Algemene huurvoorwaarden
INLEIDING
In deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna te noemen: “AV”) worden de voorwaarden vastgesteld onder welke de verkoop van vakanties worden aangeboden door ILD – HOMAIR VACANCES, door middel van de online winkel op haar website www.homair.com (hierna te noemen “de website”).
Iedere op de website geplaatste bestelling maakt onderdeel uit van een op afstand gesloten overeenkomst, en houdt automatisch instemming in, zonder voorbehoud, met deze AV.
Deze AV zijn oorspronkelijk opgesteld in het Frans.
ILD – HOMAIR VACANCES behoudt zich het recht voor om deze op ieder gewenst moment te wijzigen. De nieuwe versie van de AV is van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website voor reserveringen van vakanties.
De klant wordt dus geacht om regelmatig kennis te nemen van de nieuwste versie van de toepasbare AV.
Deze AV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Ze kunnen, indien van toepassing, worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, die op de website worden aangegeven.
ARTIKEL 1: GEBRUIK VAN DE WEBSITE
De klant garandeert ILS – HOMAIR VACANCES dat hij meerderjarig is, juridisch bekwaam en over de eventuele noodzakelijke machtigingen beschikt om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken bij het bevestigen van zijn bestelling.
De klant heeft enkel toestemming voor toegang tot en gebruik van deze website voor het reserveren van vakanties bij ILD – HOMAIR VACANCES.
De klant gaat ermee akkoord deze website op een verantwoordelijke manier te gebruiken en in strikte naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals met de plaatselijke wet- en regelgeving, inclusief import- en exportregels. Geen enkel onderdeel, zonder uitzondering, van de website mag worden gebruikt als fabrieks- of servicemerk, voor pornografische, illegale of beledigende doeleinden om de privacy of het openbare leven van iemand te schaden, of om enig intellectueel eigendomsrecht te schenden, hetzij van de gedeponeerde naam, merk of service, of enige andere intellectuele eigendomsrechten van welke persoon of entiteit dan ook.
De klant stemt er daarnaast mee in deze website niet te gebruiken voor de ontwikkeling van producten of diensten die offensief, illegaal, ongewenst, lasterlijk, bedreigend, schadelijk, aanstootgevend, kwaadwillig of op een andere manier afkeurenswaardig zijn.
ILD – HOMAIR VACANCES kan een einde maken aan het leveren van diensten aan de klant, wanneer deze wordt betrapt op het gebruik maken van diensten van ILD – HOMAIR VACANCES met ongewenste of illegale doeleinden.
Er mag geen enkel deel van de inhoud van de website worden gedownload, bewaard, aangepast, gepubliceerd of gedistribueerd.
De klant is persoonlijk verantwoordelijk voor het gebruik van de inhoud van de website.
Hij stemt ermee in geen enkele tekst, afbeelding, tekening, fabrieks- of servicemerk toe te voegen, noch enig ander werk waarvan de intellectuele eigendomsrechten aan een derde toebehoren, zonder vooraf de juiste machtigingen hiervoor te hebben verkregen van de eigenaren.
Door het maken van een reservering op deze website, verklaart de klant te beschikken over alle rechten, machtigingen en toestemmingen, die noodzakelijk zijn voor het plaatsen van de bestelling.
De klant stemt ermee in persoonlijk in te staan voor de bescherming van zijn wachtwoord en de toegangscontrole tot zijn persoonlijke account. Hij stemt er bovendien mee in zich persoonlijk verantwoordelijk te stellen voor alle gemaakte reserveringen of andere handelingen die door middel van deze account worden verricht.
2.1: Algemeen
De reserveringen waar deze AV betrekking op hebben, worden gemaakt op de website www.homair.com.
Ze kunnen bovendien als volgt worden gemaakt:
Telefonisch op nummer 0820.201.207 of per post, door het invullen van het daarvoor bestemde formulier in de catalogus van ILD – HOMAIR VACANCES en deze te sturen naar:
HOMAIR VACANCES
Immeuble Le Derby
570 Avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat op reserveringen die telefonisch en per post worden gemaakt de algemene huurvoorwaarden van toepassing zijn, zoals beschreven in de catalogus van ILD – HOMAIR VACANCES.
Reserveringen zijn op naam en persoonlijk. Ze kunnen daarna niet geheel of gedeeltelijk worden overgedragen of onderverhuurd, zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van ILD – HOMAIR VACANCES.
ILD – HOMAIR VACANCES behoudt zich het recht voor om elke reservering te annuleren van een klant met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
ILD - HOMAIR VACANCES laat haar klanten weten dat de verkoop van accommodatiediensten die op een vastgestelde datum of volgens een periodieke terugkeer worden geleverd, niet onderhevig is aan bepalingen met betrekking tot de 7 dagen bedenktijd, die van toepassing is op verkoop op afstand.
