dall'Italia :

848 350 041  (Costo di una chiamata all' 848 + 0,0216€/min)

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CONDIZIONI GENERALI DI LOCAZIONE

Sommario

1. PRENOTAZIONI

Per potere beneficiare delle prestazioni proposte dalla società Homair Vacances, Le chiediamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Locazione. Esse reggono le vendite dei soggiorni locativi e sono valide dal momento in cui l'ordine è effettuato, all'esclusione di ogni altra condizione. La Società Homair Vacances si riserva il diritto di modificarle ad ogni momento. Tutte le richieste di ordine presentate attraverso il sito Internet costituiscono la stipula di un contratto concluso a distanza e implicano necessariamente l'accettazione, senza restrizioni né riserve, delle presenti condizioni. In ogni caso, la versione applicabile al Cliente sarà quella che quest'ultimo avrà ricevuto in formato elettronico (.pdf) o cartaceo al momento della prenotazione. Le presenti condizioni escludono qualsiasi altra condizione.

1. PRENOTAZIONI
Le prenotazioni vincolano la Società Homair Vacances solo se sono accettate, essendo essa libera di accettarle o di rifiutarle, secondo le disponibilità e, in linea generale, di ogni circostanza di natura tale da nuocere all’esecuzione della prenotazione effettuata. La società Homair Vacances informa i suoi clienti che la vendita di prestazioni di servizio alberghiero fornite per una determinata data, o seguendo una determinata periodicità, non è sottoposta alle disposizioni relative al diritto di recesso di 14 giorni che si applica alle vendite a distanza.

2. INFORMAZIONI IMPORTANTI

2.1 La Società Homair Vacances propone soggiorni per tutta la famiglia, in quanto gli alloggi sono appositamente progettati a tal fine. La Società Homair si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione non conforme alla capacità ricettiva offerta. I cognomi, nomi e l’età di tutti i partecipanti, inclusi i neonati, dovranno essere comunicati al momento della prenotazione. Qualsiasi informazione errata può comportare l’annullamento immediato della prenotazione. Il cliente deve comunque far parte del soggiorno prenotato. Per evidenti ragioni di sicurezza (piscina, possibilità di evacuazione del camping in caso di allerta meteo ecc.) e di salute (ad es. eventuale ricovero durante il soggiorno), non sono ammessi minori non accompagnati dal rispettivo tutore legale. Inoltre, i nostri camping non sono autorizzati, ai sensi del decreto n. 2002-883 del 3 maggio 2002 sulla protezione dei minori durante le vacanze scolastiche e i soggiorni di piacere, a garantire soggiorni di gruppo o individuali lontani dal domicilio familiare per i minori di 18 anni non accompagnati dai tutori legali.
I minori accompagnati dei loro amministratori legali sono sotto la responsabilità di questi ultimi. È formalmente vietato lasciarli soli, senza sorveglianza, all'interno del campeggio.
2.2 L’accettazione si materializza esclusivamente dall’invio di una conferma di prenotazione tramite lettera, fotocopia o mail, da parte della Società Homair Vacances. A questo titolo, la Società Homair Vacances garantisce che il Suo conto bancario sarà addebitato solo a partire dalla registrazione della conferma di prenotazione.
2.3 Il cliente riconosce espressamente che La Società Homair Vacances non può essere ritenuta responsabile in caso di comunicazione da parte dei suoi partner o di terzi, di informazioni non veritiere, fallaci o errate che siano riportate sul catalogo o sul Sito Internet www.homair.com e riguardante i luoghi di soggiorno, e specificatamente le foto di presentazione, le specifiche qualitative, le attività, gli intrattenimenti, i servizi e le date di accesso.
2.4 Le piantine e le foto degli alloggi vengono fornite a titolo illustrativo. La disposizione e le caratteristiche delle stanze possono variare leggermente da un modello all’altro. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione scritta della struttura nella sezione dedicata agli alloggi della pagina del camping pertinente sul sito www.homair.com per appurare l’esatta composizione di ciascun alloggio. Per ulteriori chiarimenti, il nostro servizio prenotazioni è a disposizione al numero 848 350 041 (Costo di una chiamata all' 848 + 0,0216€/min).
2.5 Può verificarsi che certe attività o installazioni proposte dai campeggi partner Homair Vacances siano soppresse, in particolare per ragioni climatiche o in casi di forza maggiore o che non funzionino in bassa stagione. La Società Homair Vacances non potrà essere ritenuta responsabile per azioni di terzi o in casi di forza maggiore. 
2.6 I mobil-homes sono attribuiti  dalla Società Homair Vacances secondo le disponibilità in modo da ottimizzare la programmazione. L’attribuzione può essere modificata in ogni momento prima della rimessa delle chiavi.
2.7 La Società Homair Vacances non può in alcun caso garantire un posto specifico per la sistemazione prescelta. Il cliente non ha pertanto la possibilità di scegliere il posto specifico del suo alloggio anticipatamente, e non riceverà alcun numero di posto assegnato prima dell’inizio del suo soggiorno. Solo il luogo, le date e la tipologia della sistemazione sono garantiti.
2.8 L'indicazione del livello di confort attribuito ai campeggi che figura nella descrizione consultabile nel catalogo corrisponde ad una classificazione stabilita in riferimento a norme locali in vigore nel paese dove è situato il campeggio, e possono quindi differire dagli standard che definiscono il livello in altri paesi. Questa classificazione è a titolo indicativo.
2.9 L'accesso all'alloggio potrà essere negato e potrà essere decisa l'espulsione dei Clienti qualora questi ultimi manifestino comportamenti molesti e in contrasto con la calma e la serenità del sito.
2.10 I codici “partner” e le promozioni non possono essere aggiunte dopo aver pagato un parte o il totale del soggiorno.
2.11 La Società Homair Vacances verificherà l'applicabilità dell'offerta. In caso di frode, l'importo della riduzione sarà richiesto al cliente.
2.12 I titolari dei codici “partner” devono imperativamente partecipare al soggiorno. La riduzione è applicabile per un solo soggiorno nelle stesse date e nello stesso campeggio.
2.13 In caso di mancata presentazione sul campeggio il giorno previsto e senza comunicazione scritta inviata dal cliente alla Società entro 48 ore, la Società Homair Vacances si riserva il diritto di rimettere alla vendita l'alloggio.
2.14 In alcuni camping può essere obbligatorio acquistare e/o indossare un braccialetto oppure applicare un adesivo sul veicolo al fine di garantire una maggiore sicurezza ai clienti e di evitare l'ingresso di persone estranee al sito. Tale indossare vale per tutta la durata del soggiorno.
2.15 Tutti i mobil-homes sono di un millesimo posteriore all’anno 2000.
2.16 Le prenotazioni sono nominative e personali. Non possono quindi essere oggetto di cessione o di subaffitto, totale o parziale, senza il beneplacito preventivo ed espresso da parte della Società Homair Vacances. La Società Homair Vacances si riserva il diritto di annullare tutte le prenotazioni di un cliente con il quale dovesse sussistere un contenzioso riguardo al pagamento di una prenotazione antecedente.

