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Abreisedatum

FAQ

MIT HOMAIR VACANCES DIE FERIEN GENIESSEN

Mit HOMAIR Vacances die Ferien genießen

Homair Vacances richtet sich an Familien. Bei der Konzipierung der Unterkünfte und Leistungen wurde spezifisch an Familien (Eltern und Kinder) gedacht.

Wählen Sie Ihren Aufenthalt rund um die Uhr und an jedem beliebigen Tag der Woche bequem von zu Hause aus auf unserer Website:   
           
- Klare Informationen für die Auswahl Ihres Reiseziels: Region, Schwerpunkt, Unterkunft, Animationen, Aktivitäten, Routen, Besichtigungen, Veranstaltungen in der Region ...           
- Einfach zu bedienende Auswahlhilfen: Suchmotor, kartografische Suche, Ideengenerator für Ferienaufenthalte....           
- Die Entdeckung unserer Campingparks mit vielen Fotos und virtuellen Besichtigungen unserer Campingparks und Mobilhomes.           
- Eine Rubrik Fragen&Antworten, wo Sie alle Antworten auf Fragen finden können, die Sie beschäftigen.
 

Buchen Sie Ihren Aufenthalt bequem und einfach online:

• Verfügbarkeit der Unterkünfte in Echtzeit.           
• 100 % sichere Online-Zahlung           
• Reduzierte Buchungsgebühren bei Zahlung mit Kreditkarte (in einer oder mehreren Raten mit automatischer Abbuchung von einem Bankkonto).           
• Zahlungen in 4 Raten möglich (bei einer Buchung mehr als 3 Monate vor dem Beginn des Aufenthalts)

Verfügbarkeiten

Die verfügbaren Unterkünfte werden in Echtzeit auf der Website (www.homair.com) schon auf der Startseite oder der Seite des gewählten Campingplatzes angezeigt.
Sie können zwischen 2 verschiedenen Anzeigen wählen:
Buchung "à la Carte": Für eine freie Buchung von Aufenthalten mit mindestens zwei aufeinander folgenden Übernachtungen (Wochenende, Kurzaufenthalte, andere Dauer).
Buchung von Wochenaufenthalten: Für die Buchung von Auf enthalten, die von Mittwoch bis Mittwoch oder von Samstag bis Samstag dauern.

Ihre Aufenthaltsmöglichkeiten während der Saison:

In der Hochsaison (vom 09.07. bis zum 01.09.) beträgt die Mindestaufenthaltszeit bei Ankunft an einem Samstag 7 Tage, bei Ankunft an einem Mittwoch 10 Tage.
In der Nebensaison beträgt die Mindestaufenthaltsdauer 2 Nächte. Davon ausgenommen sind die Campingplätze "La Chapelle", "La Sardane" und "Les Criques de Porteils" in Argelès-sur-Mer, Bidart, Le Barcarès "Le Floride" und "L’Embouchure", Marseillan "Nouvelle Floride" und "Charlemagne", Port-Grimaud, Puget-sur-Argens, Canet-Plage, Cap d’Agde, Hyères, La Londe, La Couronne und St Mandrier, wo die Mindestaufenthaltsdauer in der Zeit vom 1. Juni bis zum 2. Juli 7 Tage beträgt und die Anreise nur am Mittwoch oder am Samstag erfolgen kann.
Bei Aufenthalten von 2 Tagen haben Sie die Möglichkeit, am Sonntag zwischen 17.00 und 19.00 Uhr abzureisen, wenn Sie dies bei Ihrer Buchung angegeben haben (nur auf den Campingplätzen von: La Ciotat "La Baie des Anges", Toreilles "La Palmeraie", St Nic "Le Domaine de Ker Ys", Les Mazures "Le Lac des Vieilles Forges", Lit et Mixe "Soleil des Landes", Proissans "Le Val d'Ussel", Régusse "Les Lacs du Verdon", Cheval Blanc "Les Rives du Luberon", Vendres Plage "Les Sablines", Champigny sur Marne "Paris Est", Mirepeisset "Le Val de Cesse", Cadenet "Le Val de Durance", Ste Lucie de Porto Vecchio "Acqua e Sole", Ghisonaccia "Marina d'Erba Rossa", Solenzara "Sole di Sari", Saint Florent "Kallisté", Marseillan Plage "Dunes et Soleil").

Preise

Die angegebenen Tarife gelten für die laufende Saison und sind in Euro inkl. Mehrwertsteuer angegeben.

Sie umfassen:
* Den Mietpreis des gebuchten Mobilhomes (unabhängig von der Anzahl der in der Unterkunft anwesenden Personen).
  Achtung! Die Personenzahl darf nicht das maximale Fassungsvermögen des Mobilhomes überschreiten.
* Bettdecken und Kissen.
* Den Wasserverbrauch, die Heizung und den Strom.
* Einen Autostellplatz pro Unterkunft (auf den meisten unserer Campingplätze - jedoch nicht unbedingt direkt an der Unterkunft).
* Den Zugang zu allen kostenlosen Leistungen, Animationen und Ausstattungen des Campingplatzes.

Was die Tarife nicht beinhalten:
* Die Buchungsgebühr.
* Die Stornierungsgarantie.
* Die Reinigung der Ferienunterkunft nach Ende des Aufenthalts.
* Die Aufenthalts- und evtl. Müllgebühren, die bei Ankunft zu begleichen sind.
* Die Kaution von mindestens 170 Euro (1 Zahlung in Höhe von 100 € sowie 1 Zahlung von 70 € per Scheck, in Bar oder per Kreditkarte).
* Zusätzliche Optionen wie ein zweites Auto oder einen Anhänger, einen Hund, den Kauf eines Sets Einmal-Bettlaken, das Mieten eines Babysets, eines Fahrrades, eines Safes etc.
* Die eventuelle Kaution für die Magnetkarte.
* Die Bezahlung eines Armbandes für den Pool/ die Animationen.
* Der Transport bis zum Campingplatz.
* Persönliche Kosten (Nahrung, Freizeitaktivitäten etc.)

Unterbringung in einem Mobilhome

Um die unterschiedlichen verfügbaren Mobilhome-Typen zu sehen, klicken Sie auf der Seite des gewählten Campingplatzes auf die Registerkarte "Unterkunft".
In der nachfolgenden Rubrik können Sie sich das Inventar Ihres Mobilhomes ansehen ("Vor der Ankunft zu beachten").
Der Stellplatz des Mobilhomes kann nicht frei gewählt werden. Diese Möglichkeit bietet unser Unternehmen nicht.
Die interne Organisation des Campingplatzes und unsere Buchungssoftware machen es uns unmöglich, diese Serviceleistung anzubieten.

Campingplätze

Homair Vacances vermietet Mobilhomes auf den Campingplätzen, die auf der Website www.homair.com präsentiert werden.

Es ist ebenfalls möglich, auf den folgenden Campingplätzen Stellplätze zu reservieren:
- Cadenet
- Cagnes sur Mer: Buchung nur direkt beim Campingplatz
- Ghisonaccia: Buchung nur direkt beim Campingplatz
- La Ciotat: Buchung nur direkt beim Campingplatz
- Quiberon
- Régusse
- St Nic
- Torreilles
- Proissans
Auskünfte und Buchung nur per Telefon unter der Nummer 069  86799150, ausgenommen La Ciotat, Ghisonaccia und Cagnes sur Mer (Buchung nur direkt beim Campingplatz).