2.2: Bestelprocedure
De klant die zijn bestelling direct uitvoert op de website www.homair.com dient de volgende procedure te volgen:
- De klant dient bij zijn eerste bestelling een identificatieformulier in te vullen.
- De klant kiest de verschillende vakanties waarin hij interesse heeft en klikt op de link “toevoegen in winkelmandje”.
Hij heeft op elk moment de mogelijkheid om:
- Een overzicht te krijgen van de gekozen vakanties door te klikken op de link “Mijn winkelmandje”
- Zijn keuze af te ronden en de reservering uit te voeren door te klikken op de link “Mijn winkelmandje”
Om de gekozen vakanties te bestellen, dient te klant:
- Zich te identificeren, door het invoeren van zijn e-mailadres en wachtwoord.
- Te verklaren in te stemmen met de volledige algemene huurvoorwaarden, volledig en zonder voorbehoud, door het vakje “Ik verklaar kennis te hebben genomen van de algemene huurvoorwaarden” aan te vinken, alvorens de inhoud van het winkelmandje te bevestigen.
- Het factuuradres te bevestigen.
De klant krijgt een reserveringsbewijs of voucher te zien, waarop het volgende staat vermeld: de gebruikersgegevens, het adres van het vakantieverblijf, de aard, duur en prijs van de door de klant gereserveerde vakanties, de eventuele kortingen en de totaalprijs van de bestelling, evenals de gekozen betaalmethode.
2.3: Minimale verblijfsduur
In het hoogseizoen (van 02-07 t/m 27-08), is de verblijfsduur minimaal 7 dagen met aankomst op zaterdag en minimaal 10 dagen met aankomst op woensdag.
In het laagseizoen, is de verblijfsduur minimaal 2 nachten, behalve op de campings van Argelès-sur-Mer “La Chapelle”, “La Sardane” en “Les Criques de Porteils”, Bidart en Le Barcarès “Le Floride” en “L’Embouchure”, in Marseillan “Nouvelle Floride” en “Charlemagne”, in Port-Grimaud, Puget-sur-Argens en Cagnes/Mer “Le Todos”, en in Canet-Plage, Cap d’Agde, Hyères, La Londe, La Couronne en St Mandrier, waar de verblijfsduur minimaal 7 dagen is in de periode van 1-6 t/m 2-7 met een verplichte aankomst op woensdag of zaterdag.
Voor verblijven met een minimale duur van 2 nachten heeft de klant de mogelijkheid om op zondag tussen 17.00 en 19.00 uur te vertrekken, wanneer de klant dit bij reservering heeft aangegeven (behalve voor de campings van Castellane, Pegomas, Argeles Criques de Porteils, Puget-sur-Argens, Tarascon, Mesland, Bonifacio, Florence, Luz Lagos, Roquebrune, La Palmyre - Atlantique Parc, Platja d’Aro - Cala Gogo en Internacional de Calonge).
ARTIKEL 3: PRIJZEN EN BETALING IN TERMIJNEN
3.1: Prijzen
De prijzen zoals vermeld op de website op het moment van reserveren zijn vast en definitief. ILD – HOMAIR VACANCES behoudt zich echter het recht voor om haar prijslijst op ieder moment te wijzigen. De vakanties worden gefactureerd op basis van de op het moment van reserveren geldende tarieven en op basis van beschikbaarheid.
De aangegeven prijzen zijn geldig voor het lopende seizoen. Prijzen zijn voor één nacht, tenzij anders wordt vermeld, en in euro’s, incl. BTW.
De prijzen zijn inclusief:
• De huur van de ingerichte accommodatie, evenals toegang tot de camping die wordt vermeld op het reserveringsbewijs.
• Verbruik van water, gas en elektriciteit.
• Beschikking over de campingvoorzieningen, met name de animatie en sanitaire voorzieningen zoals omschreven in de catalogus en op de website.
• Parkeerplaats voor één voertuig per staanplaats (op de meeste van onze campings)
De prijzen zijn exclusief:
• Toeristen- en afvalbelasting.
• Annuleringsverzekering.
• Dossierkosten.
• Extra opties zoals een extra auto, hond (niet op iedere camping toegestaan), wegwerpbeddengoed, een babykit, een extra tent (afhankelijk van camping), activiteiten tegen betaling die door de camping worden aangeboden, de huur van fietsen, kluis, etc.
• Kosten voor de eindschoonmaak van € 60,00 wanneer u dit niet zelf doet.
