Zadzwoń do nas:

71 793 22 22

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj z wyprzedzeniem informacje o naszych wyprzedażach i ofertach specjalnych.

Proszę podać poprawny adres e-mail
 

Zarezerwuj bez obaw swoje wymarzone wakacje z gwarancją "Zen & Flex” firmy Homair Vacances! 

Jeśli wybrane przez Ciebie wakacje 2021 nie będą mogły się odbyć z powodu zamknięcia granic lub innego rządowego zakazu związanego z obecnym kryzysem zdrowotnym i pobyt w miejscu docelowym nie będzie możliwy, wpłacona przez Ciebie kwota będzie zabezpieczona gwarancją. W zależności od preferencji będziesz mógł wybrać bezpłatną zmianę rezerwacji, notę kredytową na przyszłą rezerwację lub zwrot pieniędzy.

Gwarancja "Zen & Flex” zostanie automatycznie zastosowana do każdej rezerwacji wakacji w 2021 roku z Homair Vacances.

Wczesna rezerwacja! Bezpłatna zmiana i anulacja rezerwacji do 31.12.2020!*

Gwarancja "Zen & Flex"

Jesteś zmuszony zmienić lub anulować swoje wakacje z wyżej opisanych powodów związanych z Covid-19? Bez obaw! Masz do wyboru trzy opcje...

Annulation
Bezpłatna zmiana wakacji
Możesz zmienić datę i miejsce docelowe swoich wakacji bez ponoszenia opłat.
Annulation
Anulacja wakacji i nota kredytowa
Możesz anulować bezpłatnie swoje wakacje, a wpłacone przez Ciebie pieniądze zamienimy na notę kredytową.
Annulation
Anulacja wakacji i zwrot pieniędzy
W każdym momencie możesz odwołać swoje wakacje, a my zwrócimy wpłacone przez Ciebie pieniądze przelewem na konto. 

Warunki gwarancji "Zen & Flex"

Poniżej przedstawiamy szczegółowe warunki gwarancji "Zen & Flex” w formie pytań i odpowiedzi:

 

  • Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja jest objęta Gwarancją "Zen & Flex”? 

Wszystkie rezerwacje 2021 potwierdzone przed 31 grudnia 2020 r. będą objęte gwarancją "Zen & Flex” bezpłatnie, bez konieczności składania specjalnego wniosku. 

  • Jakie są warunki uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”? 

Gwarancja "Zen & Flex” dotyczy sytuacji, w której niemożliwe jest skorzystanie z wakacji ze "zbiorowych” powodów związanych z kryzysem zdrowotnym. Oto przypadki objęte gwarancją: 

  • Twój kemping docelowy nie jest dostępny z powodów związanych z COVID-19 w dniach Twoich wakacji.
  • Mieszkasz w regionie, w którym ograniczenia w podróżowaniu związane z COVID-19 w dniach wakacji uniemożliwiają Ci dotarcie do celu. 
  • Granice między Twoim regionem a docelowym kempingiem są zamknięte z powodu COVID-19 w dniach Twoich wakacji. 

Jeśli spełniasz jeden z warunków do uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”, możesz anulować wakacje aż do dnia przyjazdu. 

  • Jaka jest różnica między Gwarancją "Zen & Flex” a oferowanym ubezpieczeniem od kosztów rezygnacji?  

Te dwie opcje są komplementarne. Gwarancja "Zen & Flex” obejmuje wymienione powyżej przypadki związane z COVID-19. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji obejmuje inne, odpowiednio uzasadnione (znajdujące się w warunkach ubezpieczenia) powody osobiste lub zawodowe, które zmuszają Cię do odwołania / zmiany / przerwania wakacji. 

  • Czy jestem objęty Gwarancją "Zen & Flex”, jeśli chcę odwołać wakacje ze względów osobistych? 

W przypadku anulowania wakacji ze względów osobistych, nie można zastosować gwarancji "Zen & Flex”. W takiej sytuacji domyślnie obowiązują nasze Ogólne Warunki Rezerwacji. Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, możesz dochodzić swoich roszczeń wtedy, gdy przyczyna odstąpienia odpowiada jednemu z przypadków przewidzianych w warunkach ubezpieczenia. 

  • Moje okoliczności pasują do jednego z przypadków objętych Gwarancją "Zen & Flex”. Jak mogę zażądać zwrotu pieniędzy? 

Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć na piśmie (e-mailem lub pocztą). Muszą one zawierać odpowiednie dokumenty uzupełniające (np. decyzje wydaną przez władze publiczne uniemożliwiające realizację wyjazdu itp.). 

  • Jakie zwroty kosztów przewiduje gwarancja "Zen & Flex”?

Jeśli anulujesz swoją rezerwację i chcesz otrzymać notę kredytową, kwota tej noty kredytowej będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair Vacances, z wyłączeniem kwoty otrzymanej na poczet ubezpieczenia, które wykupiłeś. 

Jeśli chcesz anulować rezerwację i zażądasz zwrotu wpłaconych pieniędzy, kwota tego zwrotu będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair Vacances, pomniejszonym o opłaty administracyjne i z wyłączeniem kwoty otrzymanej na poczet ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, jeśli je wykupiłeś. 

Jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację (rodzaj domku, datę lub lokalizację), a kwota za nową rezerwację jest większa niż kwoty już otrzymane przez Homair Vacances, będziesz musiał zapłacić różnicę. Z drugiej strony, jeśli kwota za nowy urlop jest mniejsza niż kwoty już otrzymane przez Homair Vacances, będziesz mógł wybrać między notą kredytową, a zwrotem nadwyżki. 

Jeśli Twoja rezerwacja została opłacona, w całości lub w części, przy użyciu noty kredytowej, należy pamiętać, że saldo wykorzystanej noty kredytowej nie może zostać zwrócone. Zostanie one zamienione na inną notę kredytową.

* Bezpłatna anulacja rezerwacji na sezon 2021 obowiązuje do 31/12/2020. Zwrot kosztów rozliczonych notą kredytową (otrzymaną w sezonie 2020 w związku z anulowaniem rezerwacji z powodu pandemii koronawirusa Covid-19) może nastąpić dopiero po zakończeniu jej ważności, czyli 18 miesięcy od daty wystawienia. Rezerwacja może być jednorazowo bezpłatnie modyfikowana do 28/02/2021 tylko i wyłącznie w przypadku rezerwacji zrobionych do 31.12.2020 na pobyt w 2021 roku. Jeśli po zmianie cena wakacji będzie niższa, zwrot kosztów rozliczonych już notą kredytową (otrzymaną w sezonie 2020 w związku z anulowaniem rezerwacji z powodu pandemii koronawirusa Covid-19) może nastąpić dopiero po zakończeniu jej ważności, czyli 18 miesięcy od daty wystawienia.

Twoja przeglądarka jest przestarzała!

Zaktualizuj swoją przeglądarkę, aby poprawnie wyświetlić tę stronę.

Zaktualizuj przeglądarkę już teraz

×