Informacje dla klientów

Informacje dotyczące zmiany otwarcia campingów z powodu koronawirusa (COVID-19)

Stan na 04/05/2020 - 14:00

Drodzy Klienci,

Ze względu na panującą sytuację w Europie oraz wprowadzone ograniczenia logistyczne, niektóre z naszych campingów nie będą mogły zostać otwarte zgodnie z harmonogramem. Poniżej znajduje się lista campingów wraz z ich nowymi datami otwarcia.

Zdajemy sobie sprawę, że w związku z tą zmianą niektóre rezerwacje będą musiały być niestety anulowane.

Będziemy się kontaktować z osobami, których wakacje muszą zostać anulowane, a na wpłacone przez Was środki wystawimy notę kredytową w postaci vouchera na kolejne wakacje. Notę tę będzie można wykorzystać na rezerwację pobytu na dowolnym campingu z oferty Homair Vacances. Termin ważności noty to 18 miesięcy od daty wystawienia i będzie można ją wykorzystać jednorazowo lub podzielić na kilka części.

W związku z zagrożeniem koronawirusem i zaleceniami Głównego Inspektoratu Sanitarnego nasi pracownicy pracują dla Was z domu, a nasze biuro we Wrocławiu pozostaje zamknięte. Wiemy, jak ważny — szczególnie teraz — jest kontakt z naszymi pracownikami. Na ten moment nie jesteśmy w stanie odpowiadać na Wasze telefony, jednak cały czas jesteśmy dla Was dostępni drogą mailową.

Obecnie otrzymujemy od Was mnóstwo wiadomości email, za które dziękujemy. Bardzo prosimy jednak o wyrozumiałość i ograniczenie kontaktowania się z nami w tej chwili, aby umożliwić nam skontaktowanie się z klientami, których wakacje miały rozpocząć się najwcześniej. Jeśli ta sytuacja będzie dotyczyć Waszej rezerwacji, skontaktujemy się z Wami tak szybko jak to będzie możliwe.

Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.