Zadzwoń do nas:

71 793 22 22

Moje konto

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj z wyprzedzeniem informacje o naszych wyprzedażach i ofertach specjalnych.

Proszę podać poprawny adres e-mail

Twój adres e-mail jest używany wyłącznie do wysyłki newsletterów Homair Vacances W dowolnym momencie możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając link w mailu. Dowiedz się więcej na temat zarządzania Twoimi danymi i Twoich praw

 

Zarezerwuj bez obaw swoje wymarzone wakacje z gwarancją "Zen & Flex” firmy Homair Vacances! 

Jeśli wybrane przez Ciebie wakacje 2021 nie będą mogły się odbyć z powodu zamknięcia granic lub innego rządowego zakazu związanego z obecnym kryzysem zdrowotnym i pobyt w miejscu docelowym nie będzie możliwy, wpłacona przez Ciebie kwota będzie zabezpieczona gwarancją. W zależności od preferencji będziesz mógł wybrać bezpłatną zmianę rezerwacji, notę kredytową na przyszłą rezerwację lub zwrot pieniędzy.

Gwarancja "Zen & Flex” zostanie automatycznie zastosowana do każdej rezerwacji wakacji w 2021 roku z Homair Vacances.

Gwarancja "Zen & Flex"

Jesteś zmuszony zmienić lub anulować swoje wakacje z wyżej opisanych powodów związanych z Covid-19? Bez obaw! Masz do wyboru trzy opcje...

Annulation
Bezpłatna zmiana wakacji
Możesz zmienić datę i miejsce docelowe swoich wakacji bez ponoszenia opłat.
Annulation
Anulacja wakacji i nota kredytowa
Możesz anulować bezpłatnie swoje wakacje, a wpłacone przez Ciebie pieniądze zamienimy na notę kredytową.
Annulation
Anulacja wakacji i zwrot pieniędzy
W każdym momencie możesz odwołać swoje wakacje, a my zwrócimy wpłacone przez Ciebie pieniądze przelewem na konto. 

Warunki gwarancji "Zen & Flex"

Poniżej przedstawiamy szczegółowe warunki gwarancji "Zen & Flex” w formie pytań i odpowiedzi:

 

  • Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja jest objęta Gwarancją "Zen & Flex”? 

Wszystkie rezerwacje 2021 będą objęte gwarancją "Zen & Flex” bezpłatnie, bez konieczności składania specjalnego wniosku. 

  • Jakie są warunki uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”? 

Gwarancja "Zen & Flex” dotyczy sytuacji, w której niemożliwe jest skorzystanie z wakacji ze "zbiorowych” powodów związanych z kryzysem zdrowotnym. Oto przypadki objęte gwarancją: 

  • Twój kemping docelowy nie jest dostępny z powodów związanych z COVID-19 w dniach Twoich wakacji.
  • Mieszkasz w regionie, w którym ograniczenia w podróżowaniu związane z COVID-19 w dniach wakacji uniemożliwiają Ci dotarcie do celu. 
  • Granice między Twoim regionem a docelowym kempingiem są zamknięte z powodu COVID-19 w dniach Twoich wakacji. 

Jeśli spełniasz jeden z warunków do uruchomienia Gwarancji "Zen & Flex”, możesz anulować wakacje aż do dnia przyjazdu. 

  • Jaka jest różnica między Gwarancją "Zen & Flex” a oferowanym ubezpieczeniem od kosztów rezygnacji?  

Te dwie opcje są komplementarne. Gwarancja "Zen & Flex” obejmuje wymienione powyżej przypadki związane z COVID-19. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji obejmuje inne, odpowiednio uzasadnione (znajdujące się w warunkach ubezpieczenia) powody osobiste lub zawodowe, które zmuszają Cię do odwołania / zmiany / przerwania wakacji. 

  • Czy jestem objęty Gwarancją "Zen & Flex”, jeśli chcę odwołać wakacje ze względów osobistych? 

W przypadku anulowania wakacji ze względów osobistych, nie można zastosować gwarancji "Zen & Flex”. W takiej sytuacji domyślnie obowiązują nasze Ogólne Warunki Rezerwacji. Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, możesz dochodzić swoich roszczeń wtedy, gdy przyczyna odstąpienia odpowiada jednemu z przypadków przewidzianych w warunkach ubezpieczenia. 

  • Moje okoliczności pasują do jednego z przypadków objętych Gwarancją "Zen & Flex”. Jak mogę zażądać zwrotu pieniędzy? 

Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy należy złożyć na piśmie (e-mailem lub pocztą). Muszą one zawierać odpowiednie dokumenty uzupełniające (np. decyzje wydaną przez władze publiczne uniemożliwiające realizację wyjazdu itp.). 

  • Jakie zwroty kosztów przewiduje gwarancja "Zen & Flex”?

Jeśli anulujesz swoją rezerwację i chcesz otrzymać notę kredytową, kwota tej noty kredytowej będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair Vacances, z wyłączeniem kwoty otrzymanej na poczet ubezpieczenia, które wykupiłeś. 

Jeśli chcesz anulować rezerwację i zażądasz zwrotu wpłaconych pieniędzy, kwota tego zwrotu będzie równa wszystkim kwotom otrzymanym przez Homair Vacances, pomniejszonym o opłaty administracyjne i z wyłączeniem kwoty otrzymanej na poczet ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, jeśli je wykupiłeś. 

Jeśli chcesz zmienić swoją rezerwację (rodzaj domku, datę lub lokalizację), a kwota za nową rezerwację jest większa niż kwoty już otrzymane przez Homair Vacances, będziesz musiał zapłacić różnicę. Z drugiej strony, jeśli kwota za nowy urlop jest mniejsza niż kwoty już otrzymane przez Homair Vacances, będziesz mógł wybrać między notą kredytową, a zwrotem nadwyżki. 

Jeśli Twoja rezerwacja została opłacona, w całości lub w części, przy użyciu noty kredytowej, należy pamiętać, że saldo wykorzystanej noty kredytowej nie może zostać zwrócone. Zostanie one zamienione na inną notę kredytową.

 

Twoja przeglądarka jest przestarzała!

Zaktualizuj swoją przeglądarkę, aby poprawnie wyświetlić tę stronę.

Zaktualizuj przeglądarkę już teraz

×