Buchung von mehreren Mobilhomes

Wenn Sie mehrere Mobilhomes für den gleichen Zeitraum buchen möchten, müssen Sie für jedes Mobilhome im Internet oder per Telefon eine eigene Buchung vornehmen.
Für jede Buchung werden Buchungsgebühren fällig.

Sie wollen nebeneinander wohnen?

Unser Unternehmen bietet nicht die Möglichkeit, den Standort Ihres Mobilhomes im Voraus zu reservieren.
Die interne Organisation des Campingplatzes und unsere Buchungssoftware machen es uns leider unmöglich, diese Serviceleistung anzubieten.

Bei einer Buchung von zwei identischen Unterkünften für den gleichen Zeitraum und auf dem gleichen Campingplatz vor dem 17. Januar 2017 garantiert Ihnen Homair (unter Vorbehalt der verfügbaren Plätze) jedoch einen Stellplatz "Seite an Seite".
Achtung: Die Buchung muss in diesem Fall telefonisch erfolgen und der Wunsch nach benachbarten Mobilhomes ausdrücklich geäußert werden.

Angebot auf folgenden Campingplätzen nicht gültig: ALERIA - La Marina d'Aleria / ARGELES SUR MER - La Sirène / BARDOLINO - Cisano San Vito / BERNY RIVIERE - La Croix du Vieux Pont / BONIFACIO - Campo di Liccia / BONNAL - Val de Bonnal / CARNAC - Les Menhirs / CASTELLANE - International / CHATELAILLON - PLAGES - Le Village Corsaire des 2 Plages / SANT MIQUEL DE COLERA - Colera / ERACLEA MARE - Portofelice / LA BAULE - La Roseraie / LA TREMBLADE - La Clairière / LABENNE - OCEAN - Le Boudigau / L'AIGUILLON SUR MER - Le Bel Air / MESLAND-BLOIS - Le Parc du Val de Loire / MIAMI PLATJA - Playa Montroig / NOJA - Playa Joyel / PALS - Playa Brava / PESCHIERA DEL GARDA - Bella Italia / PESCHIERA DEL GARDA - Del Garda / PLATJA D'ARO - Cala Gogo / PLATJA D'ARO - Internacional de Calonge / PORT GRIMAUD - Domaine des Naïades / PUGET SUR ARGENS - La Bastiane / PUNTA MARINA TERME - Adriano / PUNTA MARINA TERME - Marina / ROME - I Pini / SALOU - Sanguli / SAN FELICE DEL BENACO - Eden / SAN FELICE DEL BENACO - Europa Silvella / SANT' ANTIOCO - Tonnara / ST HILAIRE DE RIEZ - Sol à Gogo / ST JEAN DE MONTS - Le Clarys Plage / ST PETER AM KAMMERSBERG - Bella Austria / TARASCON - Le Pré Lombard / VENISE CAVALLINO - TREPORTI - Marina de Venezia / VENISE CAVALLINO - TREPORTI - Sant'Angelo Village / VENISE CAVALLINO - TREPORTI - Union Lido

IHRE BUCHUNG

Buchungsarten

Reservieren Sie Ihren Aufenthalt bequem und schnell im Internet.
Mit der in Echtzeit angegebenen Verfügbarkeit und der Bezahlung in vollkommener Sicherheit ist unsere Website www.homair.com der schnellste und einfachste Weg für die Auswahl Ihres Aufenthalts.
Für die Buchung erreichen Sie uns außerdem telefonisch unter der Nummer 069  86799150

1. Buchung per Internet

Lassen Sie sich von den Tarifen aus durch die restlichen Etappen der Buchung führen.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, müssen Sie die zugehörige Benutzeridentifizierung + das Kennwort eingeben. Damit bekommen Sie die Möglichkeit, die unterschiedlichen Etappen Ihrer Buchung, Ihre Raten und Ihre Unterlagen (Buchungsschein, Feriengutschein, Rechnung 11 Tage vor Beginn des Aufenthalts sowie Bestätigung nach Ende des Aufenthalts) zu verfolgen.
Falls Sie noch kein Konto haben sollten, wird Ihnen an dieser Stelle vorgeschlagen, eines anzulegen.
Weitere Infos finden Sie in der Rubrik "Meine Buchung ansehen und verfolgen".

Nach der Buchung Ihres Aufenthalts erhalten Sie eine Bestätigungsmail (Buchungsschein, Ratenplan oder Feriengutschein, sobald alle Raten beglichen sind).
Die Reservierungsnummer (Dossier) ist in den Unterlagen angegeben. Diese Nummer muss bei jedem telefonischen oder E-Mail-Kontakt angegeben werden.
Sobald Ihre Buchung vollständig bezahlt ist, schicken wir Ihnen Ihren Feriengutschein per E-Mail.
Dieser Feriengutschein muss bei Ankunft (zwischen 15.00 und 19.00 Uhr) Ihrem Homair-Ansprechpartner vorgelegt werden). Alle Bewohner des Mobilhomes müssen darauf angegeben sein

2. Buchung per Telefon

Von Januar bis Juni: Montag- Freitag von 8.30 bis 19.30 Uhr, am Samstag von 9.00 bis 17.00 Uhr
Von Juli bis Dezember: Montag - Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto (Benutzeridentifizierung + Kennwort) besitzen, müssen Sie dies bei einer telefonischen Buchung angeben.
Falls Sie noch kein Konto haben sollten, wird Ihnen unsere Buchungszentrale vorschlagen, eines anzulegen.
Weiterführende Informationen: Informieren Sie sich in der Rubrik "Meine Buchung ansehen und verfolgen".

Nach Buchung Ihres Aufenthalts erhalten Sie eine Bestätigungsmail (Buchungsschein und Ratenplan).
Die Reservierungsnummer (Dossier) ist in den Unterlagen angegeben. Nach dieser werden Sie bei jedem telefonischen oder E-Mail-Kontakt mit Homair gefragt.

Sobald Ihre Buchung vollständig bezahlt ist, schicken wir Ihnen Ihren Feriengutschein per E-Mail (automatischer Versand). Wenn Sie keine E-Mail-Adresse besitzen, wird er Ihnen auf dem Postweg zugestellt.
Dieser Feriengutschein muss bei Ankunft (zwischen 15.00 und 19.00 Uhr) Ihrem Homair-Ansprechpartner vorgelegt werden. Alle Bewohner des Mobilhomes müssen darauf angegeben sein.

Erforderliche Angabe für die Ausführung einer Buchung :

- Name des Campingplatzes
- Daten des Aufenthalts
- Anzahl der Erwachsenen und der Kinder (Kleinkinder unter 3 Jahren zählen als Kinder).
- Mobilhome-Typ
- Name, Vorname und Geburtsdatum der Person, die als erste im Dossier erscheinen soll:
  Vorsicht, wenn Sie Unterstützungen erhalten: diese Person wird ebenfalls auf der Rechnung erscheinen.
- Name, Vorname und Geburtsdatum der anderen Personen, die im Mobilhome untergebracht sein werden.
- Anschrift und E-Mail-Adresse (um per E-Mail Ihren Aufenthalt betreffende Unterlagen erhalten zu können).
- Mobiltelefon und Festnetznummer
- Ihre Kreditkartennummer, wenn Sie diese Zahlungsart gewählt haben.

