Zadzwoń do nas:

71 793 22 22

Moje konto

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj z wyprzedzeniem informacje o naszych wyprzedażach i ofertach specjalnych.

Proszę podać poprawny adres e-mail

Twój adres e-mail jest używany wyłącznie do wysyłki newsletterów Homair Vacances W dowolnym momencie możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link w mailu. Dowiedz się więcej na temat zarządzania Twoimi danymi i Twoich praw

Wszystkie
2 os.
 

Zarezerwuj bez obaw swoje wymarzone wakacje z gwarancją "Zen & Flex” firmy Homair Vacances! 

Jeśli wybrane przez Ciebie wakacje nie będą mogły się odbyć z powodu zamknięcia granic lub innego rządowego zakazu związanego z pandemią Covid-19 i pobyt w miejscu docelowym nie będzie możliwy, wpłacona przez Ciebie kwota będzie zabezpieczona gwarancją. W zależności od preferencji będziesz mógł wybrać bezpłatną zmianę rezerwacji, notę kredytową na przyszłą rezerwację lub zwrot pieniędzy.

Gwarancja "Zen & Flex” zostanie automatycznie zastosowana do każdej rezerwacji wakacji w 2022 roku z Homair Vacances.

Gwarancja "Zen & Flex"

Jesteś zmuszony zmienić lub anulować swoje wakacje z wyżej opisanych powodów związanych z Covid-19? Bez obaw! Masz do wyboru trzy opcje...

Annulation
Bezpłatna zmiana wakacji
Możesz zmienić datę i miejsce docelowe swoich wakacji bez ponoszenia opłat.
Annulation
Anulacja wakacji i nota kredytowa
Możesz anulować bezpłatnie swoje wakacje, a wpłacone przez Ciebie pieniądze zamienimy na notę kredytową.
Annulation
Anulacja wakacji i zwrot pieniędzy
W każdym momencie możesz odwołać swoje wakacje, a my zwrócimy wpłacone przez Ciebie pieniądze przelewem na konto. 

Warunki gwarancji "Zen & Flex"

Poniżej przedstawiamy szczegółowe warunki gwarancji "Zen & Flex” w formie pytań i odpowiedzi:

 

  • Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja jest objęta Gwarancją "Zen & Flex”? 

Wszystkie rezerwacje na sezon 2021 i 2022 będą objęte gwarancją "Zen & Flex” bezpłatnie, bez konieczności składania specjalnego wniosku. 

  • Jakie są warunki uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”? 

Gwarancja "Zen & Flex” dotyczy sytuacji, w której niemożliwe jest skorzystanie z wakacji z powodów związanych z pandemią Covid-19. Oto przypadki objęte gwarancją: 

  • Twój camping docelowy nie jest dostępny z powodów związanych z COVID-19 w terminie Twoich wakacji.
  • Mieszkasz w regionie, w którym ograniczenia w podróżowaniu związane z COVID-19 w terminie zarezerwowanych wakacji uniemożliwiają Ci dotarcie do celu. 
  • Granice między Twoim regionem a docelowym campingiem są zamknięte z powodu COVID-19 w terminie Twoich wakacji.
  • Region, w którym znajduje się zarezerwowany przez Ciebie camping, wymaga odbycia obowiązkowej kwarantanny po przyjeździe (nie ma zastosowania, jeżeli odbycie obowiązkowej kwarantanny jest spowodowane brakiem szczepienia Twoim lub osób, z którymi podróżujesz).

Jeśli spełniasz jeden z warunków do uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”, możesz anulować wakacje aż do dnia wyjazdu. 

  • Jaka jest różnica między Gwarancją "Zen & Flex” a oferowanym ubezpieczeniem od kosztów rezygnacji?  

Te dwie opcje są komplementarne. Gwarancja "Zen & Flex” obejmuje wymienione powyżej przypadki związane z COVID-19. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji obejmuje inne, odpowiednio uzasadnione (znajdujące się w warunkach ubezpieczenia) powody osobiste lub zawodowe, które zmuszają Cię do odwołania / zmiany / przerwania wakacji. 

  • Czy jestem objęty Gwarancją "Zen & Flex”, jeśli chcę odwołać wakacje ze względów osobistych? 

W przypadku anulowania wakacji ze względów osobistych, nie można zastosować Gwarancji "Zen & Flex”. W takiej sytuacji obowiązują nasze Ogólne Warunki Rezerwacji. Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, możesz z niego skorzystać wtedy, gdy przyczyna odstąpienia odpowiada jednemu z przypadków przewidzianych w warunkach ubezpieczenia. 