• De betaling van twee waarborgsommen, met een minimumbedrag van in totaal € 160,00 (afhankelijk van de camping en wordt aan het eind van het verblijf terugbetaald). Deze moet bestaan uit een opgesplitste betaling (een waarborgsom van € 100,00 en € 60,00 voor de eindschoonmaak + specifieke waarborgsommen voor de campings) twee betalingen per bankpas, per bankoverschrijving of contante betalingen.
• Vervoers- en consumptiekosten.
Deze kosten dienen bij aankomst op de camping direct te worden betaald, met uitzondering van de dossierkosten, de annuleringsverzekering en de babykit. Extra kosten die voortvloeien uit een vrijwillige of onvrijwillige verlenging van het verblijf (eerdere aankomst, weersomstandigheden, etc.) komen ten laste van de klant, op basis van het geldende tarief.
3.2: Schema voor betaling met bankpas en per bankoverschrijving
• Voor elke reservering korter dan een maand voor aanvang van het verblijf, dient het totale bedrag direct bij reservering te worden betaald, d.w.z.:
Dossierkosten
- Annuleringsverzekering (optioneel)
- Het gehele verblijf
• Voor elke reservering korter dan twee maanden voor aanvang van het verblijf, dient betaling te geschieden volgens onderstaand schema:
1. Tijdens de reservering:
- Dossierkosten
- Annuleringsverzekering (optioneel)
- 75% van het huurbedrag
2. Een maand voor aanvang van het verblijf: 25% ofwel de gehele afrekening van het huurbedrag
• Voor elke reservering korter dan drie maanden voor aanvang van het verblijf, dient betaling te geschieden volgens onderstaand schema:
1. Tijdens de reservering:
- Dossierkosten
- Annuleringsverzekering (optioneel)
- 50% van het huurbedrag
2. Twee maanden voor aanvang van het verblijf: 25% van het huurbedrag
3. Een maand voor aanvang van het verblijf: 25% ofwel de gehele afrekening van het huurbedrag
• Voor elke reservering langer dan drie maanden voor aanvang van het verblijf, dient betaling te geschieden volgens onderstaand schema:
1. Tijdens de reservering:
- Dossierkosten
- Annuleringsverzekering (optioneel)
- 25 % van het huurbedrag
2. Drie maanden voor aanvang van het verblijf: 25% van het huurbedrag
3. Twee maanden voor aanvang van het verblijf: 25% van het huurbedrag
4. Een maand voor aanvang van het verblijf: 25% ofwel de gehele afrekening van het huurbedrag
Betaling per creditcard: verplichte betaalmethode voor reserveringen korter dan 15 dagen voor de aankomstdatum.
3.3: Schema voor betaling per bankoverschrijving
• Voor elke reservering korter dan drie maanden voor aanvang van het verblijf, dient betaling te geschieden volgens onderstaand schema:
1. Tijdens de reservering:
- Dossierkosten
- Annuleringsverzekering (optioneel)
- 100% van het huurbedrag
• Voor elke reservering langer dan drie maanden voor aanvang van het verblijf, dient betaling te geschieden volgens onderstaand schema:
1. Tijdens de reservering:
- Dossierkosten
- Annuleringsverzekering (optioneel)
- 30% van het huurbedrag
2. Twee maanden voor aanvang van het verblijf: 70% van het huurbedrag
3.4: Dossierkosten
De dossierkosten dienen per dossiernaam te worden betaald, en slechts één keer per seizoen.
Standaard dossierkosten zijn € 25,00 incl. BTW in de volgende gevallen:
- betaling per overschrijvingen (uitsluitend voor personen wonende buiten Frankrijk): in één keer
- betaling per bankoverschrijving in termijnen (uitsluitend voor personen wonende buiten Frankrijk)
- betaling in termijnen (geen automatische incasso) per bankpas
Dossierkosten worden verminderd met € 10,00 incl. BTW in de volgende gevallen:
- betaling met bankpas: in één keer of in termijnen met automatisch incasso
3.5: Algemeen
• Bij verzuim van betaling: In geval van verzuim van betaling van de gehele afrekening van langer dan 10 dagen, zal de reservering automatisch worden geannuleerd en zijn de hierna beschreven voorwaarden van toepassing.
• Huisdieren: Alleen honden worden toegestaan (mits deze op de betreffende camping worden toegelaten). In alle gevallen is slechts één hond per staanplaats toegestaan. De extra kosten hiervoor variëren per camping, en dienen ter plekke te worden betaald bij aankomst.
• Babykit: Dient volledig te worden betaald bij de eerste termijn.
• Betalingsbewijs: Wanneer ILD – HOMAIR VACANCES het volledige huurbedrag heeft ontvangen, ontvangt u uw betalingsbewijs op het adres dat op uw reserveringsbewijs staat aangegeven, of per e-mail. U bent verplicht dit betalingsbewijs te overhandigen bij de receptie van HOMAIR VACANCES van de camping.