Zahlungsarten

• Per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard):
einfach, schnell und 100 % sicher (e-Commerce-Lösung des Crédit Agricole).
Ein Rücksenden des Buchungsscheins ist in diesem Fall nicht nötig und Sie erhalten zudem eine Ermäßigung der Buchungsgebühr (außer bei nicht automatischen Abbuchungen).
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt auf Ihrem Konto am folgenden Tag.

wichtig: Bei Kreditkartenzahlung werden Sie automatisch auf die Website der Partnerbank von ILD – HOMAIR VACANCES geleitet: CREDIT AGRICOLE (DEPT. MORBIHAN) via der sicheren Zahlungsplattform E-TRANSACTIONS CA.
Der Server funktioniert mit Datenverschlüsselung und alle übermittelten Daten werden codiert, um jeglichen Betrug zu vermeiden.

Wenn Ihre Kreditkarte vor vollständiger Begleichung des Aufenthaltspreises ablaufen sollte, müssen Sie uns bei einer Zahlungen in mehreren Raten unbedingt kontaktieren, sobald Sie Ihre neue Kreditkarte erhalten haben, um uns die neue Nummer, das Kryptogramm und das Ablaufdatum mitzuteilen (die Rate kann im gegenteiligen Fall nicht abgebucht werden und Ihr Dossier wird storniert).

• Per Bankscheck(s)
Achtung, diese Zahlungsart ist nicht verfügbar, wenn Ihr Aufenthalt weniger als 14 Tage vor der Anreise erfolgt (Zahlung ausschließlich per Kreditkarte).
Wenn per Telefon oder Internet eine Reservierung erfolgt, muss Ihr Reservierungsschein gemeinsam mit Ihrer Zahlung innerhalb von 5 Tagen bei uns eingehen.
Bitte notieren auf der Rückseite aller Schecks Ihre Dossiernummer (Reservierung) und Ihre Kundennummer.
Postanschrift: Homair Vacances - 570 Avenue du Club Hippique - Immeuble "Le Derby" - F-13097 - Aix en Provence Cedex 02.

• Per ÜberweisungWichtig! Ab dem 01.02.2014 müssen im Rahmen der SEPA-Überweisung der IBAN und BIC auch für Inlandsüberweisungen angegeben werden.
Nur für Kunden, die außerhalb Frankreichs leben.
Wenn per Telefon oder Internet eine Reservierung erfolgt, muss Ihr Reservierungsschein gemeinsam mit Ihrer Zahlung innerhalb von 5 Tagen bei uns eingehen.
Bei der Bank oder im hierfür vorgesehenen Feld müssen folgende Angaben gemacht werden:
Ihre Dossiernummer (Buchung), Ihre Kundennummer (beginnt mit dem Buchstaben "I"), der Name der Person, die die Reservierung getätigt hat, und der Name des Campingplatzes.

LAND  

NAME DER BANK

KONTONUMMER

BIC

IBAN

BELGIEN 

FORTIS BANK -
Agentur Ravenstein:
Rue Ravenstein 29 -
1000 - BRÜSSEL
 

001 4137 558 02

GEBABEBB

BE 32 0014 1375 5802

SPANIEN 

FORTIS BANK
BARCELONA- SPANIEN
 

1.670.222.353.065.480.000

-

ES 94 0167 0222 3530 6548 001

DEUTSCHLAND 

BNP - 60327 FRANKFURT

NAME DES EMPFÄNGERS: Homair 
 

102 666 1939
BLZ  370 106 00

BNPADEFFXXX 

DE 63 3701 0600 1026 6619 39

NIEDERLANDE

FORTIS ROTTERDAM:
Coolsingel 93 - P.O
Box 1814 -
3000 BV - ROTTERDAM
 

240.013.891

FTSBNL2R

NL 25FTSB 0240 0138 91

ITALIEN

BNL Milano
Banca Nazionale del Lavoro

 

000000005276

BNLIITRRXXX

 

IT 55 N010 0501 6000 0000 0005 276

 

--> Zu beachten: Bitte beachten Sie, dass bei einem Beginn des Aufenthalts innerhalb von weniger als 14 Tagen die Zahlung per Kreditkarte erfolgen muss.

Die Buchungsgebühr

Sie wird für jede Buchung fällig.

Gebühren von nur 10 € bei Zahlung:
• Per Kreditkarte: in einer oder mehreren Raten mit automatischer Abbuchung.
Sie geben ein einziges Mal Ihre Kreditkartennummer an, die Abbuchung erfolgt zu den vorgesehenen Daten.
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt auf Ihrem Konto am folgenden Tag.

Zu beachten: Wenn Ihre Kreditkarte vor vollständiger Begleichung des Aufenthaltspreises ablaufen sollte,
müssen Sie uns unbedingt kontaktieren, sobald Sie Ihre neue Kreditkarte erhalten haben, um uns die neue Nummer, das Kryptogramm und das Ablaufdatum mitzuteilen (die Rate kann im gegenteiligen Fall nicht abgebucht werden und Ihr Dossier wird storniert).

Standard-Gebühren von nur 25 € bei Zahlung:
• Per Kreditkarte: in mehreren Raten ohne automatische Abbuchung.
• Per Bankscheck(s): in einer oder mehreren Raten.
• Per Überweisung: in einer oder mehreren Raten (nur für außerhalb Frankreichs lebende Kunden).

Zu beachten: Diese Buchungsgebühren werden nur einmal pro Saison fällig. Sie haben die Möglichkeit, in jeder Saison mehrmals zu buchen, ohne die Gebühren erneut zu zahlen.

Zahlung in einer Rate

Nach der vollständigen Begleichung der Kosten für Ihren Aufenthalt (Mietpreis, Buchungsgebühr, optionale Rücktrittsgarantie) per Internet, per Telefon oder per Post erhalten Sie Ihren Feriengutschein nach Wunsch per E-Mail oder auf dem Postweg. Dieses Dokument müssen Sie Ihrem Homair-Ansprechpartner am Tage Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz vorlegen.

Zahlung in mehreren Raten

Sie haben die Möglichkeit, eine Buchung, die mindestens einen Monat vor Beginn des Aufenthalts getätigt wird, in bis zu 4 Raten zu bezahlen.

=>Sie zahlen per Kreditkarte oder Scheck:

• Bei einer Buchung, die mindestens 3 Monate vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, zahlen Sie:
- bei Buchung:                 25 % des Mietpreises (1. Rate), die Buchungsgebühren, die Rücktrittsgarantie (freiwillig)
- 3 Monate vor dem Aufenthalt:     25 % des Mietpreises (2. Rate)
- 2 Monate vor dem Aufenthalt:     25 % des Mietpreises (3. Rate)
- 1 Monat vor dem Aufenthalt:     25 % des Mietpreises (4. Rate)

• Bei einer Buchung, die im Zeitraum zwischen 2 und 3 Monaten vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, zahlen Sie:
- bei Buchung:                
- 2 Monate vor dem Aufenthalt:     25 % des Mietpreises (2. Rate)
- 1 Monat vor dem Aufenthalt:     25 % des Mietpreises (3. Rate)

• Bei einer Buchung, die weniger als 2 Monate vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, zahlen Sie:
- bei Buchung:                
- 1 Monat vor dem Aufenthalt:     25 % des Mietpreises (2. Rate)

• Bei einer Buchung, die weniger als 1 Monat vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, zahlen Sie ausschließlich per Kreditkarte:
- bei Buchung:                

=> Per Überweisung (nur für außerhalb Frankreichs lebende Kunden):
NUR MÖGLICH bei einer Buchung mehr als 90 Tage vor Anreise.