3. CLAUSOLE SPECIFICHE LEGATE AL NEGOZIO IN LINEA SUL SITO WEB WWW.HOMAIR.COM

Tutte le richieste di ordine presentate attraverso il sito Internet costituiscono la stipula di un contratto concluso a distanza e implicano necessariamente l'accettazione, senza restrizioni né riserve, delle presenti condizioni.

3.1 UTILIZZO DEL SITO
Il cliente certifica alla Società Homair Vacances di essere maggiorenne, e di disporre delle autorizzazioni che dovessero rendersi necessarie nell’utilizzo del metodo di pagamento, che il cliente stesso ha indicato al momento della conferma del suo ordine. L’accesso e l’utilizzo di questo sito vengono concessi al solo scopo di prenotare soggiorni proposti dalla Società Homair Vacances. Il Cliente accetta di utilizzare questo Sito in modo responsabile, nel pieno rispetto delle Condizioni Generali di Locazione e di tutte le leggi e disposizioni locali, incluse quelle che regolano l’importazione/esportazione. Nessuna parte contenuta nel sito, senza alcuna eccezione, potrà essere utilizzata in quanto marchio di fabbrica o di servizio, con scopi connessi alla pornografia, illegali, diffamatori, con fini che hanno per obiettivo l’intromissione nella vita privata o pubblica di qualsiasi soggetto, né tanto meno per violare diritti di proprietà individuale, di nome, di marchio o di servizio depositati o altri diritti di proprietà individuale di qualsiasi soggetto o entità.L’utilizzatore acconsente anche di non utilizzare questo sito per divulgare prodotti o servizi che potrebbero risultare offensivi, illegali, molesti, calunniosi, minacciosi, nocivi, osceni, dolosi o in qualsiasi altro modo censurabili.
La Società Homair Vacances può interrompere i servizi forniti al cliente che venisse sorpreso nell’atto di utilizzare i servizi della Società Homair Vacances con scopi non consoni o illegali. Qualsiasi download,  detenzione, pubblicazione o distribuzione di una qualsiasi parte del contenuto del sito è espressamente proibita. Il cliente è personalmente responsabile dell’utilizzo da lui fatto del contenuto del sito. Il cliente acconsente a non includere nel contenuto di questo sito testi, immagini, disegni, marchi di fabbrica o di servizio o lavori che appartengano come diritto di proprietà intellettuale a terzi, senza aver prima ottenuto l’autorizzazione specifica dei proprietari dei suddetti diritti.
Al momento della richiesta di servizio effettuata sul sito, il cliente assicura di avere tutti i diritti, permessi nonché l’autorità necessaria per fare richiesta dell’ordine in oggetto. Sarà cura del cliente custodire personalmente la sua password e sorvegliare le modalità d’accesso al suo conto personale. Il cliente dichiara anche di essere responsabile di tutte le prenotazioni effettuate sul sito e di altre azioni svolte dal suo conto cliente.
Il cliente riconosce che la Società Homair Vacances  non può essere ritenuta responsabile per quanto riguarda l’informazione ed i soggiorni proposti sul Sito. Benché la Società Homair Vacances  faccia del suo meglio per mantenere l’operatività del servizio, non può offrire alcuna garanzia per quanto riguarda la continuità di accesso al suo Sito Internet, e declina pertanto ogni responsabilità per danni diretti e/o indiretti causati dal mancato accesso, totale o parziale, o da quelli che possano derivare dall’utilizzo del servizio da parte dell’utente in linea. La Società Homair Vacances non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da perdite di dati, o per informazioni ricevute dalla Società Homair Vacances di rischi di qualsiasi tipo riguardante l’utilizzo o il funzionamento del sito, o ancora di un’impossibilità nella fornitura di un soggiorno che avete richiesto alla Società Homair Vacances, incluso, e non limitato a ciò a danni causati da errori, virus, ritardi o interruzioni di servizio. Allo stesso modo la Società Homair Vacances non può essere ritenuta responsabile penalmente o civilmente delle conseguenze risultanti da utilizzo inappropriato o non autorizzato del Sito Internet o del suo contenuto da parte degli utilizzatori o di qualsiasi altra terza parte.
Il cliente si assume la piena responsabilità dei danni che potessero essere reclamati da terzi.

