una terza parte estranea alla prestazione stessa, o nei casi di forza maggiore. Salvo disposizioni legali contrarie, la Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà essere ritenuta responsabile per inadempienze di terze parti e specificatamente da parte dei suoi affiliati.
ARTICOLO 9: GARANZIE E RESPONSABILITA’
La Società ILD – HOMAIR VACANCES, durante tutte le procedure d’accesso al Sito Internet, del processo di prenotazione, della fornitura o dei servizi a seguire, ha esclusivamente un obbligo di messa a disposizione di mezzi.
Il cliente deve esplicitamente riconoscere che le informazioni messe a sua disposizione non sono né complete, né esaurienti e che spetta a lui di verificare le suddette informazioni prima della loro applicazione, e specificatamente prima di completare qualsiasi prenotazione.
Il cliente riconosce espressamente che la Società ILD – HOMAIR VACANCES non può essere ritenuta responsabile in caso di comunicazione dei suoi affiliati o di terze parti, di informazioni non veritiere, fallaci o errate che siano riportate sul catalogo o sul Sito Internet www.homair.com e riguardante i luoghi di soggiorno, e specificatamente le foto di presentazione, le specifiche qualitative, le attività, gli intrattenimenti, i servizi e le date di accesso.
Di conseguenza, il cliente riconosce che la Società ILD – HOMAIR VACANCES non può essere ritenuta responsabile per quanto riguarda l’informazione ed i soggiorni proposti sul Sito.
Benché la Società ILD – HOMAIR VACANCES faccia del suo meglio per mantenere l’operatività del servizio, non può offrire alcuna garanzia per quanto riguarda la continuità di accesso al suo Sito Internet, e declina pertanto ogni responsabilità per danni diretti e/o indiretti causati dal mancato accesso, totale o parziale, o da quelli che possano derivare dall’utilizzo del servizio da parte dell’utente in linea.
La Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da perdite di dati, o per informazioni ricevute dalla Società ILD – HOMAIR VACANCES di rischi di qualsiasi tipo riguardante l’utilizzo o il funzionamento del sito, o ancora di un’impossibilità nella fornitura di un soggiorno che avete richiesto alla Società ILD – HOMAIR VACANCES, incluso, e non limitato a ciò a danni causati da errori, virus, ritardi o interruzioni di servizio.
Allo stesso modo la Società ILD – HOMAIR VACANCES non può essere ritenuta responsabile penalmente o civilmente delle conseguenze risultanti da utilizzo inappropriato o non autorizzato del Sito Internet o del suo contenuto da parte degli utilizzatori o di qualsiasi altra terza parte.
Il cliente si assume la piena responsabilità dei danni che potessero essere reclamati da terzi.
L’insieme dei soggiorni proposti su questo Sito sono conformi alla legislazione francese in vigore.
A questo proposito, la Società ILD – HOMAIR VACANCES non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto delle leggi in vigore nei paesi dove i soggiorni vengono effettuati.
Le fotografie ed i testi che illustrano i prodotti non sono di natura contrattuale. Di conseguenza la Società ILD – HOMAIR VACANCES non può essere ritenuta responsabile in caso d’errore in una delle fotografie o in uno dei testi.
Inoltre, la Società ILD - HOMAIR Vacances non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione di un contratto concluso, in caso d’interruzione o di indisponibilità del soggiorno, in caso di forza maggiore, di perturbazione o di sciopero generale o parziale, in special modo dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, inondazione, incendio e qualsiasi altro avvenimento imprevisto.
La Società ILD – HOMAIR VACANCES non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti derivanti da perdita di operatività, di profitto, di opportunità, o per danni e spese connessi ai suddetti fattori.
L'indicazione del livello di confort attribuito ai campeggi che figura nella descrizione consultabile nel catalogo corrisponde ad una classificazione stabilita in riferimento a norme locali in vigore nel paese dove è situato il campeggio, e possono quindi differire dagli standard che definiscono il livello in altri paesi. Questa classificazione è a titolo puramente indicativo.
ARTICOLO 10: DIRITTO APPLICABILE – FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte al diritto francese, e solamente la versione in lingua francese fa fede per la loro interpretazione.
Qualsiasi controversia verrà risolta dai fori competenti francesi.
ARTICOLO 11: DISPOSIZIONI GENERALI
11.1: Invalidità parziale:
Nell’ipotesi che una delle clausole di questo contratto si rivelasse nulla o non applicabile per un cambio di legislazione, di regolamentazione o per decisione della corte, la validità ed il rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita non saranno comunque inficiati.
11.2: Integralità del contratto:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le note legali e il riepilogo dell’ordine trasmesso al cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l’integralità delle relazioni contrattuali sopravvenute tra le parti.