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Articolo aggiornato il 27/03/2020 alle 11:00
Cari clienti,
L'epidemia di Coronavirus ha scosso le nostre vite. La portata della sua diffusione è significativa e tutti i team di Homair Vacances vi assicurano la loro mobilitazione totale. Fin dal primo giorno, la nostra priorità è stata garantire la sicurezza dei nostri team e quella dei nostri clienti. Vogliamo infatti essere in grado di accogliervi in tutti i nostri campeggi nelle migliori condizioni possibili.
A questo proposito, e a causa delle recenti misure governative che impongono la chiusura di alcuni stabilimenti durante il mese di aprile unite alle restrizioni sul traffico che incidono sulle nostre operazioni logistiche, non sarà possibile aprire alcuni campeggi alla data prevista prima dell’arrivo dell'epidemia.
Per affrontare questa situazione eccezionale, Homair Vacances ha adottato le seguenti misure relative ai termini di annullamento della prenotazione e di posticipazione del soggiorno.
A seguito di un'ordinanza adottata il 25 marzo 2020 dal governo francese in applicazione della "Legge di emergenza n° 2020-290 del 23 marzo 2020", la società Homair Vacances ha introdotto misure relative al risarcimento dei pagamenti ricevuti per soggiorni che non hanno potuto o non potranno essere effettuati nel periodo dal 1 marzo 2020 al 15 settembre 2020, a causa di un ritardo nella data di apertura.
Queste misure prevedono:
* tra i campeggi offerti da Homair-Vacances alla data della prenotazione
Ad esclusione dei casi specifici elencati di seguito, l'importo del voucher corrisponde all’ammontare dei pagamenti ricevuti da Homair Vacances.
Ciò corrisponde agli importi ottenuti per i servizi seguenti:
Tutte le persone interessate dalla creazione di un voucher saranno contattate individualmente tramite e-mail e/o SMS e/o telefono.
Pertanto, invitiamo tutti i nostri clienti ad aggiornare i loro dettagli di contatto nell’area personale.
L'importo del voucher verrà accreditato sul conto cliente Homair Vacances dei clienti interessati.
Poiché la situazione è in continua evoluzione, vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per ulteriori informazioni.
Se avete pagato l'intero soggiorno, Homair Vacances emetterà un voucher equivalente all'importo riscosso per i servizi coperti (vedere i dettagli qui)
Se avete ancora delle rate da pagare a Homair Vacances, ecco quanto previsto: