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Politica di protezione dei dati personali

Data dell’ultimo aggiornamento: 29 maggio 2018

Grazie per navigare sul nostro sito.

Homair Vacances riconosce la fiducia che ci date navigando su questo sito e prenotando un soggiorno nelle nostre mobile-home. Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali e il rispetto della normativa in materia di privacy e trattamento dei dati personali.

Navigando e utilizzando il nostro sito, accettate la politica di protezione dei dati personali di Homair Vacances. La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e divulghiamo le vostre informazioni personali, inclusi i dati che raccogliamo quando accedete e utilizzate il sito di Homair Vacances e tutti i diritti di cui disponete sui medesimi.


Definizioni

Dati personali: Qualsiasi informazione che permette di identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica (quale nome, numero di registrazione, telefono, fotografia, data di nascita, luogo di residenza, impronte digitali, ecc.)

Destinatario: Una persona abilitata ad accedere ai dati contenuti in un file o ad eseguire un trattamento dei dati nello svolgimento delle proprie funzioni.

Titolare del trattamento: Il titolare del trattamento dei dati personali è, salvo espressa designazione di cui alle disposizioni legislative o regolamentari relative al trattamento in questione, la persona, l’autorità pubblica, il servizio o l’organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento. In pratica e in generale, si tratta della persona giuridica rappresentata dal suo rappresentante legale.

(Fonte: CNIL - https://www.cnil.fr/fr/glossaire)


Titolare del trattamento

Nella presente informativa, i termini "Homair", "Homair Vacances", "Noi", o "Nostro" fanno riferimento alla società Homair Vacances, R.C.S. d'Aix-en-Provence, iscritta al registro delle imprese con il n. 484 881 917, 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02, la quale agisce come titolare del trattamento delle informazioni personali degli utenti, in conformità alla presente Informativa sulla protezione dei dati personali. A tale titolo, abbiamo dichiarato il trattamento dei dati personali raccolti sul sito  www.homair.com alla CNIL (commissione nazionale dell'informatica e delle libertà francese) con il n. 1071348.

La società Homair Vacances ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, il cui contatto è: dpo@homair.com


1. Dati raccolti

Raccogliamo tre categorie generali di informazioni

1.1 Informazioni che ci comunicate

1.1.1 Informazioni necessarie all’utilizzo del sito Homair Vacances

  • Informazioni relative all’account. Quando create il vostro account Homair Vacances, vi chiediamo di fornirci alcune informazioni, quali nome, cognome, stato civile, e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e data di nascita.
  • Informazioni relative al profilo. Al fine di utilizzare determinate funzionalità del sito Homair Vacances (ad esempio per prenotare), possiamo chiedervi alcune informazioni supplementari, ad esempio nome, cognome e data di nascita dei partecipanti al soggiorno o il numero di targa del vostro veicolo.
  • Comunicazioni con Homair Vacances. Quando interagite con Homair Vacances, raccogliamo informazioni relative alla vostre comunicazioni e qualsiasi informazione che decidiate di trasmetterci.

Perché raccogliamo questi dati?

Per adempiere ai nostri obblighi di legge e per potervi fornire tutti i servizi richiesti

 

1.1.2 Le informazioni che scegliete di fornirci

  • Informazioni di profilo supplementari. Potete decidere di fornirci informazioni supplementari attraverso il vostro profilo Homair Vacances (lingua parlata, stato famigliare e vita professionale).
  • Altre informazioni. Potete inoltre decidere di comunicarci altre informazioni, ad esempio quando compilate un modulo, fate una ricerca, aggiornate o aggiungete i dati del vostro account Homair Vacances, partecipate a sondaggi, pubblicate post sui forum di discussione, partecipate a iniziative di promozione o utilizzate altre funzionalità del sito Homair Vacances.

Perché raccogliamo questi dati?

Per offrire una migliore esperienza ai nostri utenti mentre utilizzate il sito Homair Vacances.