• Bei einer Buchung, die mindestens 3 Monate vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, zahlen Sie:
- bei Buchung:                
- 2 Monate vor dem Aufenthalt:     70 % des Mietpreises (2. Rate)

Zu beachten: Der Gesamtpreis Ihres Aufenthalts muss 1 Monat vor Ihrer Anreise vollständig beglichen sein.

ACHTUNG: DIE NICHT ERFOLGTE ZAHLUNG EINER RATE HAT GEMÄSS DER ALLGEMEINEN MIETBEDINGUNGEN DIE AUTOMATISCHE STORNIERUNG IHRES DOSSIERS ZUR FOLGE.
DIE ZAHLUNGEN MÜSSEN SPÄTESTENS AM JEWEILIGEN STICHTAG DER RATE BEI UNS EINGEHEN.

Rücktrittsgarantie

Die Rücktrittsgarantie beläuft sich auf 3 € pro reservierter Nacht und muss bei der Buchung bezahlt werden.

Ebenfalls angeboten wird eine Garantieerweiterung für den Abbruch eines Aufenthalts.
In diesem Fall beläuft sich die Rücktrittsgarantie auf 4,5 € pro reservierter Nacht.
Wann diese Rücktrittsgarantie anwendbar ist, erfahren Sie in unseren Allgemeinen Mietbedingungen.

Verleih eines Babysets

Babyset mit Hochsitz, Badewanne und einem Bett mit Matratze mieten. Der Preis beträgt 4,50€/Tag oder 6€/Tag in Ghisonaccia - Marina d'Erba Rossa. ACHTUNG: Eine Reservierung ist erforderlich. Ohne Reservierung können wir Ihnen eine Verfügbarkeit bei Ihrer Ankunft nicht garantieren.

VERFOLGEN SIE IHRE BUCHUNG

Meine Buchung ansehen und verfolgen

Im Kundenbereich können Sie Ihren Aufenthalt persönlich verfolgen und verwalten.
Bei einer ersten Buchung per Internet müssen Sie ein Kundenkonto anlegen.
(Benutzeridentifizierung und Passwort, die Sie während den Buchungsschritten wählen).
Bei telefonischer Buchung werden Benutzeridentifizierung und Kennwort von einem unserer Mitarbeiter angelegt.

Melden Sie sich anschließend mit Ihrer Benutzeridentifizierung und dem Kennwort in der Rubrik "Mein Konto" an.

Dort haben Sie mehrere Möglichkeiten:

- Ihre Aufenthalte ansehen:

- Ihren Ratenzahlungskalender aufrufen: In Ihrem Kundenbereich (eine Erklärung finden Sie weiter unten) können Sie Ihren Ratenzahlungskalender und seine Aktualisierung aufrufen, per Kreditkarte in einer oder mehreren Raten zahlen (Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt auf Ihrem Konto am folgenden Tag.):


- Die Bezahlung Ihrer Raten: Sie können Ihre Raten per Kren deditkarte auf unserer Website ir Rubrik "Mein Konto" oder telefonisch unter der Nummer 069  86799150

- Drucken Sie Ihre Dokumente aus (Ratenzahlungskalender, Feriengutschein, Rechnung, Bescheinigung). In Ihrem Kundenbereich (Erklärung in der Rubrik "Meine Buchung ansehen und verfolgen"): Alle benötigten Unterlagen ansehen und ausdrucken

Zu beachten: Die Rechnung steht erst 11 Tage vor Beginn des Aufenthalts zur Verfügung, die Bescheinigung nach Ende des Aufenthalts.
Bis zur Aktualisierung des Kundenbereichs vergehen nach einer Reservierung oder einer Zahlung 24 Stunden.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre Daten und Ihre Anschrift zu Ändern.

Meine Reservierung ändern (unter Vorbehalt der Verfügbarkeit):

Der Kunde ist der einzige, gegenüber ILD – HOMAIR VACANCES verantwortliche Ansprechpartner. Dies betrifft insbesondere die finanzielle Haftung bei Stornierung und vollständiger oder partieller Änderung des Aufenthalts.

Alle Anfragen zu Änderung der Buchungskriterien müssen an folgende Adresse geschickt werden:

HOMAIR Vacances
Immeuble Le Derby
570 avenue du Club Hippique
F-13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02

oder per Fax an 04 42 95 03 63 oder +33 442 95 03 63 (aus dem Ausland).

Nach Annahme durch HOMAIR Vacances werden alle Änderungen wir folgt in Rechnung gestellt:

Umbuchungspauchale: Jegliche Umbuchung (nach vorheriger Zustimmung durch Homair Vacances) im Hinblick auf das Modell des Mobilheims, die Reservierungsdaten oder den Aufenthaltsort wird von Homair Vacances mit 30€ in Rechnung gestellt.

  • Im Falle einer Umbuchung, welche einen Aufpreis nach sich zieht (nach vorheriger Zustimmung durch Homair Vacances), gelten die 30€ Umbuchungspauschale und der Kunde regelt den Aufpreis.
  • Im Falle einer Umbuchung, welche einen geringeren Preis nach sich zieht (nach vorheriger Zustimmung durch Homair Vacances), gelten folgende Konditionen:

* Wenn die Umbuchung 30 Tage oder mehr als 30 Tage vor Beginn des ursprünglich reservierten Aufenthalts erfolgt, finden Umbuchungsgebühren in Höhe von 30€ Anwendung und die Preisdifferenz wird dem Kunden zurückerstattet.

* Wenn die Umbuchung 29 Tage oder weniger als 29 Tage vor Beginn des ursprünglich reservierten Aufenthalts erfolgt, wird keine Rückerstattung der Preisdifferenz gewährleistet.

Alle anderen Änderungen werden mit 15 € in Rechnung gestellt.

Wenn die Änderungsanfrage nicht angenommen wird, muss der Kunde seinen Aufenthalt zu den ursprünglich Konditionen wahrnehmen. Änderungsanfragen, die 7 Tage oder weniger vor Beginn des Aufenthaltes eingehen (es gilt das Datum des Empfangs des Briefes durch HOMAIR VACANCES) werden auf jeden Fall abgewiesen.

Jeder angefangene Aufenthalt ist vollständig zu bezahlen. Ein Kostennachlass wird weder bei verspäteter Ankunft, noch bei vorzeitiger Abreise gewährt.

Meine Buchung stornieren

Die Stornierung eines Dossiers, der sich in Bezahlung befindet oder bereits bezahlt ist, muss zwingend
per Post (Einschreiben mit Empfangsbestätigung), per Mail oder Fax. innerhalb von 48 Stunden nach dem Ereignis erfolgen, das der Grund für diese Stornierung ist. Es gilt ausschließlich das Datum des Eintretens des auslösenden Ereignisses.

Wenn eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen wurde, muss ein Nachweis beigefügt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Richtigkeit der auf diesen Dokumenten aufgeführten Angaben zu überprüfen.
Postanschrift: Homair Vacances - Immeuble le Derby - 570 Avenue du Club Hippique - F-13097 - Aix en Provence Cedex 02 oder par Fax an +33(0)4 42 95 03 63.

Die Stornierung einer Reservierung (ein nicht bezahltes/nicht in Zahlung befindliches Dossier) kann telefonisch erfolgen (eine Reservierung ist 5 Tage lang gültig).