• Met terugwerkende kracht: De “partner”-aanbiedingen en kortingen zijn niet van toepassing op een geheel of gedeeltelijk betaalde reservering.
ARTIKEL 4: BEVESTIGING EN BETALING
4.1: Bevestiging
Reserveringen zijn pas bindend voor Société ILD – HOMAIR VACANCES wanneer deze door ILD – HOMAIR VACANCES zijn geaccepteerd.
ILD - HOMAIR VACANCES biedt traditionele gezinsvakanties; de accommodaties zijn hier dan ook speciaal voor ingericht.
HOMAIR VACANCES behoudt zich het recht voor om iedere reservering te weigeren die tegen dit principe in gaat, hiervan afwijkt of bij onbeschikbaarheid.
De voor- en achternamen en leeftijden van alle reizigers, inclusief baby’s, dienen kenbaar te worden gemaakt bij de reservering.
Alle valse informatie kan direct leiden tot annulering van de reservering
De klant moet zelf deelnemer zijn aan de gereserveerde vakantie.
Na kennis te hebben genomen van de reserveringsstatus, en na alle gevraagde gegevens te hebben ingevuld, klikt de klant op “Bevestigen” om zijn reservering definitief te maken. De klant kan op de website betalen met zijn bankpas. Na de betaalmethode te hebben bevestigd, maakt de klant zijn bestelling definitief onder de hierna genoemde voorwaarden.
4.2: Betaling
4.2.1: Betaling met bankpas op de website
De klant wordt direct doorverwezen naar de beveiligde website van de partnerbank van ILD – HOMAIR VACANCES: CREDIT AGRICOLE DU MORBIHAN via haar beveiligde platform E-TRANSACTIONS CA.
De volgende bankpassen worden op de website geaccepteerd: bankpas, Visa en Eurocard Mastercard.
4.2.2: Nabetaling
Wanneer de klant zijn vakantie niet direct geheel of gedeeltelijk wenst te betalen, dient de internetoptie binnen 5 dagen te worden bevestigd, door middel van gehele of gedeeltelijke betaling van de bankpas of bankoverschrijving. Wanneer dit niet binnen de gestelde termijn wordt gedaan, vervalt de optie automatisch en met onmiddellijke ingang.
In ieder geval en ongeacht de door de klant gekozen betaalmethode, zal ILD – HOMAIR VACANCES de reservering bevestigen na goedkeuring en stelt de klant hiervan op de hoogte per e-mail of enige andere gewenste methode, in overeenstemming met de bepalingen volgens artikel L121-19 van de Franse wet ter bescherming van de consument.
De bevestiging van de reserveringsprocedure wordt uitgevoerd op het moment dat u op de knop “Mijn betaling bevestigen” klikt.
De door ILD – HOMAIR VACANCES geregistreerde gegevens vormen het bewijs voor het geheel aan reserveringen en financiële transacties tussen ILD – HOMAIR VACANCES en haar klanten.
Het door de klant te betalen bedrag wordt vermeld in de door ILD – HOMAIR VACANCES aan de klant per e-mail verstuurde reserveringsbevestiging.
ILD – HOMAIR VACANCES behoudt zich in ieder geval het recht voor om iedere reservering te weigeren in geval van een bestaand geschil met de klant, door verzuim van gehele of gedeeltelijke betaling van een eerdere bestelling door de klant, door weigering van betaalmachtiging per bankpas door bankinstellingen, verzuim van betaling of gedeeltelijke betaling, of door gebruik van een bankpas die niet is uitgegeven door een Nederlandse financiële instelling. ILD – HOMAIR VACANCES kan in dit opzicht in geen enkel geval verantwoordelijk worden gesteld.
ARTIKEL 5: BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
Het vakantie- en prijzenaanbod is geldig zolang deze zichtbaar is op de website en op basis van beschikbaarheid.
Wanneer een bestelde en betaalde vakantie niet meer beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Wanneer er geen oplossing kan worden gevonden waar beide partijen mee kunnen instemmen, zal het reeds betaalde geld worden teruggestort.
Het vakantieaanbod wordt met de grootst mogelijke precisie beschreven en voorgesteld. Er kunnen zich mogelijk fouten of weglatingen voordoen in dit aanbod. ILD – HOMAIR VACANCES kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld. De foto’s en teksten ter illustratie van de producten zijn niet bindend.
ARTIKEL 6: WIJZIGING, ANNULERING en GARANTIE
6.1: Wijziging
De klant is de enige verantwoordelijke tegenpartij ten aanzien van ILD – HOMAIR VACANCES, met name op het gebied van financiële verantwoordelijkheid, en in het bijzonder in het geval van gehele of gedeeltelijke annulering of wijziging van de vakantie.
