Zadzwoń do nas:

71 793 22 22

Moje konto
common.labels.header_buttons.helpdesk
Wszystkie
2 os.
 

Zarezerwuj bez obaw swoje wymarzone wakacje z gwarancją "Zen & Flex” firmy Homair! 

Jeśli wybrane przez Ciebie wakacje nie będą mogły się odbyć z powodu zamknięcia granic lub innego rządowego zakazu związanego z pandemią Covid-19 i pobyt w miejscu docelowym nie będzie możliwy, wpłacona przez Ciebie kwota będzie zabezpieczona gwarancją. W zależności od preferencji będziesz mógł wybrać bezpłatną zmianę rezerwacji, notę kredytową na przyszłą rezerwację lub zwrot pieniędzy.

Gwarancja "Zen & Flex” zostanie automatycznie zastosowana do każdej rezerwacji wakacji w 2022 roku z Homair.

Gwarancja "Zen & Flex"

Jesteś zmuszony zmienić lub anulować swoje wakacje z wyżej opisanych powodów związanych z Covid-19? Bez obaw! Masz do wyboru trzy opcje...

Annulation
Bezpłatna zmiana wakacji
Możesz zmienić datę i miejsce docelowe swoich wakacji bez ponoszenia opłat.
Annulation
Anulacja wakacji i nota kredytowa
Możesz anulować bezpłatnie swoje wakacje, a wpłacone przez Ciebie pieniądze zamienimy na notę kredytową.
Annulation
Anulacja wakacji i zwrot pieniędzy
W każdym momencie możesz odwołać swoje wakacje, a my zwrócimy wpłacone przez Ciebie pieniądze przelewem na konto. 

Warunki gwarancji "Zen & Flex"

Poniżej przedstawiamy szczegółowe warunki gwarancji "Zen & Flex” w formie pytań i odpowiedzi:

 

  • Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja jest objęta Gwarancją "Zen & Flex”? 

Wszystkie rezerwacje na sezon 2022 będą objęte gwarancją "Zen & Flex” bezpłatnie, bez konieczności składania specjalnego wniosku. 

  • Jakie są warunki uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”? 

Gwarancja "Zen & Flex” dotyczy sytuacji, w której niemożliwe jest skorzystanie z wakacji z powodów związanych z pandemią Covid-19. Oto przypadki objęte gwarancją: 

  • Twój camping docelowy nie jest dostępny z powodów związanych z COVID-19 w terminie Twoich wakacji.
  • Mieszkasz w regionie, w którym ograniczenia w podróżowaniu związane z COVID-19 w terminie zarezerwowanych wakacji uniemożliwiają Ci dotarcie do celu. 
  • Granice między Twoim regionem a docelowym campingiem są zamknięte z powodu COVID-19 w terminie Twoich wakacji.
  • Region, w którym znajduje się zarezerwowany przez Ciebie camping, wymaga odbycia obowiązkowej kwarantanny po przyjeździe (nie ma zastosowania, jeżeli odbycie obowiązkowej kwarantanny jest spowodowane brakiem szczepienia Twoim lub osób, z którymi podróżujesz).

Jeśli spełniasz jeden z warunków do uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”, możesz anulować wakacje aż do dnia wyjazdu. 

  • Jaka jest różnica między Gwarancją "Zen & Flex” a oferowanym ubezpieczeniem od kosztów rezygnacji?  

Te dwie opcje są komplementarne. Gwarancja "Zen & Flex” obejmuje wymienione powyżej przypadki związane z COVID-19. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji obejmuje inne, odpowiednio uzasadnione (znajdujące się w warunkach ubezpieczenia) powody osobiste lub zawodowe, które zmuszają Cię do odwołania / zmiany / przerwania wakacji. 

  • Czy jestem objęty Gwarancją "Zen & Flex”, jeśli chcę odwołać wakacje ze względów osobistych? 

W przypadku anulowania wakacji ze względów osobistych, nie można zastosować Gwarancji "Zen & Flex”. W takiej sytuacji obowiązują nasze Ogólne Warunki Rezerwacji. Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, możesz z niego skorzystać wtedy, gdy przyczyna odstąpienia odpowiada jednemu z przypadków przewidzianych w warunkach ubezpieczenia. 

  • Moje okoliczności pasują do jednego z przypadków objętych Gwarancją "Zen & Flex”. Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy? 

Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć na piśmie (e-mailem). Muszą one zawierać odpowiednie dokumenty uzupełniające (np. decyzje wydaną przez władze publiczne uniemożliwiające realizację wyjazdu itp.). 

  • Jakie zwroty kosztów przewiduje Gwarancja "Zen & Flex”?

Jeśli anulujesz swoją rezerwację i chcesz otrzymać notę kredytową, wartość tej noty kredytowej będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair, z wyłączeniem tej otrzymanej na poczet ubezpieczenia, jeśli je wykupiłeś. 

Jeśli chcesz anulować rezerwację i dostać zwrot wpłaconych pieniędzy, wartość tego zwrotu będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair, pomniejszonym o opłaty administracyjne i z wyłączeniem kwoty otrzymanej na poczet ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, jeśli je wykupiłeś. 

Jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację (rodzaj domku, datę lub lokalizację), a cena za nową rezerwację jest większa niż kwoty już otrzymane przez Homair, będziesz musiał zapłacić różnicę. Z drugiej strony, jeśli cena za nowy pobyt jest mniejsza niż kwoty już otrzymane przez Homair, będziesz mógł wybrać między notą kredytową, a zwrotem różnicy. 

Jeśli Twoja rezerwacja została opłacona w całości lub w części przy użyciu noty kredytowej, należy pamiętać, że saldo wykorzystanej noty kredytowej nie może zostać zwrócone. Zostanie one zamienione na nową notę kredytową.

  • Czy otrzymam zwrot pieniędzy dzięki Gwarancji Zen & Flex, jeśli anuluję pobyt, ponieważ nie odpowiadają mi warunki dostępu do niektórych atrakcji, udogodnień i/lub obiektów campingowych (np. okazanie Certyfikatu COVID, ograniczonia w ilości osób)?

Gwarancja Zen & Flex dotyczy sytuacji, kiedy niemożliwe jest skorzystanie z wakacji ze "zbiorowych” powodów związanych z pandemią Covid-19 (przypadki objęte gwarancją zostały opisane powyżej).

Posiadanie Certyfikatu COVID jest sprawą osobistą, podlegającą indywidualnej organizacji przez każdego klienta. W związku z tym, jeśli obiekty, atrakcje i usługi oferowane przez camping są dostępne po okazaniu Certyfikatu COVID, Gwarancja Zen & Flex nie może być zastosowana.

Jeśli chcesz anulować swój pobyt ze względów osobistych, obowiązują nasze Ogólne Warunki Rezerwacji.

 

Twoje ostatnio oglądane campingi
Zobacz
Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj z wyprzedzeniem informacje o naszych wyprzedażach i ofertach specjalnych.
Proszę podać poprawny adres e-mail
Twój adres e-mail jest używany wyłącznie do wysyłki newsletterów Homair W dowolnym momencie możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link w mailu. Dowiedz się więcej na temat zarządzania Twoimi danymi i Twoich praw
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie 🍪

Kliknij na każdą kategorię plików cookies, aby ją włączyć lub wyłączyć. Ustawienia te mają zastosowanie tylko na urządzeniu i w przeglądarce, której obecnie używasz.

Ustawienia wg. kategorii plików cookies
Ustawienia pojedynczych plików cookie

Zielony : Akceptuję plik cookie
Czerwony : : Nie akceptuję pliku cookie

Zielony : Akceptuję plik cookie
Czerwony : : Nie akceptuję pliku cookie, nawet w przypadku włączonej kategorii

Wyłącz wszystkie i zamknij okno
Akceptuję i zamknij okno
Zatwierdź i zamknij okno
Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie 🍪

Pliki cookie pozwalają nam zagwarantować spersonalizowane przeglądanie i zapewnić prawidłowe funkcjonowanie naszej witryny.

Dzięki nim i naszym partnerom będziemy mogli m.in.:
ulepszać nasze funkcjonalności, aby lepiej sprostać Twoim oczekiwaniom, mierzyć ruch, oferować spersonalizowane miejsca docelowe, przypominać o naszych ofertach przez e-mail oraz zoptymalizować Twoje doświadczenia naszej witryny.

Kontynuuj bez akceptacji
Ustawienia
Zaakceptuj i kontynuuj
Pełną listę używanych plików cookie oraz naszą politykę dotyczącą plików cookie można znaleźć w naszej karcie ochrony danych osobowych