• Stornierung ohne Rücktrittsversicherung:
Bei einer Stornierung (es gilt das Datum des Empfangs des Briefes durch Homair Vacances):
- Über 60 Tage vor Beginn des Aufenthalts: werden 10 % des Gesamtbetrags des gebuchten Aufenthalts und die Buchungsgebühren berechnet.
- Zwischen 59 und 30 Tagen vor Beginn Ihres Aufenthalts: werden 50 % des Gesamtbetrags des gebuchten Aufenthalts und die Buchungsgebühren berechnet.
- Zwischen 29 und 5 Tagen vor Beginn Ihres Aufenthalts: werden 90 % des Gesamtbetrags des gebuchten Aufenthalts und die Buchungsgebühren berechnet.
- Weniger als 5 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts, bei Nichterscheinen, später Anreise oder verfrühter Abreise: die Kosten für den Aufenthalt und die Buchungsgebühren werden nicht rückerstattet.

Die Buchungsgebühren werden auf keinen Fall zurückerstattet.

• Stornierung mit Rücktrittsversicherung:
Alle Stornierungsanfragen müssen uns schriftlich (Einschreiben mit Empfangsbestätigung) innerhalb von 48 Stunden nach dem Ereignis, das der Grund für diese Stornierung ist, übermittelt werden. Es gilt ausschließlich das Datum des Eintretens des auslösenden Ereignisses.
Die Rücktrittsversicherung beinhaltet die Rückerstattung des Aufenthaltspreises (mit Ausnahme der Buchungsgebühren) nach Vorlage eines Nachweises für die Rechtfertigung der Stornierung, die den Allgmeinen Mietbedingungen zu entnehmen ist (schwerer körperlicher Unfall, schwere Krankheit, Krankenhausaufenthalt oder Todesfall, Entlassung aus wirtschaftlichen Gründen, Brand, Naturkatastrophe etc.).

Passwort verloren/vergessen

Klicken Sie auf die Rubrik "Mein Konto" auf der Website Homair Vacances und dort auf "Passwort vergessen?" im Abschnitt "Haben Sie bereits ein Homair-Benutzerkonto?".

Es wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

VOR DER ANKUNFT ZU BEACHTEN

Ankunft und Abreise

Achtung: Dienstags ist keine An- oder Abreise möglich.

• Ankunft:
Auf allen Campingplätzen (mit Ausnahme von Bonifacio "Campo di Liccia", wo der Empfang in der Nebensaison (außerhalb von Juli/August) nur von 17.30 bis 19.00 Uhr geöffnet ist) muss die Anreise zwischen 15 und 19 Uhr erfolgen.

Wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz direkt an den Empfang von Homair Vacances. Unsere Homair-Ansprechpartner empfangen Sie am Eingang des Campingplatzes in einem Homair Empfangs-Mobilhome.

Dort legen Sie Ihren Feriengutschein vor und begleichen die Aufenthaltssteuer, die Kautionen sowie die nicht im Aufenthaltspreis enthaltenen Gebühren (Armband für den Pool und/oder Animationen, Magnetkarte, etc.).

Nach Registrierung Ihrer Ankunft überreicht Ihnen der Homair-Ansprechpartner die Schlüssel Ihrer Unterkunft, gegebenenfalls die Magnetkarte für den Zugang zum Campingplatz sowie das zu unterzeichnende Inventar.

• Verspätete Anreise wegen unvorhersehbarer Ereignisse:
Bei einer Ankunft außerhalb dieser Uhrzeiten können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie Ihr Mobilhome nach am gleichen Abend beziehen können.
Wir bitten Sie daher, den Homair-Ansprechpartner über eventuelle Verhinderungen zu informieren.
Die Telefonnummer befindet sich auf der zweiten Seite des Feriengutscheins unter der Adresse des Campingplatzes.

• Abreise:
Die Abreise erfolgt zwischen 8.00 und 10.00 Uhr (oder zwischen 17.00 und 19.00 Uhr bei einer Abreise an einem Sonntag in der Nebensaison, wenn dies bei der Buchung angegeben wurde - mehr dazu in der Rubrik "Wochenende bis 19.00 Uhr").
Spätestens am Vortag der Abreise müssen Sie mit dem Empfang eine Uhrzeit für das End-Inventar vereinbaren.
Diese Termine werden üblicherweise in viertelstündigen Abständen zwischen 8.00 und 10.00 Uhr vergeben (bitte haben Sie Verständnis, dass die Familien nicht alle zur gleichen Zeit abreisen können).

Die Kaution für die Unterkunft

Am Tage Ihrer Ankunft müssen Sie eine Gesamtkaution von mindestens 170 € (eine Kaution von 100 € und eine Reinigungsgebühr von 70 €) hinterlegen.
Auf bestimmten Campingplätzen wird möglicherweise eine zusätzliche Gebühr verlangt (Magnetkarte etc.).

Diese Kautionen werden Ihnen nach Inventar und Bestandsaufnahme am Tag Ihrer Abreise zurückerstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Gebühr für die Wohnungsreinigung einzubehalten, wenn das Mobilhome nicht von Ihnen geputzt und vollkommen sauber wieder übergeben wird.

Bei einer Abreise außerhalb der für die End-Bestandsaufnahme vorgesehenen Uhrzeiten beurteilt unser Personal alleine den Zustand des Mobilhomes und kann beschließen, die Kaution gegebenenfalls einzubehalten.
Bei vorgezogener Abreise werden keine Reklamationen angenommen.

Kurtaxe

Die Kurtaxe gilt für nahezu alle Ferienorte und wird für die Stadtkasse eingenommen. Die Zahlung bei Ankunft ist somit unumgänglich.
Die Kurtaxe kann je nach der festlegenden Gemeinde, den von der Steuer betroffenen Gästen (Erwachsene und Kinder) und den Zeiträumen der Einnahme sehr unterschiedlich ausfallen.
Sie ist entweder direkt bei Ihrem Homair-Ansprechpartner oder am Empfang des Campingplatzes zu entrichten.
Der Betrag kann auf den jeweiligen Campingplätzen unterschiedlich ausfallen, beläuft sich jedoch in der Regel auf 0,50 € inkl. MwSt. pro Tag und pro Person (dieser Wert ist als reiner Anhaltspunkt zu verstehen und vertraglich nicht bindend).

Magnetkarte

Für die Magnetkarte zum Öffnen und Schließen der Schranke kann eine Kaution verlangt werden. Sie ist bei Ankunft zu entrichten.

Hausordnung

Eine Hausordnung ist auf jedem Campingplatz ausgehängt. Bitte machen Sie sich mit dieser Hausordnung vertraut und sorgen Sie dafür, dass die Bewohner Ihrer Unterkunft und Sie selbst sich daran halten.                   
Um böse Überraschungen wie den Diebstahl von persönlichen Gegenständen zu vermeisen, müssen die Fenster und Türen bei Verlassen des Mobilhomes stets geschlossen sein. Lassen Sie keine Wertgegenstände im Mobilhome
Wir erinnern daran, dass HOMAIR VACANCES kein Hotelgewerbe betreibt und folglich nicht haftet, da das Unternehmen nicht dieser Rechtform unterliegt.