Ieder verzoek tot wijziging van de criteria van uw reservering dient schriftelijk te worden verstuurd naar het volgende adres:
HOMAIR Vacances
Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
of per fax naar: 04 42 95 03 63 of +33 442 95 03 63 (vanuit het buitenland).
Wanneer HOMAIR VACANCES instemt met wijziging, zal deze als volgt in rekening worden gebracht:
Wijziging van stacaravan (bij voorafgaande toestemming van HOMAIR VACANCES):
- Voor elke wijziging voor een hogere categorie tegen hogere kosten, wordt € 15,00 in rekening gebracht door HOMAIR VACANCES.
- Bij een wijziging voor een lagere categorie, houdt HOMAIR VACANCES de volgende premies in:
• 10% van het totaalbedrag voor vakanties in het hoogseizoen (juli/augustus)
• 30% van het totaalbedrag voor vakanties in het laagseizoen (buiten juli/augustus om)
Wijzigen van de vakantiedata (bij voorafgaande toestemming door HOMAIR VACANCES):
- Bij verlenging van de vakantie of wijzigen van de vakantiedata tegen hogere kosten, bedragen de wijzigingskosten € 15,00.
- Bij een wijziging van de vakantiedata tegen lagere kosten, houdt HOMAIR VACANCES de volgende premies in:
• 10% van het totaalbedrag, wanneer de nieuwe vakantie in het hoogseizoen valt (juli/augustus)
• 30% van het totaalbedrag, wanneer de nieuwe vakantie in het laagseizoen valt (buiten juli/augustus)
Wijziging van vakantielocatie (bij voorafgaande toestemming door HOMAIR VACANCES):
- Bij een wijziging van de vakantielocatie tegen hogere kosten, bedragen de wijzigingskosten € 15,00
- Bij een wijziging van de vakantielocatie tegen lagere kosten, houdt HOMAIR VACANCES de volgende premies in:
• 10% van het totaalbedrag, wanneer de vakantie in het hoogseizoen valt (juli/augustus))
• 30% van het totaalbedrag, wanneer de vakantie in het laagseizoen valt (buiten juli/augustus)
Voor elke andere wijziging wordt € 15,00 in rekening gebracht.
Wanneer de wijziging niet wordt geaccepteerd, dient de vakantie van de klant door te gaan zoals in eerste instantie was voorzien, of dient hij deze te annuleren. Ieder verzoek tot wijziging dat 7 dagen of korter voor aanvang van de vakantie wordt ingediend (hierbij geldt de datum van ontvangst van de brief door ILD – HOMAIR VACANCES) zal automatisch worden afgewezen.
Elke vakantie die reeds van start is gegaan, dient in zijn geheel te worden betaald. Er wordt geen enkele korting verrekend bij verlate aankomst of vervroegd vertrek.
6.2: Annuleringen zonder garantie
Wanneer uw verzoek tot annulering (hierbij geldt de datum van ontvangst van de brief door ILD – HOMAIR VACANCES) op de volgende momenten wordt ingediend:
• Langer dan 60 dagen voor aanvang van uw vakantie: 10% van het totaalbedrag van uw vakantie en de dossierkosten wordt bij u in rekening gebracht.
• Tussen de 59e en de 30e dag voor aanvang van uw vakantie: 50% van het totaalbedrag van uw vakantie en de dossierkosten wordt bij u in rekening gebracht.
• Tussen de 29e en de 5e dag voor aanvang van uw vakantie: 90 % van het totaalbedrag van uw vakantie en de dossierkosten wordt bij u in rekening gebracht.
• Korter dan 5 dagen voor aanvang van uw vakantie, niet op komen dagen, verlate aankomst of vervroegd vertrek: geen enkele terugbetaling van de verblijfs- en dossierkosten.
6.3: Annuleringsverzekering
Voor de annuleringsverzekering geldt een vaste premie van € 2,50 per gereserveerde nacht, te betalen tijdens de reservering. Het is ook mogelijk om u daarnaast te verzekeren tegen onderbreking van uw vakantie. In dat geval bedraagt de premie voor de annuleringsverzekering € 3,50 per gereserveerde nacht. Onder de annuleringsverzekering valt de terugbetaling van de verblijfskosten (met uitzondering van dossierkosten en annuleringsverzekering) op vertoon van de bewijsstukken voor annulering in de volgende gevallen:
• Ernstig lichamelijk ongeval, ernstige ziekte, ziekenhuisopname of overlijden van de verzekerde (legitimaris), van zijn/haar partner of personen die zijn opgenomen in het huurcontract, of hun eigen kinderen of ouders. Met ernstige ziekte wordt bedoeld een aantasting van de gezondheid die is geconstateerd door een bevoegd medisch deskundige, die complete bedrust toeschrijft en waarbij iedere arbeidsgerelateerde of andere activiteit dient te worden gestaakt. Met ernstig ongeval wordt bedoeld een niet-opzettelijk lichamelijk letsel toegebracht aan het slachtoffer, voortkomend uit een plotselinge handeling van externe oorzaak, die het slachtoffer iedere verplaatsing op eigen kracht belet.