3.2 PRENOTAZIONI SUL SITO WEB: WWW.HOMAIR.COM
Il presente capitolo concerne le prenotazioni realizzate sul sito Internet www.homair.com.
Il cliente che effettua il suo ordine direttamente sul Sito www.homair.com, dovrà seguire il procedimento seguente :
- All’atto del suo primo ordine, il cliente deve compilare un formulario d’identificazione.
- Il cliente sceglie i diversi soggiorni che desidera acquistare per poi cliccare sul link “Aggiungi al carrello”.
Avrà la possibilità, in qualsiasi momento :
- Di visualizzare un riepilogo dei soggiorni scelti cliccando sul link “Il mio carrello”
- Di concludere le sue scelte e di fare la prenotazioni cliccando sul link “Il mio carrello”
Per ordinare i soggiorni scelti, il cliente dovrà :
- Identificarsi, digitando il suo indirizzo e-mail e la sua password.
- Dichiarare di accettare integralmente ed in pieno le presenti Condizioni Generali di Locazione senza eccezione alcuna, barrando la casella “Dichiaro di aver preso visione delle Condizioni Generali di Locazione” prima di confermare gli acquisti inseriti nel proprio carrello.

3.3 PAYPAL
PayPal contribuisce a proteggere le informazioni relative alla vostra carta di credito grazie ai migliori sistemi presenti sul mercato per la sicurezza e la prevenzione contro le frodi. Quando utilizzate PayPal, le vostre informazioni bancarie non sono mai comunicate al commerciante.
Il cliente ha la scelta di pagare in una sola volta senza spese ulteriori tramite questo sito. L’opzione deve assolutamente essere scelta dal cliente al momento della prenotazione e non puo’ essere aggiunta più tardi. E’ valido soltanto per i soggiorni prenotati sul sito web : www.homair.com. Implica obbligatoriamente la creazione di un conto ed il rispetto delle condizioni generali di utilizzazione del sito Paypal. Il cliente sarà diretto vero il sito Paypal per finalizzare il pagamento securizzato. La società Homair Vacances non puo’ essere ritenuta responsabile dei movimenti di tesoreria che potrebbero intervenire sul conto paypal di cui solo il cliente detiene l’accesso.

3.4 PAGAMENTO IMMEDIATO TRAMITE CARTA DI CREDITO SUL SITO
Il cliente è automaticamente messo in contatto sul sito securizzato della banca partner della  Società Homair Vacances: SOCIETE GENERALE, tramite attraverso le sue piattaforme securizzata partner. Le carte di credito accettate sono : Visa - Eurocard Mastercard. La conferma della prenotazione è realizzata quando il cliente clicca su “Confermare”.

4. I PREZZI

I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento della prenotazione con il telefono o su Internet. Sono suscettibili di evoluzioni durante la stagione e sono espressi in euro, IVA inclusa.

4.1 I PREZZI COMPRENDONO:
- L’affitto dell’alloggio con l’equipaggiamento e l’accesso al campeggio indicato sulla scheda di prenotazione.
- I consumi di acqua, gas ed elettricità.
- L’accesso alle strutture del campeggio ospitante, nello specifico animazioni e servizi sanitari indicati sul catalogo e sul Sito Internet.
- Lo spazio per un veicolo per ogni locazione (nella maggior parte dei nostri campeggi).

4.2 I PREZZI NON COMPRENDONO:
- Le tasse di soggiorno e quelle per lo smaltimento dei rifiuti urbani.
- L’assicurazione di cancellazione.
- Le spese d’istruttoria della pratica.
- Tutti gli extra, quali vettura aggiuntiva (o un rimorchio), cani (accettati, ma non in tutti i campeggi), lenzuola, kit neonato, tenda supplementare (a seconda del campeggio), attività a pagamento proposte dal campeggio, affitto di biciclette, di cassette di sicurezza, ecc.
- Le spese di pulizie di 70€  nel caso in cui non fossero effettuate dal cliente e nel caso in cui il dazio forfettario per le pulizie non venisse richiesto entro le 48 ore dal suo arrivo. 
- Il pagamento di due cauzioni, con un totale di minimo 170 Euro (variabile secondo il campeggio e restituiti alla fine del soggiorno). Le cauzioni devono essere pagate separatamente (100 Euro come deposito di garanzia e 70 Euro per le spese di pulizia + altri depositi di garanzia specifici secondo il campeggio), tramite due pagamenti tramite carta di credito, o in contanti.
In funzione del campeggio, l'importo e la modalità di pagamento della cauzione possono variare.
- Le spese di trasporto o di consumo.
Queste spese verranno saldate al Suo arrivo direttamente al campeggio con l’eccezione delle spese di prenotazione, della assicurazione di cancellazione e del kit neonato. Le prestazioni supplementari che si dovessero verificare a causa di un prolungamento volontario o involontario del soggiorno (arrivo anticipato, condizioni climatiche, ecc.) saranno a carico del cliente alle tariffe in vigore.

4.3 TASSE DI SOGGIORNO
Le tasse di soggiorno sono dovute alle municipalità e non sono incluse nel prezzo del soggiorno. Devono essere pagate il giorno dell’ arrivo. Il campeggio è suscettibile di chiedere il pagamento di una tassa addizionale dipartimentale o un'eco-partecipazione.