Formalitäten für Aufenthalte im Ausland

Bitte informieren Sie sich auf der Website des auswärtigen Amtes über die aktuellen Regelungen im Aufenthaltsland.
NICHT VERGESSEN: Holen Sie sich bei Ihrer Krankenkasse einen Auslandskrankenschein. In Frankreich müssen Sie in Ihrem Fahrzeug eine Sicherheitsausrüstung mit sich führen (2 Warndreiecke und eine fluoreszierende Weste).                        
In Spanien, Italien und Portugal (mit Kroatien als einziger Ausnahme, da es dem Schengener Abkommen nicht beigetreten ist):             
Für Staatsangehörige der europäischen Gemeinschaft: Reisepass oder Personalausweis:                       
                       
Die folgenden Länder sind vollwertige Mitglieder des Schengen-Raums: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich,                       
Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, die Slowakei, Slowenien, die Republik Tschechien,                       
und Schweden (Irland und Großbritannien zählen nicht dazu). Dazu kommen Island, Norwegen und die Schweiz, die jedoch keine Mitgliedstaaten der EU sind.                                       
Zypern (seit 2004 Mitglied der EU) sowie Bulgarien und Rumänien (Mitglieder seit 2007) sind noch keine vollwertigen Mitglieder des Schengen-Raums.                        
Für die Einreise in diese Länder müssen Sie folglich ebenso wie für Irland oder Großbritannien einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vorlegen.                       
Für die Ein- und Ausreise in die EU müssen Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vorlegen können.                                                
Wir empfehlen, einen dieser beiden Ausweise bei Ihren Reisen in Europa mit sich zu führen, um im Falle einer Kontrolle Ihre Identität nachweisen zu können.   
           
An den Landesgrenzen können zeitweise aus Gründen der öffentlichen Ordnung oder der Landessicherheit Kontrollen durchgeführt werden.                       
Mitreisende Kinder müssen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis besitzen oder in Ihrem Reisepass vermerkt sein.                                              
                       
Kroatien:             
- Reisepass oder Personalausweis:                       
Für einen touristischen Aufenthalt von weniger als 3 Monaten werden für EU-Angehörige ein gültiger Reisepass oder Personalausweis verlangt.                        
Die Einreise und der Aufenthalt in Kroatien sind bis zum Ablaufdatum des Reisepasses oder Personalausweises erlaubt.                       
                       
- Minderjährige:                       
Minderjährige EU-Angehörige müssen über einen gültigen Reisepass oder Personalausweis verfügen oder im Reisepass eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds eingetragen sein. Für Minderjährige, die nicht den gleichen Familiennamen wie die Eltern tragen, wird darüber hinaus empfohlen, eine mehrsprachige Geburtsurkunde (erhältlich am Standesamt des Geburtsortes) bei sich zu tragen.                        
         
- Visumspflicht:                       
Im Europa der 27 gilt keine Visumspflicht für EU-Inländer. EU-Angehörige benötigen für die Einreise nach Kroatien kein Visum.                        
Visumspflicht für Staatsangehörige anderer Länder: EU-Ausländer (voll- oder minderjährig), die aus Ländern kommen, die auf der Website des Kroatischen Innenministeriums erwähnt werden (http://www.mfa.hr - siehe auch die inoffizielle Liste auf der Website der Botschaft) müssen für eine Einreise nach Kroatien einen persönlichen Visumsantrag beim Konsulat stellen.               

Zu beachten: Alleinreisende Minderjährige müssen eine Genehmigung für das Verlassen des Staatsgebietes und einen gültigen Personalausweis (oder Reisepass) bei sich führen.                                               
ACHTUNG: Die in diesem Abschnitt zu findenden Angaben sind rein informativ und absolut unverbindlich. Wir bitten Sie, bei den zuständigen Behörden (Rathaus, Botschaft etc.) genaue Informationen einzuholen, um vor der Abreise die neuesten Regelungen zu kennen.

Inventar des mobilhomes:

Küche
• Stielgläser
• Große Gläser
• Stapelbare Gläser
• Schüsseln
• Teelöffel
• Tassen + Untertassen
• Große Teller/Suppenteller/Dessertteller
• Schälmesser
• Officemesser
• Tranchiermesser
• Teigschaber
• Salatbesteck
• Kelle + Schaumlöffel
• Löffel + Teigschaber aus Holz
• Große Gabel & großer Löffel
• Gabeln / Messer / Löffel
• Große + kleine Salatschüssel
• Große + kleine Pfanne
• Kochtopf mit Deckel
• Töpfe / Deckel
• Tablett
• Wasserkrug
• Suppenteller
• Set
• Schneidebrett
• Elektrische Kaffeemaschine
• Aschenbecher
• Brotkorb
• Besteckkasten
• Behälter für den Kühlschrank
• Gemüsesieb
• Salatschleuder
• Mikrowellendeckel
• Flaschenöffner + Korkenzieher
• Abtropfständer + Spülbürste

Schlafbereich
• Unterlagen
• Kopfkissen
• Kissenschutzbezug
• Bettdecke oder Federbett für 2 Pers.
• Bettdecke oder Federbett für 1 Pers.

Haushalt
• Eimer
• Waschschüssel
• Mülleimer
• Schaufel + Handfeger
• WC-Bürstenset
• Besen + Schrubber + Wischlappen
• Eingangsteppich
• Gummi-Fußabtreter
• Wäscheständer / Wäscheklammern

Mobiliar
• Schlüssel
• Kleiderbügel
• Kühlschrank / Tiefkühlfach
• Mikrowellenherd
• Ventilator oder Klimaanlage
• Sonnenschirm + Fuß
• Gartentisch
• Gartenstühle, oder -Sitze

Reinigung

Bitte beachten Sie, dass im Preis für die Reinigung der Unterkunft (70 € inkl. MwSt.) das Waschen des Geschirrs und der Küchenutensilien nicht enthalten ist und diese in sauberem Zustand hinterlassen werden müssen. Im gegenteiligen Fall können Instandsetzungsgebühr einbehalten werden.

Wenn die Unterkunft nicht sauber hinterlassen wird, werden 70 € von Ihrer Kaution einbehalten.
Achtung: In "Norcenni Girasole Club" in FLORENZ muss eine Reinigungsgebühr entrichtet werden, sie beläuft sich auf 25 € inkl. MwSt.

PRAKTISCHE INFORMATIONEN

Verkauf von Einweg-Bettlaken

Wir bieten Ihnen Einweg-Bettlaken aus Vliesstoff zum Preis von 13,50 € inkl. MwSt. für ein Doppelbett und 8,50 € inkl. MwSt. für ein Einzelbett (in Oléron nicht verfügbar). Eine praktische Lösung, wenn Sie etwas vergessen haben oder Transportprobleme eingetreten sind.
Eine entsprechende Anfrage muss bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die bereit gestellten Kopfkissen rechteckig sind, wenn Sie eigene Bettwäsche mitbringen.
Vergessen Sie nicht, eigene Geschirrtücher, Handtücher und Badvorleger mitzubringen.

ACHTUNG:
Auf dem Campingplatz Parc Val de Loire in Mesland müssen diese im Voraus reserviert werden.
Auf dem Campingplatz Vilanova Park in Vilanova i la Geltru: Die Preise für diese Leistungen sind hier höher, als die von Homair Vacances praktizierten Standard-Preise.
Auf dem Campingplatz Marina d'Erba Rossa in Ghisonaccia: Die Preise für diese Leistungen sind hier höher, als die von Homair Vacances praktizierten Standard-Preise. 9,5 € für ein Einzelbett, 13,5 € für ein Doppelbett.
Auf dem Campingplatz Acqua E Sole in Ste Lucie von Porto-Vecchio können Wäsche-Sets gemietet werden, sie beinhalten Bettlaken aus Stoff und Handtücher (Als Anhaltspunkt: 2010 lagen die Tarife bei 22 € für große Betten und 15 € für kleine Betten).

