Depuis la France :

04 42 16 89 91  (prix d'un appel local selon votre opérateur)

Depuis la Belgique : 078 600 039 (0,05€/min)
Depuis un autre pays : +33 442 168 991  (coût à la min. d'un appel vers la France)

Arrivée
Départ

Notre garantie annulation

Pour contrer les imprévus nous avons tout prévu !

La garantie annulation est un forfait optionnel de 3€ par nuit réservée, payable lors de la réservation.

Cette garantie vous assure le remboursement des sommes versées pour votre location (sous réserve de présentation d'un justificatif) dans les cas mentionnés ci-dessous.

Il est également possible de souscrire une extension de garantie dans le cadre d'une interruption du séjour. Dans ce cas, la garantie sera de 4€ par nuit réservée.

Plus de détails et conditions d'application

La garantie annulation comprend le remboursement des frais de séjour (hors frais de dossier et garantie annulation) sur présentation de documents justifiant l’annulation dans les cas suivants :

  • Accident corporel grave, maladie grave, hospitalisation ou décès de l’assuré (réservataire), de son conjoint ou des personnes désignées au contrat de location, de leurs ascendants directs ou descendants*
  • Préjudices graves, non réalisés au moment de la souscription du contrat, dus à un vol, un incendie ou à des éléments naturels atteignant la résidence principale ou secondaire du réservataire et nécessitant la présence de ce dernier le jour du départ
  • Empêchement de prendre possession des lieux loués par suite de licenciement économique du réservataire ou de son conjoint, de mutation du réservataire ou de son conjoint, à condition que la notification de l’employeur soit postérieure à la prise d’effet de la garantie
  • Par suite d’état de catastrophes naturelles selon la loi du 13/07/1982 ou d’incendie de forêts se produisant sur les lieux du séjour et entraînant : soit l’interdiction du séjour, sur le site, par les autorités compétentes pendant tout ou partie de la période de location ; soit par une dégradation des lieux loués et du site telle qu’elle ne permette pas au locataire de jouir normalement de l’environnement et des prestations qui avaient motivé sa location

Pour toute demande d’annulation de votre séjour, vous devez nous adresser une lettre par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception) dans un délai de 48 heures suivant l’événement la motivant, seule la date du fait générateur étant prise en compte.**

Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à contacter nos conseillers vacances au 04 42 16 89 91 (prix d'un appel selon opérateur) ou au +33 442168991.

*Par maladie grave, on entend une altération de santé constatée par une autorité médicale notoirement compétente, interdisant de quitter la chambre et impliquant la cessation de toute activité professionnelle ou autre. Par accident grave, on entend une atteinte corporelle non intentionnelle de la part de la victime, provenant de l'action soudaine d'une cause extérieure et lui interdisant tout déplacement par ses propres moyens.

**Tout séjour commencé est dû en totalité. Aucune réduction ne sera consentie en cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé. La garantie annulation sans interruption cesse ses effets dès le début de la location et ne saurait intervenir si un des éléments énumérés ci-dessus se produisait pendant le séjour.