5. SCADENZIARO PER IL PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

5.1 Un volta la prenotazione in attesa di pagamento effettuata, una conferma dovrà intervenire entro 5 giorni. La conferma si deve fare tramite pagamento con carta di credito.  Se i termini sono passati, la prenotazione in attesa di pagamento sarà annullata automaticamente.
5.2 Per tutte le prenotazioni effettuate meno di un mese prima dell’inizio del soggiorno, il prezzo complessivo del soggiorno dovrà essere pagato al momento della prenotazione e cioè :
- La tassa di prenotazione
- L’assicurazione di cancellazione (facoltativa)
- Il prezzo totale del soggiorno.
5.3 Per tutte le prenotazioni ricevute meno di due mesi prima dell'inizio del soggiorno, il pagamento dovrà avvenire secondo le scadenze seguenti
5.3.1 Al momento della prenotazione : la tassa di prenotazione + l'assicurazione di cancellazione (facoltativa) + 75% del prezzo totale della locazione.
5.3.2 Un mese prima dell’inizio del soggiorno : 25% ovvero il saldo del totale della locazione
5.4 Per tutte le prenotazioni ricevute meno di tre mesi prima dell'inizio del soggiorno, il pagamento dovrà avvenire secondo le scadenze seguenti:
5.4.1 Al momento della prenotazione : la tassa di prenotazione + l'assicurazione di cancellazione (facoltativa) + 50% del prezzo totale della locazione.
5.4.2 Due mesi prima dell’inizio del soggiorno : Il 25% del totale della locazione.
5.4.3 Un mese prima dell’inizio del soggiorno : Il 25%, e cioè il saldo del prezzo totale della locazione.
5.5 Per tutte le prenotazioni ricevute più di tre mesi prima dell'inizio del soggiorno, il pagamento dovrà avvenire secondo le scadenze seguenti:
5.5.1  Al momento della prenotazione : la tassa di prenotazione + l'assicurazione di cancellazione (facoltativa) + 25% del prezzo totale della locazione.
5.5.2  Tre mesi prima dell’inizio del soggiorno : Il 25% del totale della locazione.
5.5.3 Due mesi prima dell’inizio del soggiorno : Il 25% del totale della locazione.
5.5.4 Un mese prima dell’inizio del soggiorno : Il 25%, e cioè il saldo del prezzo totale della locazione.
5.5.5 Pagamento tramite carta di credito : questo metodo di pagamento è obbligatorio per prenotazioni effettuate meno di 15 giorni prima della data d’arrivo.

6. SCADENZARIO DI PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO (solo per i residenti fuori Francia)

6.1 Un volta la prenotazione in attesa di pagamento effettuata, il cliente dovrà mandare a Homair Vacances il suo buono di prenotazione firmato e il suo pagamento entro 5 giorni. Se i termini sono passati, la prenotazione in attesa di pagamento sarà annullata automaticamente.
6.2 Per qualsiasi prenotazione avvenuta meno di un mese prima dell'inizio del soggiorno, il pagamento dovrà avvenire secondo le scadenze seguenti:
6.2.1 Al momento della prenotazione: la tassa di prenotazione + l'assicurazione di cancellazione (facoltativa) + 100% del prezzo totale della locazione.
6.3 Per qualsiasi prenotazione avvenuta più di due mesi prima dell'inizio del soggiorno, il pagamento dovrà avvenire secondo le scadenze seguenti:
6.3.1 Al momento della prenotazione: la tassa di prenotazione + l'assicurazione di cancellazione (facoltativa) + 30% del prezzo totale della locazione.
6.3.2 Un mese prima dell’inizio del soggiorno: 70% del totale dell’affitto
6.4 Per qualsiasi prenotazione avvenuta oltre tre mesi prima dell'inizio del soggiorno, il pagamento deve essere fatto rispettando le seguenti scadenze:
6.4.1 Al momento della prenotazione: i costi di iscrizione + l'assicurazione di cancellazione (facoltativa) + il 30% dell'importo dell'alloggio affittato.
6.4.2 Due mesi prima dell'inizio del soggiorno: il 30% dell'importo dell'alloggio affittato.
6.4.3 Un mese prima dell'inizio del soggiorno: il 40% cioè il saldo dell'importo dell'alloggio affittato.

7. CONFERMA DELLE PRENOTAZIONI

7.1 In ogni caso, e qualunque metodo di pagamento il cliente abbia scelto, la Società Homair Vacances confermerà la ricezione della prenotazione al momento della sua conferma e informerà il cliente tramite posta elettronica o con altri mezzi a sua insindacabile scelta, in ottemperanza all’articolo L121-19 del codice consumatori.
I dati registrati dalla Società Homair Vacances costituiscono prova dell’insieme delle prenotazioni e transazioni finanziarie intercorse tra la Società Homair Vacances ed i suoi clienti. La somma dovuta dal cliente è il totale indicato sulla conferma di prenotazione trasmessa per e-mail dalla Società Homair Vacances al cliente. In ogni caso, la Società Homair Vacances si riserva il diritto di rifiutare ogni prenotazione in caso di contenzioso con il cliente, di mancato pagamento, totale o parziale, di un ordine precedente effettuato dal cliente, di autorizzazione non concessa dalla carta di credito, di non pagamento totale o parziale, di utilizzo di carta di credito non emessa da un istituto di credito italiano. La Società Homair Vacances non potrà in questo caso essere in qualsiasi modo ritenuta responsabile.
7.2 La Società Homair Vacances propone soggiorni per tutta la famiglia, in quanto gli alloggi sono appositamente progettati a tal fine. La Società Homair si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione non conforme alla capacità ricettiva offerta.
La società Homair Vacances considera che qualsiasi prenotazione di 3 o più alloggi e/o di 12 o più persone effettuata dalla stessa persona fisica o da persone fisiche diverse ma che si conoscono tra loro e viaggiano insieme per le stesse motivazioni, nelle stesse date e nello stesso campeggio è da considerarsi prenotazione di gruppo.
Qualsiasi richiesta di prenotazione di gruppo dovrà essere inviata via e-mail all'indirizzo association@homair.com o telefonicamente al numero +33 04 42204725 (al costo di una chiamata verso la Francia) precisando che si tratta di una richiesta di prenotazione gruppo.
Homair Vacances si riserva il diritto di esaminare la richiesta prima di accettarla o di rifiutarla.

8. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Le offerte di soggiorni e prezzi sono valide finché pubblicate sul Sito, e comunque nei limiti di disponibilità dei posti. In caso di non disponibilità di un soggiorno ordinato e pagato, il cliente ne verrà informato. In caso non venisse trovata una soluzione alternativa concordata tra le parti, il soggiorno sarà rimborsato. I soggiorni proposti per la vendita vengono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciò nonostante non si possono escludere del tutto errori o omissioni riguardo alla presentazione. La Società Homair Vacances non potrà in questo caso essere in qualsiasi modo ritenuta responsabile. Le fotografie ed i testi che illustrano i prodotti non sono di natura contrattuale.

9. DURATA MINIMA DEI SOGGIORNI

In generale, in alta stagione (dal 07/07/2018 al 01/09/2018) i soggiorni sono di minimo 7 giorni con un arrivo il sabato o la domenica. 
In bassa stagione (escluso il periodo compreso tra il 07/07/2018 al 01/09/2018) i soggiorni sono di almeno due notti. Gli arrivi e partenze sono possibili ogni giorno tranne il martedì.
Queste condizioni sono suscettibili di differire secondo gli stabilimenti ed i periodi di soggiorno (vedere il nostro sito internet per le condizioni dettagliate). 

10.GENERALITA’

10.1 Tassa di prenotazione : sono nominative e si pagano un volta all’anno.
10.2 Tassa di prenotazione standard a 25€ IVA inclusa nei seguenti casi :
- pagamento col bonifico in due rate
- pagamento con carta di credito (a esclusione del prelievo automatico)
10.3 Tassa di prenotazione a 10 € IVA inclusa nei seguenti casi :
- pagamento in una volta con Paypal
- pagamento con carta di credito: in una sola volta o rateizzato con prelievo automatico.
10.4 Kit neonato: Va saldato totalmente con la prima rata.
10.5 Mancato pagamento : In caso di ritardo nel pagamento di una rata o del saldo di oltre 10 giorni, la prenotazione verrà annullata automaticamente e le condizioni descritte di seguito verranno applicate.
10.6 Voucher : Quando la Società Homair Vacances avrà ricevuto il saldo del pagamento della vostra locazione, riceverete il vostro “Buono di conferma” all’indirizzo che avrete indicato sulla vostra scheda di prenotazione o tramite e-mail. Questo buono dovrà essere consegnato presso la reception la Homair Vacances all’arrivo nel campeggio prescelto o deve essere mostrato sul Suo smartphone.
10.7 Animali : Unicamente i cani sono accettati (secondo le condizioni di accesso). Per ogni soggiorno è comunque ammesso al massimo un cane. Il prezzo aggiuntivo da pagare varia secondo il campeggio e va saldato sul posto all’arrivo.
10.8 L'introduzione di cani appartenenti alla 1a e alla 2a categoria ai sensi della legge vigente nel giorno della prenotazione è vietata in tutti i camping proposti da HOMAIR Vacances. Per le altre categorie, si prega di fare riferimento alle pagine di ciascun camping, al fine di verificare l'ammissibilità dei cani (pittogramma).
10.9 Salvo indicazione diversa, i barbecue elettrici, le piastre e le cucine elettriche sono vietate nei campeggi.
 

11. ANNULAMENTO – MODIFICHE

11.1 Il cliente è l’unico interlocutore responsabile nei confronti della Società Homair Vacances, e nello specifico per quel che riguarda la responsabilità economica, e nella fattispecie soprattutto in caso di annullamento, o di modifica, totale o parziale del soggiorno. Qualsiasi richiesta di modifica dei criteri della vostra prenotazione dovrà essere redatta per iscritto al seguente indirizzo: HOMAIR Vacances, Immeuble Le Derby, 570 avenue du Club Hippique, CS 20405, 13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02 o per fax al numero 04 42 95 03 63 o per telefono  al +334 42 20 47 25 (dall’estero) o con il modulo di contatto disponibile all’indirizzo web https://www.homair.com/it/faq#desidero-esporre-un-reclamo  scegliendo il tipo di richiesta “modificazione”. Queste modifiche riguardano anche la locazione delle piazzole.
Le modifiche riguardano unicamente la stagione in corso. Non sarà accettato alcuno spostamento alla stagione successiva.
11.2 Se la modifica non dovesse essere accettata, il cliente dovrà effettuare il soggiorno nelle condizioni concordate inizialmente oppure annullarlo. Ogni richiesta di modifica effettuata meno di 7 giorni prima dell’inizio del soggiorno (farà fede la data di ricezione della lettera da parte la Società Homair Vacances) verrà respinta a tutti gli effetti.
11.3 Qualsiasi modifica (in caso di precedente accettazione da parte della società Homair Vacances) per il tipo di mobil-home, di date o di luogo del soggiorno sarà fatturata 30 € dalla società Homair Vacances.
11.3.1 Nel caso di una modifica che preveda un sovrapprezzo (in caso di precedente accettazione da parte della società Homair Vacances), saranno applicati i costi di 30 € relativi a tale modifica e il cliente dovrà pagare il supplemento. 
11.3.2 Nel caso di una modifica che preveda una riduzione dell'importo (in caso di precedente accettazione da parte della società Homair Vacances) si applicheranno le seguenti condizioni:
- Se la modifica avviene a 30 o più giorni dalla data di partenza del soggiorno iniziale, si applicheranno i costi di modifica di 30 € e si rimborserà la differenza di prezzo al cliente.
- Se la modifica avviene a 29 giorni, o meno, dalla data di partenza del soggiorno iniziale, non sarà effettuato nessun rimborso.
11.4 Per ogni altra modifica verranno addebitati 30 €.
11.5 Un soggiorno iniziato è comunque dovuto per il prezzo totale. Non si concedono sconti per arrivi ritardati o partenze anticipate.
11.6 Se la modifica del soggiorno prima dell'inizio dello stesso è dovuta alla società, il cliente può:
- accettare di partecipare al soggiorno modificato (date, luogo del soggiorno e/o tipo di alloggio). In caso di un sovrapprezzo sul prezzo dell'alloggio, Homair Vacances s'impegna a farsi carico della differenza di prezzo. In caso di costo inferiore, Homair Vacances s'impegna a rimborsare al cliente la differenza di prezzo.
- cancellare il proprio soggiorno. Homair Vacances rimborserà quindi la totalità degli importi versati (costi di iscrizione e l'assicurazione di cancellazione inclusi).
 