• Ernstige schade, die op het moment van ondertekenen van het contract nog niet had plaatsgevonden, door inbraak, brand of natuurlijke elementen, die schade berokkenen aan de hoofdwoning of de tweede woning van de legitimaris, waarbij aanwezigheid van deze laatste wordt vereist op de dag van vertrek.
• Verhindering van ingebruikname van de gehuurde locatie vanwege ontslag of overplaatsing van de legitimaris of zijn/haar partner, mits de berichtgeving hiervan door de werkgever plaatsvindt na ingang van de verzekering.
• Als gevolg van een natuurlijke catastrofe in overeenstemming met de wet van 13-07-1982 of bosbranden op de vakantielocatie en waar het volgende uit voortvloeit: ofwel plaatselijk ontzegging tot de vakantielocatie door de bevoegde autoriteiten tijdens een gedeelte van of de hele huurperiode; ofwel dusdanige aantasting van de gehuurde accommodatie en het terrein dat de huurder niet normaal kan genieten van de omgeving en de voorzieningen, die hem in eerste instantie hadden doen besluiten tot het huren van de accommodatie.
Elke vakantie die reeds van start is gegaan, dient in zijn geheel te worden betaald. Er wordt geen enkele korting verrekend bij verlate aankomst of vervroegd vertrek.
De annuleringsverzekering zonder verzekering tegen onderbreking treedt buiten werking vanaf de aanvang van de huurperiode, en is niet van kracht wanneer één van bovenstaande gebeurtenissen zich tijdens het verblijf voordoet.
Ieder verzoek tot annulering van de vakantie dient schriftelijk bij ons te worden ingediend (aangetekend met ontvangstbevestiging) binnen 48 uur na plaatsvinden van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot annuleren, waarbij enkel wordt gekeken naar de datum van de betreffende gebeurtenis zelf.
ARTIKEL 7: VERLOOP VAN DE VAKANTIE
7.1: Aankomst
Bij aankomst (tussen 15.00 en 19.00 uur), dient u:
• Zich te melden bij de receptie met uw uitgeprinte betaalbewijs.
• De belastingen en kosten te betalen, die niet bij de prijs zijn inbegrepen.
• De waarborgsommen te betalen (een waarborgsom van € 100,00 en € 60,00 voor de eindschoonmaak + specifieke waarborgsommen voor de campings).
ILD – HOMAIR VACANCES behoudt zich het recht voor om toegang tot de stacaravan te ontzeggen wanneer gezinnen zich melden met meer reizigers dan waar de accommodatie voor geschikt is, of wanneer gezinnen valse informatie hebben verstrekt tijdens de reservering.
De toegang tot de accommodatie kan tevens worden ontzegd bij storend gedrag van de klanten, wat de kalmte en rust van het campingterrein verstoort.
Na u te hebben ingeschreven bij aankomst, zal een gastvrouw u begeleiden en u de sleutels van uw accommodatie overhandigen, evenals de magneetkaart waarmee u toegang heeft tot de camping (wanneer van toepassing) en een inventarisformulier.
Het is belangrijk dat u de inventaris direct bij aankomst controleert. U dient eventuele klachten binnen een uur na ontvangst van de sleutels bij een medewerker van HOMAIR VACANCES te melden. Deze zal proberen dit zo snel mogelijk op te lossen. Achteraf kan geen enkele klacht meer worden ingediend.
ILD - HOMAIR VACANCES kan in geen enkel geval de precieze staanplaats voor de gekozen accommodatie garanderen. De klant kan dus ook niet zelf van tevoren de staanplaats van de accommodatie kiezen, en er kan vooraf geen nummer van staanplaats worden toegekend aan de klant. Alleen de locatie, data en soort accommodatie zijn gegarandeerd.
7.2: Verblijf
De klant verbindt zich ertoe om het geheel aan huisregels van de camping na te leven en ziet toe, op zijn verantwoordelijkheid, op naleving ervan door zijn medereizigers.
Aangezien ILD – HOMAIR VACANCES en de betreffende camping geen hoteleigenaar zijn, kunnen zij in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen, of letsel of schade die vakantiegangers of hun eigendommen kunnen oplopen tijdens het verblijf.
Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten en voorzieningen die worden aangeboden door bij ILD – HOMAIR VACANCES aangesloten campings en die worden vermeld in de catalogusbeschrijving, zijn weggehaald of veranderd, onder andere door weersomstandigheden of overmacht, of het buiten werking zijn in het voor- of naseizoen (buiten juli/augustus). ILD – HOMAIR VACANCES kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.
