Kundeninformationen - Gutschein

Erstellen von Gutschein aufgrund der neuen Öffnungsdaten der Campingplätze

Artikel aktualisiert am 27/03/2020 um 11h00

Verehrte Kunden,

Die Epidemie des Coronavirus hat den Alltag von uns allen durcheinander gebracht. Die Tragweite ist unermesslich, und alle Teams von Homair Vacances versichern Ihnen ihren vollständigen Einsatz. Seit dem ersten Tag steht die Sicherheit unserer Teams und unserer Kunden an erster Stelle, und wir möchten jeden unter optimalen Bedingungen auf unseren Campingplätzen willkommenheißen.

In diesem Zusammenhang und aufgrund der neuen staatlichen Maßnahmen, die die Schließung bestimmter Einrichtungen im April und Verkehrseinschränkungen vorschreiben, die sich auf unsere Logistik auswirken, können bestimmte Campingplätze ihre Tore leider nicht am bereits vor der Epidemie geplanten Datum öffnen.

Angesichts dieser außergewöhnlichen Situation hat Homair Vacances die folgenden Maßnahmen bezüglich der Bedingungen zur Buchungsstornierung und Verschiebung Ihres Aufenthalts getroffen.

Allgemeine Grundsätze
Berechnung des Gutscheinbetrags
Mitteilung über dem Gutschein
Sie haben Ihren Aufenthalt durch eine Einmalzahlung beglichen
Sie haben Ihren Aufenthalt durch eine Ratenzahlung beglichen

Wichtige Informationen

Allgemeine Grundsätze

Aufgrund des Erlasses der Regierung vom 25. März 2020 in Anwendung des "Notstandsgesetzes Nr. 2020-290 vom 23. März 2020" hat die Firma Homair Vacances Maßnahmen bezüglich der an Homair Vacances gezahlten Beträge für die Aufenthalte eingeleitet, die ab dem 1. März 2020 bis zum 15. September 2020 aufgrund der Verschiebung des Öffnungsdatums des Campingplatzes nicht stattfinden konnten oder können .

Die getroffenen Maßnahmen:

der Kunde erhält einen nicht übertragbaren Gutschein in Höhe der gezahlten Beträge an Homair Vacances (mit Ausnahme der untenstehenden besonderen Fälle);
der Betrag dieses Gutscheins wird auf dem Homair Vacances Kundenkonto gutgeschrieben;
dieser Gutschein ist gültig für die Buchung eines Aufenthalts ohne Beschränkung bei der Auswahl des Campingplatzes, der Daten oder der Dauer des Aufenthalts*;
der Betrag dieses Gutscheins kann in mehreren Teilbeträgen verwendet werden;
dieser Gutschein ist 18 Monate gültig ab dem Ausstellungsdatum;

*unter den von der Firma Homair-Vacances zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angebotenen Campingplätzen

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Berechnung des Gutscheinbetrags

Außer den oben aufgeführten besonderen Fällen entspricht der Gutscheinbetrag der Summe der an Homair Vacances gezahlten Beträge.
Das entspricht den gezahlten Beträgen für die folgenden Leistungen:

Miete Ihrer Unterkunft;
zusätzliche Services / Optionen (d.h.: Versicherung, Endreinigung, WLAN...);
Buchungsgebühren;
Kurtaxe;

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Mitteilung über dem Gutschein

Alle von der Erstellung eines Gutscheins betroffenen Personen werden persönlich per E-Mail und/oder SMS et/oder Telefon kontaktiert.
Daher bitten wir unsere Kunden, Ihre Kontaktdaten in ihrem Kundenbereich zu aktualisieren.

Der Betrag des Gutscheins wird auf dem Homair Vacances Kundenkonto der betroffenen Kunden gutgeschrieben; Da sich die Lage ständig ändert bitten wir Sie, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

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Sie haben Ihren Aufenthalt durch eine Einmalzahlung beglichen

Wenn Sie den Gesamtbetrag für den Aufenthalt bezahlt haben, stellt Homair Vacances einen Gutschein in Höhe der bezahlten abgedeckten Leistungen aus (voir détail ici)

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Sie haben Ihren Aufenthalt durch eine Ratenzahlung beglichen

Wenn noch Raten an Homair Vacances, sehen Sie hier die getroffenen Maßnahmen:

Homair Vacances storniert den Bankeinzug aller noch offenstehenden Raten;

Homair Vacances stellt einen Gutschein in Höhe der bezahlten abgedeckten Leistungen aus (siehe Details hier).

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