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Llegada
Salida

Nuestra garantía de anulación:

¡Hemos previsto todo para hacer frente a los imprevistos!

La garantía de anulación supone un gasto adicional de 3 € por noche reservada, cantidad que hay que abonar al realizar la reserva.

Dicha garantía asegura a usted el reembolso de la cantidad pagada por la estancia (a condición de que se presente un justificante) en los casos mencionados a continuación.

También puede aceptar una extensión de la garantía en caso de interrupción de la estancia. En ese caso, hay que abonar 4€ por cada noche reservada.

Más información y condiciones generales

La garantía de anulación comprende el reembolso de los gastos de la estancia (menos los gastos de gestión y la garantía de anulación), previa presentación de los justificantes de la anulación en los siguientes casos:

  • Accidente corporal grave, enfermedad grave, hospitalización o fallecimiento del asegurado (titular de la reserva), de su cónyuge o de las personas que figuran en el contrato de alquiler, de sus ascendientes directos o descendientes*
  • Prejuicios graves, no acaecidos en el momento de la suscripción del contrato, debidos a un robo, un incendio o a factores naturales que afecten a la residencia principal o secundaria del titular de la reserva y que requieran su presencia el día de salida.
  • Impedimento de ocupar los lugares alquilados a causa de despido económico del titular de la reserva o de su cónyuge o de traslado del titular de la reserva o de su cónyuge, con la condición de que la notificación del empresario sea posterior a la entrada en vigor de la garantía.
  • Como consecuencia de catástrofes naturales según la ley de 13/07/1982 o de incendio forestal que se produzcan en los lugares de la estancia y que conlleven la prohibición de la estancia en el emplazamiento, por las autoridades competentes durante la totalidad o parte del período de alquiler, o una degradación del lugar del alquiler y del emplazamiento que no permitan al arrendatario disfrutar normalmente del entorno y de las prestaciones que habían motivado su alquiler.

Es necesario que nos envíe una carta por escrito (certificada con acuse de recibo) para solicitar la anulación de la estancia en las 48 horas siguientes al hecho que motive dicha anulación. Solo se tendrá en cuenta la fecha del hecho que motive la anulación.**

Si tiene más preguntas, ponte en contacto con nuestros asesores de vacaciones en el 902 000 001 (Costo de una llamada al 902 + 0,039€/min).

*Por enfermedad grave se entiende un problema de salud constatado por una autoridad médica notoriamente competente, que obligue a guardar cama e implique el cese de cualquier actividad profesional o de otro tipo. Por accidente grave se entiende un accidente corporal no intencionado por parte de la víctima, resultante de la acción súbita de una causa externa y que le impida desplazarse por sus propios medios.

**Todas las estancias comenzadas deberán abonarse íntegramente. No se aplicará ningún descuento en caso de retraso en la llegada o de salida anticipada.