We merken tevens op dat bepaalde activiteiten, zoals toegang tot het zwembad, animatie en andere activiteiten tegen betaling kunnen zijn, zoals vermeld op de website en in de catalogus door middel van het speciale icoontje.
7.3: Vertrek
7.3.1: Tijden
Het vertrek dient plaats te vinden tussen 8.00 en 10.00 uur.
De klant kan op zondag vertrekken tussen 17.00 en 19.00 (in plaats van om 10.00 uur) in het laagseizoen (buiten juli/augustus). Dit aanbod is niet geldig in Castellane, Pegomas, Argelès “Criques de Porteils”, Puget sur Argens, Tarascon, Mesland, Bonifacio, Florence en Luz Lagos, Roquebrune sur Argens, La Palmyre “Atlantique Parc”, Platja d’Aro “Cala Gogo” en “Internacional de Colonge”.
Let op: deze optie is niet geldig van 1 juni t/m 2 juli 2011 op campings waar een minimale huurperiode geldt van 7 nachten binnen deze periode (zie paragraaf 2.3 “Minimale verblijfsduur”).
Om van deze gratis optie gebruik te maken, is de klant verplicht dit tijdens de reservering aan te geven (telefonisch, op het reserveringsformulier of tijdens de reservering door middel van een kortingscode die te vinden is op de website www.homair.com). Wanneer dit niet gebeurt, kan de klant hier geen gebruik van maken en dient de accommodatie vóór 10.00 uur te worden verlaten.
7.3.2: Inventarislijst
De klant dient uiterlijk op de dag vóór vertrek bij de receptie langs te gaan voor het afhandelen van de inventarislijst.
Het afhandelen van deze lijst wordt normaal gesproken gepland op ieder half en kwart uur tussen 8.00 en 10.00 uur en tussen 17.00 en 19.00 uur op zondag (buiten juli/augustus en op voorafgaande kennisgeving bij de reservering) Gezinnen kunnen niet allemaal op hetzelfde moment vertrekken; wij vragen u bij voorbaat om uw begrip hiervoor.
Wanneer u ervoor kiest om te betalen voor de eindschoonmaak, valt hier niet de afwas onder, u dient de vaat en al het keukengerei in schone staat achter te laten.
Wanneer dit niet het geval is, kunnen hiervoor kosten worden ingehouden.
Ook dient elk voorwerp dat tijdens het verblijf is gebroken, verloren of beschadigd, door u te worden vergoed of vervangen.
Het bedrag van € 60,00 zal worden ingehouden op de waarborgsom wanneer de accommodatie niet in nette staat wordt achtergelaten.
Wanneer u buiten de normale tijden vertrekt en de accommodatie is in nette toestand achtergelaten, zult u de waarborgsommen zo spoedig mogelijk per post krijgen teruggestuurd.
Er kan geen enkel bezwaar worden gemaakt bij vertrek zonder inventarisopmaak en controle door een medewerker van HOMAIR VACANCES.
Bij vertrek buiten de beoogde tijden, zal de toestand waarin de stacaravan is achtergelaten uitsluitend door onze medewerkers worden beoordeeld.
Eventuele klachten met betrekking tot het niet nakomen van contractuele verplichtingen dienen schriftelijk te worden ingediend bij de beheerder vóór het einde van het verblijf, en schriftelijk worden bevestigd aan ILD – HOMAIR VACANCES binnen 20 dagen na afloop van de vakantie:
• Hetzij als aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres:
HOMAIR Vacances
Immeuble le Derby
570 Avenue du Club Hippique
13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
• Hetzij telefonisch op het volgende nummer: 04 42 95 03 63 of +33 442 95 03 63
(vanuit het buitenland).
• Hetzij per e-mail naar het volgende adres: info@homair.com
Om de behandeling van uw dossier te vergemakkelijken, dient u de naam te vermelden onder welke het dossier staat ingeschreven, uw reserveringsnummer, en de locatie en data van uw vakantie.
Na verloop van de termijn van 20 dagen kan geen enkele klacht meer in behandeling worden genomen.
De verantwoordelijkheid van ILD – HOMAIR VACANCES blijft in ieder enkel geval en ongeacht de reden van de klacht, beperkt tot een bedrag ter waarde van 20% van de verblijfskosten.
ILD – HOMAIR VACANCES accepteert geen enkele klacht en geen enkele vergoeding ten aanzien van het niet of slecht uitvoeren van een aan u verleende dienst, wanneer dit te wijten is aan ofwel de klant, ofwel aan een derde, die niets te maken heeft met de dienstverlening, ofwel aan een geval van overmacht. Tenzij anders door de wet bepaald, kan ILD – HOMAIR VACANCES niet verantwoordelijk worden gesteld voor een fout van een derde, in het bijzonder van één van zijn partners.