Entertainmentprogramm

Normalerweise sind die Animationen kostenlos und für jedermann zugänglich. Sie werden vor allem in der Hochsaison tagsüber und/oder abends angeboten.
Sie werden verschiedentlich gebeten, ein Erkennungs-Armband (gegen einen Pauschalpreis oder gegen Kaution) zu erwerben, das hauptsächlich der Unterscheidbarkeit von campingplatzfremden Besuchern dient.
Es gilt für den gesamten Aufenthalt. Siehe Bildsymbol.

Grill

Die Verwendung eines Grills ist auf Campingplätzen erlaubt, für die ein entsprechendes Bildsymbol angegeben ist.

Auf mehreren Campingplätzen können Gasgrills gemietet werden (diese Möglichkeit wird durch ein Bildsymbol im Katalog und auf der Website www.homair.com angezeigt).

Der Pool

Wenn ein Pool als "beheizt" bezeichnet wird, bedeutet dies nicht, dass der Pool zu jeder Jahreszeit beheizt wird.
Im Juli und August werden die Pools in der Regel nicht beheizt.
Für die Benutzung bestimmter Pools muss ein Armband erworben werden (Pauschalpreis oder Kaution, die bei Abreise nach Rückgabe des Armbandes erstattet wird).

Lange Badeshorts erlaubt am Pool

Das Tragen einer Badehose ist in den Pools und Aqua-Parks Pflicht. Boxershorts, Shorts und andere Kleidungsstücke sind streng verboten. Nur eng sitzende Badehosen dürfen getragen werden.
Die Hausordnung und die Hygienevorschriften müssen eingehalten werden.

Haustiere (nur Hunde)

Erlaubt sind nur Hunde und auch dies nur auf bestimmten Campingplätzen. In diesem Fall darf für jede Ferienunterkunft ein Hund mitgebracht werden.
Vergewissern Sie sich vor einer Buchung, dass Ihr vierbeiniger Freund mitkommen darf.
(Siehe Bildsymbol )

Denken Sie an den Impfpass, die Hundemarke mit Ihrer Adresse und für bestimmte Kategorien außerdem an den Maulkorb.

Achtung! Hunde der Kategorie 1 sind auf allen Campingplätzen grundsätzlich verboten.

Für die Aufnahme von Hunden der Kategorie 2 (Rottweiler etc.) fordert der französische Gesetzgeber (Artikel L 211-12 bis L 211-14-2 des frz. Flurgesetzbuches) die Vorlage folgender Elemente:

 

Ein Zertifikat, aus dem hervorgeht, dass eine Verhaltensbeurteilung stattgefunden hat.

Eine Hundehaltungserlaubnis, die folgendes umfasst:

- Die Identität des Hundes

 

- Der Impfpass

 

- Eine Haftpflichtversicherung für den Hund

 

- Genehmigung der Hundehaltung ( Kat.2)

Alle Hunde müssen grundsätzlich an der Leine geführt werden.
Die Preise sind je nach Campingplatz unterschiedlich und müssen direkt bei Ankunft entrichtet werden.

Waschmaschinen

Auf jedem Campingplatz gibt es entweder eine Wäscherei oder Waschmaschinen. Auf manchen Plätzen sind ebenfalls ein Bügelraum und Wäschetrockner verfügbar. Diese Leistungen sind in der Regel gebührenpflichtig (Jetons oder Münzen).

Wochenende bis 19.00 Uhr

In der Hochsaison (vom 09.07. bis zum 01.09., an Wochenenden der Nebensaison haben Sie die Möglichkeit, sonntags zwischen 17.00 und 19.00 Uhr (anstatt 10.00 Uhr) abzureisen. Dies muss unbedingt bei der Buchung angegeben werden. Nur auf den Campingplätzen von: La Ciotat "La Baie des Anges", Toreilles "La Palmeraie", St Nic "Le Domaine de Ker Ys", Les Mazures "Le Lac des Vieilles Forges", Lit et Mixe "Soleil des Landes", Proissans "Le Val d'Ussel", Régusse "Les Lacs du Verdon", Cheval Blanc "Les Rives du Luberon", Vendres Plage "Les Sablines", Champigny sur Marne "Paris Est", Mirepeisset "Le Val de Cesse", Cadenet "Le Val de Durance", Ste Lucie de Porto Vecchio "Acqua e Sole", Ghisonaccia "Marina d'Erba Rossa", Solenzara "Sole di Sari", Saint Florent "Kallisté", Marseillan Plage "Dunes et Soleil".

Kinder- / Jugendclubs

Die Kinderclubs sind hauptsächlich in der Hochsaison geöffnet und für Kinder zwischen 5 und 12 und Jugendliche zwischen 13 und 17 Jahren ausgelegt.
Manche dieser Clubs sind gebührenpflichtig. Siehe Bildsymbol auf der Seite des Campingplatzes .
Achtung: Die Altersgruppen können je nach Campingplatz anders definiert sein. Auf bestimmten Campingplätzen ist die Gegenwart eines Elternteils erforderlich.

Aufnahmevermögen

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es verboten, die maximal zulässige Bewohnerzahl für einen Unterkunftstyp zu überschreiten.
Der Campingplatzverwalter wird die Aufnahme von Personen, die diese Höchstzahl überschreiten, auch dann verweigern, wenn die Zahlung eines Aufpreises angeboten wird.

Auf den Buchungsscheinen müssen die Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Bewohner erscheinen (einschließlich Babys unter drei Jahren).
Wenn Sie vergessen haben, eine Person anzugeben, können Sie unsere Buchungszentrale anrufen oder uns eine E-Mail mit Namen, Vornamen und Geburtsdaten der fehlenden Personen schicken.

Die Person, die die Buchung vorgenommen hat, muss mindestens 18 Jahre alt sein, gemäß unseren allgemeinen Mietbedingungen juristisch voll geschäftsfähig sein und die Richtigkeit und Genauigkeit der Angaben bestätigen.

Babyset

Im Rahmen des verfügbaren Vorrats haben Sie die Möglichkeit, ein "Babyset" zu reservieren, das ein Bett mit Matratze, einen Hochsitz und eine Badewanne umfasst. Diese Reservierung muss unbedingt zeitgleich mit der Buchung erfolgen. Der Preis beträgt 4 € inkl. MwSt./Tag.

Fahrzeug

Die Buchung eines Mobilhomes beinhaltet in der Regel einen Stellplatz für das Fahrzeug auf dem Campingplatz (manchmal neben der Unterkunft).

Bei Anreise mit 2 Fahrzeugen: Das zweite Fahrzeug muss auf dem zum Campingplatz gehörenden Parkplatz oder außerhalb des Campingplatzes geparkt werden. Die Leitung des Campingplatzes kann hierfür eine Gebühr erheben.
Achtung: in AGLIENTU ist ein Auto am Stellplatz verboten.

Kleines Zusatzzelt

Im Prinzip ist der Aufbau eines kleinen Zeltes auf dem Stellplatz nicht erlaubt. Auf manchen Campingplätzen wird dies jedoch gegen Zahlung einer Gebühr gedultet.
Achtung: Dies ändert allerdings nichts an der maximal zulässigen Personenzahl für diese Unterkunft.

