Informatie voor klanten - Voucher

Afgifte van vouchers ten gevolge van nieuwe openingsdata van de campings

Artikel bijgewerkt op 27/03/2020 om 11.00 u

Beste klanten,

De coronapandemie heeft het dagelijks leven van iedereen op zijn kop gezet. De omvang is enorm en u kunt er van uit gaan dat alle teams van Homair Vacances zich voor u inzetten. Onze prioriteit is vanaf dag één het verzekeren van de veiligheid van onze teams en van onze klanten. Wij doen er alles aan om iedereen in de beste omstandigheden op onze campings te ontvangen.

Hierdoor en door de recente maatregelen die de regering heeft genomen betreffende onder meer de verplichte sluiting van bepaalde instellingen en bedrijven in april en de reisbeperkingen, die van invloed zijn op onze logistieke werkzaamheden, kunnen sommige campings helaas niet meer op de geplande datum openen.

Door deze uitzonderlijke situatie heeft Homair Vacances de volgende maatregelen genomen inzake de annuleringsvoorwaarden van uw dossier en uw verblijf.

Algemene voorwaarden
Berekening van de waarde van de voucher
Communicatie rondom de voucher
U hebt uw verblijf in één keer betaald
U hebt uw verblijf in meerdere keren betaald/a>

Belangrijke informatie

Algemene voorwaarden

Volgend op een verordening die op 25 maart 2020 door de Franse regering is genomen na toepassing van de ‘noodwet nr. 2020-290 van 23 maart 2020', heeft het bedrijf Homair Vacances maatregelen genomen inzake de compensatie van ontvangen betalingen door Homair Vacances voor verblijven die geen doorgang konden of zouden kunnen vinden vanaf 1 maart 2020 tot 15 september 2020, vanwege het verschuiven van de openingsdatum van de camping..

Dit zijn de maatregelen:

de klant ontvangt een creditering in de vorm van een voucher die niet overdraagbaar is, ter hoogte van de ontvangen betaling door Homair Vacances (behalve bijzondere gevallen die hierna staan vermeld);
de waarde van deze voucher wordt gecrediteerd op de account van de klant bij Homair Vacances;
deze voucher kan worden gebruikt voor een reservering van een verblijf, zonder beperking van keuze op de camping, de data of de lengte van het verblijf**;
de waarde van deze voucher kan in meerdere keren worden gebruikt;
deze voucher is 18 maanden geldig vanaf de datum van afgifte;
aan het einde van de geldigheid van de voucher zal het niet-gebruikte bedrag vergoed worden (de voorwaarden van vergoeding worden later verder uitgewerkt).

*op campings die door het bedrijf Homair-Vacances op de datum van uw reservering worden voorgesteld

Terug naar boven

Berekening van de waarde van de voucher

Uitgezonderd bijzondere gevallen die hieronder staan vermeld, staat de waarde van de voucher gelijk aan het totale bedrag dat Homair Vacances heeft ontvangen.
Dit komt overeen met de ontvangen bedragen voor de volgende diensten:

huur van uw accommodatie;
extra diensten/opties (waaronder: verzekering, schoonmaak, wifi, enz.);
dossierkosten;;
toeristenbelasting..

Terug naar boven

Communicatie rondom de voucher

Alle betrokken personen worden individueel benaderd via e-mail en/of sms en/of telefoon.
Daarom vragen wij al onze klanten om hun contactgegevens bij te werken in het klantgedeelte van onze website.

De waarde van de voucher wordt gecrediteerd op de account van de klant bij Homair Vacances van de betrokken klanten.

Doordat de situatie zich continu ontwikkelt, raden wij u aan deze pagina regelmatig raad te plegen voor aanvullende informatie.

Terug naar boven

U hebt uw verblijf geheel betaald

Als u uw totale verblijf hebt betaald, geeft Homair Vacances een voucher af met een waarde die gelijk is aan het bedrag dat is ontvangen voor de betreffende diensten(kijk hier voor meer informatie)

Terug naar boven

U hebt uw verblijf gedeeltelijk betaald

Als er nog deelbetalingen open staan, zijn de volgende regelingen getroffen:

Homair Vacances annuleert de afschrijving van alle resterende deelbetalingen;
Homair Vacances geeft een voucher af met een waarde die gelijk is aan het bedrag dat is ontvangen voor de betreffende diensten (kijk hier voor meer informatie)

Terug naar boven