12. ASSICURAZIONE DI CANCELLAZIONE

12.1 Homair Vacances offre come opzione a pagamento l'Assicurazione di Cancellazione e di Interruzione di soggiorno del suo partner Gritchen Affinity. Tale assicurazione, che può essere sottoscritta durante la prenotazione del soggiorno, offre al cliente la possibilità di ottenere il rimborso da parte di Gritchen Assurance delle spese di cancellazione della prenotazione, previste all'articolo 13 delle presenti Condizioni Generali di Affitto, qualora si verifichi un impedimento che impedisca la partenza, o delle notti non trascorse nella sistemazione scelta in caso di check-in posticipato o check-out anticipato.
12.2 I casi coperti sono quelli previsti nelle Condizioni Generali dell'Assicurazione Cancellazione, disponibili su https://www.homair.com/it/assicurazione-cancellazione.
12.3 In caso di sinistro coperto, il cliente deve avvertire Homair Vacances e contattare entro 5 giorni dall'insorgere dell'impedimento Gritchen Affinity secondo le modalità descritte all'indirizzo https://www.homair.com/it/assicurazione-cancellazione, e fornire a Gritchen Affinity le informazioni necessarie e i documenti giustificativi.

13. ANNULLAMENTO

Se l'annullamento (farà fede la data di ricezione della lettera da parte della società Homair Vacances) viene effettuato :
13.1 Oltre 90 giorni prima del vostro soggiorno : vi verranno addebitati il 10% del costo totale del soggiorno e le spese ulteriori (spese d’istruttoria della pratica, assicurazione di cancellazione, etc.).
13.2 Tra il 89esimo ed il 60esimo giorno incluso prima del vostro soggiorno: vi verranno addebitati il 25% del costo totale del soggiorno e le spese ulteriori (spese d’istruttoria della pratica, assicurazione di cancellazione, etc.).
13.3 Tra il 59esimo ed il 30esimo giorno incluso prima del vostro soggiorno : vi verranno addebitati il 50% del costo totale del soggiorno e le spese ulteriori (spese d’istruttoria della pratica, assicurazione di cancellazione, etc.).
13.4 Tra il 29esimo ed il 5° giorno incluso prima del vostro soggiorno : vi verranno addebitati il 90% del costo totale del soggiorno e le spese ulteriori (spese d’istruttoria della pratica, assicurazione di cancellazione, etc.).
13.5 Meno di 5 giorni prima del vostro soggiorno, in caso di mancata presentazione sul luogo del soggiorno, arrivo in ritardo o partenza anticipata: non sarà effettuato alcun rimborso.
13.6 In ogni caso, non sono rimborsati le tasse di prenotazioni, né le spesi potenziali di polizza di annullamento.