ARTIKEL 9: GARANTIE EN VERANTWOORDELIJKHEID
ILD – HOMAIR VACANCES heeft voor alle toegangsstadia tot de website, de reserveringsprocedure en achteraf verrichte leveringen of diensten, uitsluitend een inspanningsverplichting.
De klant erkent dat de informatie die hem ter beschikking wordt gesteld niet compleet en volledig is, en dat u zelf verantwoordelijk bent voor het controleren van deze informatie alvorens deze toe te passen, en met name alvorens een reservering te voltooien.
De klant erkent uitdrukkelijk dat ILD – HOMAIR VACANCES niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de berichtgeving van haar partners of door derden van valse, misleidende of onjuiste informatie die in de catalogus of op de website www.homair.com wordt vermeld met betrekking tot de accommodaties, en met name de foto’s, de beoordelingen, de activiteiten, recreatie, dienstverlening en de data waarop voorzieningen beschikbaar zijn.
Dientengevolge erkent de klant dat ILD – HOMAIR VACANCES niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de op de website aangeboden informatie en verblijven.
Hoewel ILD – HOMAIR VACANCES zich tot het uiterste inspant om haar service operationeel te houden, kan deze geen enkele garantie geven op constante toegang tot de website, en wijst derhalve tevens alle verantwoordelijkheid van de hand ten aanzien van enigerlei schade die direct of indirect wordt berokkend vanwege geen of een gedeeltelijke toegang tot deze website of die kan voortvloeien uit het gebruikmaken van de service door een internetgebruiker.
ILD – HOMAIR VACANCES kan in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor schade die mogelijk voortvloeit uit het verlies van gegevens, en voor de informatie die ILD – HOMAIR VACANCES heeft verstrekt over risico’s ten aanzien van het gebruik of het functioneren van de website, of voor het niet kunnen voorzien in de vakanties die de klant bestelt bij ILD – HOMAIR VACANCES, waaronder, zonder beperking, schade voortvloeiend uit een fout, weglating, virus, vertraging of onderbreking in de service.
ILD – HOMAIR VACANCES kan daarnaast niet strafrechtelijk of burgerrechtelijk verantwoordelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit oneigenlijk of niet toegestaan gebruik van de website of de inhoud daarvan, door gebruikers of derden.
De klant neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor schade die door een derde kan worden toegebracht.
Het geheel aan de op deze website aangeboden vakanties is in overeenstemming met de geldende Franse wetgeving.
ILD – HOMAIR VACANCES kan in dit opzicht niet verantwoordelijk worden gesteld bij het niet naleven van de nationale wetgeving van de landen waar de vakanties plaatsvinden.
De foto’s en overgenomen teksten ter illustratie van de aangeboden producten zijn niet bindend. ILD – HOMAIR VACANCES kan derhalve niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van een fout in één van de foto’s of teksten.
ILD – HOMAIR VACANCES kan bovendien niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet naleven van de gesloten overeenkomst, in geval van onderbreking of onbeschikbaarheid van de vakantie, in geval van overmacht, storing of geheel of gedeeltelijke staking van met name postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand of enige andere onvoorziene omstandigheid.
ILD – HOMAIR VACANCES neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich voor indirecte schade ten gevolge van dit schrijven, voor exploitatieverlies, omzetverlies, gemiste kansen, schade of kosten.
Het aan de campings toegekende comfortniveau dat wordt vermeld in de catalogusbeschrijving, komt overeen met een volgens de plaatselijke normen van het gastland opgestelde classificatie, en kan dus verschillen van de Nederlandse normen. Deze wordt slechts vermeld ter indicatie.
ARTIKEL 10: TOEPASBAAR RECHT – BEVOEGDE RECHTSMACHT
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderhevig aan het Franse recht, en met het oog op de interpretatie ervan is uitsluitend de Franstalige versie rechtsgeldig.
Bij een eventueel geschil zijn alleen de Franse rechtbanken rechtsbevoegd.
ARTIKEL 11: ALGEMENE BEPALINGEN
11.1: Gedeeltelijke ongeldigheid:
Wanneer een bepaling van deze overeenkomst ongeldig wordt verklaard door een wijziging in wet- of regelgeving of naar aanleiding van een rechterlijke uitspraak, zal dit op geen enkele wijze van invloed zijn op de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden.
11.2: Volledigheid van de overeenkomst:
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de wettelijke verklaringen, evenals het besteloverzicht dat aan de klant wordt verstuurd, vormen een gezamenlijke overeenkomst waarin alle contractuele betrekkingen tussen de partijen zijn opgenomen.