Angebote

Wir veröffentlichen in unregelmäßigen Abständen mittels unserer Newsletter, unserer Website oder mit anderen Kommunikationsmitteln Sonderangebote.
Wenn Sie über einen "Angebotscode" verfügen, muss dieser im letzten Zahlungsschritt (bei Online-Zahlung) in das hierfür vorgesehene Feld eingegeben oder bei telefonischer Buchung mündlich angegeben werden.
Überprüfen Sie die Gültigkeitsbedingungen dieses Codes sowie das Gültigkeitsdatum, wenn der Code nicht angenommen wird.
Wichtig: Ein Sonderangebot, ein Partnerschaftsabkommen mit einem Betriebsrat oder sonstige Bedingungen sind nie rückwirkend gültig. Sie müssen direkt bei der Buchung angegeben werden. Aufgrund der Struktur unseres Datenverarbeitungssystems ist es uns nicht möglich, später Veränderungen vorzunehmen.
Mit einem Angebotscode können keine Treuepunkte gesammelt werden.
Für einen Betriebsrat muss der Vorteilscode im gleichen Feld eingegeben werden.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Von meinem Konto wurde noch nichts abgebucht (Zahlung per Kreditkarte)

Bei einer Kreditkartenzahlung (per Internet oder telefonisch) vergeht mit oder ohne automatischer Abbuchung
Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt am folgenden Tag.

Ich habe meinen Feriengutschein nicht erhalten

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Feriengutschein direkt in Ihrem Homair-Kundenbereich im Internet aufzurufen und zu drucken: Klicken Sie auf "Mein Konto" und melden Sie sich mit Ihrer Benutzeridentifizierung (in den meisten Fällen die E-Mail-Adresse) und dem Passwort an (das Passwort wurde bei der Buchung per Internet oder Telefon angelegt, wenn Sie ein neuer Kunde sind).

Ich suche die Wegbeschreibung für die Anfahrt zum Campingplatz

Die Adresse des Campingplatzes und die Wegbeschreibung finden Sie auf der zweiten Seite Ihres Feriengutscheins.
Dort sind ebenfalls die GPS-Koordinaten angegeben.
Diese Infos finden Sie außerdem auf unserer Website www.homair.com auf der Seite des jeweiligen Campingplatzes.

Kann ich meinen Fernseher mitbringen?

In unseren Mobilhomes ist kein Fernseher vorhanden (mit Ausnahme der Mobilhomes des Campingplatzes La Rive in Biscarrosse und Ker Ys in St Nic). In manchen Fällen ist es möglich, seinen eigenen Fernseher aufzustellen. Eine Außenantenne ist empfehlenswert, um die Sender empfangen zu können.

Ich suche den Plan des Campingplatzes, um meinen Stellplatz zu finden

Wir haben nicht die Möglichkeit, Ihnen den Grundriss des Campingplatzes zu zeigen. Wir möchten zudem daran erinnern, dass es ebenfalls nicht möglich ist, die Nummer seines Stellplatzes selbst zu wählen.
Die Stellplätze der Mobilhomes werden nach Kriterien der Belegungsoptimierung vergeben (dieser Vorgang erfolgt automatisch), sie ändern sich im Laufe der Saison.
Der Stellplatz Ihres Mobilhomes wird erst am Tage Ihrer Ankunft definitiv.

Meine Kreditkarte funktioniert nicht

Wenn es nicht möglich ist, die Zahlung per Internet (oder per Telefon) mit Ihrer Kreditkarte vorzunehmen, können mehrere Gründe vorliegen:
- Wenn Sie Ihre Kreditkarte neu erhalten haben, müssen Sie zuerst an einem Bankautomaten Geld abheben, um sie zu aktivieren und verwenden zu können.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kreditkarte zu den angenommenen Karten zählt: Visa, Mastercard und Eurocard.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kreditkarte nicht abgelaufen ist.
- Vergewissern Sie sich, dass die Kontonummer und die Zeichen des Piktogramms richtig eingegeben wurden.
- Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob Sie diese Zahlung im Rahmen der verfügbaren Summen auf Ihrem Konto vornehmen können.
Es kann vorkommen, dass eine Kreditkarte nach der Zahlung eines größeren Betrags oder wenn eine größere Summe abgehoben wurde, anschließend eine Woche lang blockiert bleibt.

Ich warte auf meine Rechnung und/oder die Aufenthaltsbestätigung

Die Rechnung für Ihren Aufenthalt wird Ihnen (nach vollständiger Zahlung des Preises) automatisch per E-Mail oder auf dem Postwege 11 Tage vor Beginn des Aufenthalts zugeschickt.
Nach Ende des Aufenthalts können wir Ihnen ebenfalls per E-Mail oder auf dem Postweg eine Aufenthaltsbestätigung zukommen lassen.

Ich bekomme eine finanzielle Unterstützung für meinen Aufenthalt

Auf einfache schriftliche Anfrage an die Adresse HOMAIR Vacances – Immeuble Le Derby – 570 Avenue du Club hippique – F-13097 Aix-en-Provence Cedex 02 schicken wir Ihnen gerne eine Rechnung und eine Aufenthaltsbestätigung. Telefonisch erreichen Sie uns zu diesem Zweck unter der Nummer069  86799150, mittels unseres Kontaktformulars; und per Fax unter der Nummer +33 (0)4 42 95 03 63.
Personen, die von bestimmten Organismen eine Finanzierungsunterstützung des Aufenthalts erhalten und eine Rechnung benötigen, müssen den Namen des Begünstigten dieser Unterstützung an erster Stelle im Buchungsdossier angeben. Diese Person wird ebenfalls auf der Rechnung erscheinen.
Der auf der Rechnung erscheinende Name kann auf keinen Fall geändert werden, nachdem der Aufenthaltspreis bezahlt wurde.

Ich bin selbst behindert oder begleite einen/eine Behinderte(n)

Kontaktieren Sie telefonisch unsere Buchungszentrale unter der Nummer 069  86799150, um eine Liste der behindertengerechten Unterkünfte zu erhalten.

Ich warte auf eine Rückerstattung

Wenn diese Rückerstattung eine Kreditkartenzahlung (außer Einmal-Karten) betrifft, die vor weniger als 2 Monaten ausgeführt wurden erfolgt die Rückerstattung per Kreditkarte.
Kunden aus dem Ausland:
Bitte geben Sie zwecks einer Rückerstattung folgende Daten an:
1 -   Name und die Adresse der Bank
2 -   B.I.C-Nummer
3 -   IBAN-Nummer
4 -   Kontonummer
5 -   Name des Kontoinhabers
6 -   Ihre Dossier-/Buchungsnummer und die Kundennummer

Ich möchte reklamieren

Eine Reklamation muss zuvor dem Homair-Ansprechpartner auf dem betreffenden Campingplatz bekannt gegeben werden, er könnte gemeinsam mit Ihnen eine umgehende und schnelle Lösung für das Problem finden.

Reklamationen, die nicht gelöst werden konnten, müssen bei HOMAIR innerhalb von 15 Tagen nach Ende des Aufenthalts eingehen:
Schicken Sie dazu entweder ein Einschreiben mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse:
 HOMAIR, 570 Avenue du Club Hippique, " Immeuble le Derby " 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2 - FRANKREICH
Oder schicken Sie ein Fax an diese Nummer: 00 33 (0)4 42 95 03 63
Mittels unseres Kontaktformulars
Nach Ablauf dieser Frist von 15 Tagen werden keine Reklamationen entgegen genommen.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie innerhalb einer durchschnittlichen Frist von einem Monat eine schriftliche Antwort.