14. IMPORTANTE - DA LEGGERE PRIMA DELLA PARTENZA

14.1 All'arrivo (tra le 15.00 e le 19.00 o in orari specifici stabiliti dal camping), sarà necessario :
- Presentarsi alla reception di HOMAIR Vacances con il proprio voucher stampato o salvato sul Suo smartphone.
- Saldare le imposte e le spese non comprese nel prezzo.
- Versare le cauzioni.
14.1.1 Durante il soggiorno, il cliente s’impegna a rispettare e a far rispettare alle persone che condividono l’alloggio con lui l’insieme delle prescrizioni contenute nel regolamento interno del campeggio di soggiorno. Potrà essere inoltre negato l'accesso all'alloggio e potrà essere decisa l'espulsione dei Clienti qualora questi ultimi manifestino comportamenti molesti e in contrasto con la calma e la serenità del sito di accoglienza o in presenza di violazioni del regolamento interno. In questo caso non verranno accordati rimborsi né parziali né totali.
14.1.2 La Società Homair Vacances ed il campeggio di soggiorno non sono equiparabili ad albergatori, e non possono pertanto in alcun caso essere ritenuti responsabili per perdite o furti di oggetti personali, ferite o danni che si dovessero verificare ai turisti o ai loro effetti personali durante il soggiorno.
Il Cliente è invitato a rivolgersi alla propria compagnia di assicurazione per estendere la polizza multirischio della propria abitazione alla sistemazione occupata nel camping.
14.1.3 Il Cliente è inoltre tenuto a sottoscrivere un'assicurazione di responsabilità civile presso una compagnia di sua scelta.
14.1.4  Dopo aver registrato l’arrivo, un membro del personale accompagnerà il Cliente e gli consegnerà la chiavi dell’alloggio, la tessera magnetica che permette l’accesso al campeggio (se necessaria) e la scheda con l’inventario. È compito del cliente effettuare un controllo del proprio alloggio (inventario, pulizia, ecc.) e di segnalare eventuali inconvenienti all'incaricato Homair Vacances, presente nel campeggio, entro al massimo le 24 ore successive al suo arrivo. Il personale farà del proprio meglio per porvi rapidamente rimedio.
Nessun reclamo sarà preso in conto superata questa scadenza. Allo stesso modo, nessun incidente sopraggiunto durante il soggiorno sarà preso in conto, se non è stato dichiarato all'incaricato Homair Vacances entro 24 ore.
14.2 La partenza dovrà avvenire tra le 08.00 e le 10.00 o tra le 17.00 e le 19.00 la domenica in bassa stagione  (escluso il periodo compreso tra il 07/07/2018 al 01/09/2018) se l’opzione è stata chiesta al momento della prenotazione. L’opzione è disponibile sui campeggi seguenti (secondo la disponibilità):  Le Val de Durance, Paris Est, Les Rives du Luberon, Marina d’Erba Rossa, La Baie des Anges, Le Lac des Vieilles Forges, Le Soleil des Landes, Le Val de Cesse, Le Val d’Ussel, Les Lacs du Verdon, Le Domaine de Ker Ys, Acqua e Sole, Sole di Sari, La Palmeraie, Les Sablines, Dunes et Soleil, Le Kallisté, Marina Paradise, Les Menhirs, La Vallée.
14.2.1 Al più tardi la sera prima della partenza, il cliente dovrà obbligatoriamente prendere appuntamento alla reception per procedere al sopralluogo prima della partenza. Gli appuntamenti vengono generalmente fissati ogni quarto d’ora tra le 08.00 e le 10.00 e la domenica tra le 17.00 e le 19.00 in bassa stagione (eccetto il periodo dal 07/07/2018 al 01/09/2018). L’orario è comunicato dalla persona responsabile Homair Vacances che si trova sul campeggio (o una persona del campeggio abilitata).
14.2.2 Se ha optato per il pagamento delle spese di pulizia finale, queste non comprendono il lavaggio delle stoviglie e degli utensili di cucina, che vanno restituite in stato di pulizia normale. In caso contrario potrebbero essere trattenute le spese di pulizie.
14.2.3 Allo stesso modo ogni oggetto rotto, perso o danneggiato nel corso del soggiorno verrà addebitato o il cliente dovrà provvedere alla sua sostituzione.
14.2.4  La somma di 70 € verrà trattenuta dal deposito di garanzia se l’alloggio non viene reso in un normale stato di pulizia.
14.2.5 In caso di partenza al di fuori degli orari normali, il personale Homair Vacances sarà il solo a giudicare lo stato di pulizia dell’alloggio.
14.2.6 Se l’alloggio è reso in buono stato, il deposito di garanzia sarà rinviato per via postale il più presto possibile o distrutto. Nel caso contrario, sarà incassato.
14.2.7 Gli eventuali danni constatati saranno trattenuti dal deposito di garanzia. Una fattura giustificativa sarà trasmessa al cliente. In caso di superamento dell'importo del deposito, un supplemento dovrà essere pagato dal cliente.
14.2.8 Per gli ospiti, il campeggio può vietarne l’accesso o può esigere il pagamento di un supplemento. L'accesso alla piscina, alle animazioni ed altri servizi possono essere rifiutati. Il cliente deve avvertire il rappresentante Homair Vacances sul sito che gli preciserà il regolamento in vigore. Sui campeggi seguenti:
Le Val de Durance, Green Park, Paris Est, Les Rives du Luberon, La Baie des Anges, Le Lac des Vieilles Forges, Le Soleil des Landes, Le Val de Cesse, Les Lacs du Verdon, La Presqu’île, Le Domaine de Ker Ys, La Palmeraie, Les Sablines, Dunes et Soleil, Marina Paradise, le Val d'Ussel, Les Menhirs, Le Domaine de Naïades, La Vallée, si applica la seguente procedura: 
Gli ospiti devono presentarsi alla reception, muniti di un documento di identità, alle ore di apertura, e devono sdebitarsi della somma forfettaria di 2 €  per giorno e per persona. Per motivi di sicurezza, il numero degli ospiti è limitato a 2 per locazione e questi ultimi non avranno la possibilità di accedere alla piscina o agli altri impianti sportivi del campeggio. Essi devono obbligatoriamente portare un braccialetto temporaneo. Essi si impegnano a rispettare il regolamento interno del Campeggio affisso alla reception e sono sotto la responsabilità dei campeggiatori che li ricevono. Gli ospiti non sono autorizzati a passare la barriera di entrata al sito con il loro veicolo, che deve essere parcheggiato all'esterno del campeggio. Essi devono lasciare il sito prima delle ore 23.00. La Direzione si riserva il diritto di intervenire applicando il regolamento interno, in caso di trasgressione a quest’ultimo, per un'espulsione definitiva.