  • Moje okoliczności pasują do jednego z przypadków objętych Gwarancją "Zen & Flex”. Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy? 

Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć na piśmie (e-mailem). Muszą one zawierać odpowiednie dokumenty uzupełniające (np. decyzje wydaną przez władze publiczne uniemożliwiające realizację wyjazdu itp.). 

  • Jakie zwroty kosztów przewiduje Gwarancja "Zen & Flex”?

Jeśli anulujesz swoją rezerwację i chcesz otrzymać notę kredytową, wartość tej noty kredytowej będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair Vacances, z wyłączeniem tej otrzymanej na poczet ubezpieczenia, jeśli je wykupiłeś. 

Jeśli chcesz anulować rezerwację i dostać zwrot wpłaconych pieniędzy, wartość tego zwrotu będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair Vacances, pomniejszonym o opłaty administracyjne i z wyłączeniem kwoty otrzymanej na poczet ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, jeśli je wykupiłeś. 

Jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację (rodzaj domku, datę lub lokalizację), a cena za nową rezerwację jest większa niż kwoty już otrzymane przez Homair Vacances, będziesz musiał zapłacić różnicę. Z drugiej strony, jeśli cena za nowy pobyt jest mniejsza niż kwoty już otrzymane przez Homair Vacances, będziesz mógł wybrać między notą kredytową, a zwrotem różnicy. 

Jeśli Twoja rezerwacja została opłacona w całości lub w części przy użyciu noty kredytowej, należy pamiętać, że saldo wykorzystanej noty kredytowej nie może zostać zwrócone. Zostanie one zamienione na nową notę kredytową.

  • Czy otrzymam zwrot pieniędzy dzięki Gwarancji Zen & Flex, jeśli anuluję pobyt, ponieważ nie odpowiadają mi warunki dostępu do niektórych atrakcji, udogodnień i/lub obiektów campingowych (np. okazanie Certyfikatu COVID, ograniczonia w ilości osób)?

Gwarancja Zen & Flex dotyczy sytuacji, kiedy niemożliwe jest skorzystanie z wakacji ze "zbiorowych” powodów związanych z pandemią Covid-19 (przypadki objęte gwarancją zostały opisane powyżej).

Posiadanie Certyfikatu COVID jest sprawą osobistą, podlegającą indywidualnej organizacji przez każdego klienta. W związku z tym, jeśli obiekty, atrakcje i usługi oferowane przez camping są dostępne po okazaniu Certyfikatu COVID, Gwarancja Zen & Flex nie może być zastosowana.

Jeśli chcesz anulować swój pobyt ze względów osobistych, obowiązują nasze Ogólne Warunki Rezerwacji.

 

Twoje ostatnio oglądane campingi
Twoje ostatnio oglądane campingi
Zobacz
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie 🍪

Kliknij na każdą kategorię plików cookies, aby ją włączyć lub wyłączyć. Ustawienia te mają zastosowanie tylko na urządzeniu i w przeglądarce, której obecnie używasz.

Ustawienia wg. kategorii plików cookies
Ustawienia pojedynczych plików cookie

Zielony : Akceptuję plik cookie
Czerwony : : Nie akceptuję pliku cookie

Zielony : Akceptuję plik cookie
Czerwony : : Nie akceptuję pliku cookie, nawet w przypadku włączonej kategorii

Wyłącz wszystkie i zamknij okno
Akceptuję i zamknij okno
Zatwierdź i zamknij okno
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie 🍪

Witamy!

Pliki cookie pozwalają nam zagwarantować spersonalizowane przeglądanie i zapewnić prawidłowe funkcjonowanie naszej witryny.

Dzięki nim i naszym partnerom będziemy mogli m.in.:
ulepszać nasze funkcjonalności, aby lepiej sprostać Twoim oczekiwaniom, mierzyć ruch, oferować spersonalizowane miejsca docelowe, przypominać o naszych ofertach przez e-mail oraz zoptymalizować Twoje doświadczenia naszej witryny.

Pełną listę używanych plików cookie oraz naszą politykę dotyczącą plików cookie można znaleźć w naszej karcie ochrony danych osobowych

Kontynuuj bez akceptacji
Ustawienia
Zaakceptuj i kontynuuj