15. CAPACITA’

15.1 Per ragioni di sicurezza e di assicurazione, è vietato superare il numero massimo di occupanti previsti per l’alloggio prenotato. Il gestore del campeggio rifiuterà ogni persona che supera la capacità prevista. I neonati contano come adulti per il calcolo della capacità.
15.2 La persona che effettua la prenotazione  assicura di essere maggiorenne. Il cliente accetta di utilizzare questo Sito in modo responsabile, nel pieno rispetto delle Condizioni Generali di Locazione e di tutte le leggi e disposizioni locali, incluse quelle che regolano l’importazione/esportazione.
 

16. SERVIZIO CLIENTI

16.1 Qualsiasi eventuale reclamo relativo alla non-conformità delle prestazioni rispetto agli impegni contrattuali deve essere segnalato all'incaricato Homair Vacances sul posto entro 24 ore. Se nessuna soluzione viene applicata, il cliente potrà inviare una comunicazione scritta a Homair Vacances entro i 15 giorni successivi alla fine del soggiorno: 
- O tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo : HOMAIR Vacances, Immeuble Le Derby, 570 avenue du Club Hippique, CS 20405, 13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02
- O per fax al seguente numero: 04 42 95 03 63 o  chiama il +334 42 20 47 25 (dai paesi esteri).
- o con il modulo di contatto disponibile all’indirizzo web https://www.homair.com/it/faq#desidero-esporre-un-reclamo  scegliendo il tipo di richiesta “modificazione”
16.2 Se il problema non è segnalato al corrispondente che si trova sul campeggio, nessun reclamo posteriore sarà accettato.
In qualsiasi caso, nessun reclamo successivo al soggiorno sarà preso in conto se i fatti non sono già stati dichiarati all'incaricato Homair Vacances in campeggio durante il soggiorno.
16.3 Passato il termine di 15 giorni successivi alla fine del soggiorno, non verrà accettato alcun reclamo.
16.4 Il nostro Servizio Clienti gestirà la vostra richiesta entro un periodo massimo di 2 mesi a partire dalla data di ricevimento della vostra lettera.

17. LIMITE

In ogni caso, la responsabilità della Società Homair Vacances non potrà superare un importo pari al 20% del prezzo del soggiorno.

18. RESPONSABILITA’

18.1 Il cliente è l’unico interlocutore responsabile nei confronti della Società Homair Vacances e nello specifico per quel che riguarda la responsabilità economica, e nella fattispecie soprattutto in caso di annullamento, o di modifica, totale o parziale del soggiorno.
18.2 La Società Homair Vacances non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile in caso di modifica, annullamento o altre eventuali in caso di  forza maggiore, a causa del cliente o a causa di terzi estranei alla fornitura della prestazione.
18.3 La Società Homair Vacances  non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione di un contratto di  locazione in caso di forza maggiore, di perturbazione o di sciopero generale o parziale, in special modo dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione
18.4 La Società Homair Vacances non potrà accettare nessun reclamo né effettuare alcun rimborso, per ogni inadempienza o cattiva esecuzione della prestazione fornita, imputabile o al cliente, o a un terzo estraneo alla prestazione, o in caso di forza maggiore.
18.5 Salvo disposizioni legali contrarie, La Società Homair Vacances non potrà essere ritenuta responsabile per inadempienze di terze parti e specificatamente da parte dei suoi partner.
18.6 La Società Homair Vacances non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti derivanti da perdita di operatività, di profitto, di opportunità, o per danni e spese connessi ai suddetti fattori.

19. DISPOSIZIONI GENERALI

19.1 Invalidità parziale
Nell’ipotesi che una delle clausole di questo contratto si rivelasse nulla o non applicabile per un cambio di legislazione, di regolamentazione o per decisione della corte, la validità ed il rispetto delle presenti Condizioni Generali di Locazione non saranno comunque inefficiati.
19.2 Integralità del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Locazione, le note legali e il riepilogo dell’ordine trasmesso al cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l’integralità delle relazioni contrattuali sopravvenute tra le parti.
19.3 IMMAGINE
Accettando le presenti Condizioni Generali di Locazione, il cliente autorizza espressamente e a titolo gratuito la società Homair Vacances a essere fotografato o filmato durante il proprio soggiorno e a utilizzare su qualsiasi tipo di supporto tali foto, video o audio, per una durata di 5 anni. La presente autorizzazione vale inoltre per tutte le persone ospitate dal cliente. Essa ha lo scopo di garantire la promozione nazionale e internazionale delle strutture Homair Vacances sui propri siti internet, le sue brochure, Facebook, Instagram, Twitter, le sue presentazioni commerciali o all'interno delle guide turistiche.

20. MENZIONI LEGALI (ESTRATTI)

20.1 Le notizie comunicate dal cliente durante il suo ordine non saranno trasmesse a nessun terzo. Queste informazioni saranno considerate della Società Homair Vacances come confidenziali. Saranno utilizzate solo dai servizi interni alla Società Homair Vacances, per il trattamento della Sua prenotazione e per rinforzare e personalizzare la comunicazione e l’offerta dei servizi proposti ai clienti della Società Homair Vacances in funzione dei Suoi centri d’interesse.
20.2 Conformemente alla legge informatica del 6 Gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto accesso, rettifica ed opposizione ai dati personali che lo concernono. Per effettuare tale domanda, egli deve richiederlo tramite posta all’indirizzo seguente indicandoci il nome, cognome e l’indirizzo:
HOMAIR Vacances
570, avenue du Club Hippique, « Immeuble le Derby »
CS 20405
13097 AIX-EN-PROVENCE Cedex 02
Déclaration à la CNIL - n°1071348

Condizioni Generali di Locazione redatte a Aix en Provence il 09/10/2017 (ultima versione in vigore).