 

1.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente quando utilizzate il sito Homair Vacances

  • Informazioni di localizzazione geografica. Quando utilizzate determinate funzionalità del sito Homair Vacances, possiamo raccogliere informazioni sulla vostra posizione approssimativa o esatta (attraverso l’indirizzo IP o GPS del vostro dispositivo mobile). La maggior parte dei dispositivi mobili permette di controllare o disattivare i servizi di localizzazione geografica nelle applicazioni dal menu di configurazione del dispositivo. Homair Vacances può raccogliere le suddette informazioni, anche se non usate l’applicazione, se tale collegamento è attivato nelle impostazioni o nelle autorizzazioni del vostro dispositivo.
  • Informazioni relative all’utilizzo. Raccogliamo informazioni relative al modo in cui interagite con il sito Homair Vacances, ad esempio quali pagine o contenuti visitate, i soggiorni ricercati, le prenotazioni eseguite e altre azioni effettuate sul sito Homair Vacances.
  • Dati di connessione e del dispositivo. Raccogliamo automaticamente i dati relativi alla connessione e al dispositivo quando accedete e utilizzate il sito Homair Vacances, anche se non avete un account Homair Vacances o non siete connessi. Le informazioni raccolte includono, fra l’altro: informazioni sul modo in cui utilizzate il sito Homair Vacances (ad esempio se avete fatto clic sui link di applicazioni terze), indirizzo IP, data e ora di accesso, informazioni su hardware, software e sul dispositivo, dati associati all’utilizzo del dispositivo, identificativi unici, dati di arresti anomali dell’applicazione, cookie e pagine che avete visualizzato o aperto prima o dopo essere entrati nel nostro sito.
  • Cookie e tecnologie analoghe. Utilizziamo i cookie o altre tecnologie analoghe, come web beacon, pixel e identificativi di dispositivi mobili. Possiamo autorizzare i nostri partner commerciali a utilizzare queste tecnologie di tracciamento sul sito Homair Vacances, nonché incaricare servizi terzi a rintracciare il comportamento degli utenti per nostro conto. Homair Vacances utilizza in particolare i seguenti tipi di cookie:

    • cookie legati all’identificazione sullo Spazio clienti
    • cookie del carrello di acquisti
    • cookie di autenticazione
    • cookie persistenti di personalizzazione dell’interfaccia utente
    • cookie di analisi del pubblico

Perché raccogliamo questi dati?

Per adempiere ai nostri obblighi di legge, offrire una migliore esperienza online ai nostri utenti, per poter fornire tutti i servizi richiesti e migliorare le funzionalità del sito Homair Vacances.

 

1.3 Informazioni che raccogliamo da terzi

Homair Vacances può raccogliere informazioni relative il vostro utilizzo del sito Homar, inclusi dati personali, da terze parti od ottenere informazioni da altre fonti e unirle a quelle raccolte sul nostro sito. Non controlliamo, né supervisioniamo o rispondiamo del modo in cui tali terze parti trattano i vostri dati personali. Inoltre, per qualsiasi richiesta di informazioni sulla divulgazione dei vostri dati personali alla nostra azienda, dovrete rivolgervi a queste terze parti.

  • Servizi di terzi. Se leggete, associate o collegate il vostro account Homair Vacances a un servizio fornito da terze parti (quali Google o Facebook), tale servizio può inviarci informazioni, ad esempio relative alla vostra registrazione e al profilo del servizio in questione. Tali informazioni variano e sono controllate dal servizio terzo o dipendono dalle autorizzazioni che avete fornito a tale servizio attraverso le impostazione di riservatezza pertinenti.
  • Altre fonti. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, possiamo ricevere informazioni complementari che vi riguardano (ad esempio dati demografici) da parte di fornitori di servizi terzi e/o partner e combinarle con le informazioni di cui già disponiamo. Possiamo ricevere informazioni che riguardano voi e le vostre attività, internamente o esternamente al sito Homair Vacances, attraverso i nostri partner come pure informazioni relative alle vostre esperienze e interazioni dai nostri partner di pubblicità.

 

2. Utilizzo dei dati raccolti

Utilizziamo, conserviamo e trattiamo le informazioni, inclusi i vostri dati personali, per espandere, esaminare, migliorare e sviluppare il sito Homair Vacances, per creare e mantenere un ambiente affidabile e meglio protetto nonché osservare i nostri obblighi di legge.

2.1 Espandere, migliorare e sviluppare il sito Homair Vacances

  • Permettervi di accedere e utilizzare il sito Homair Vacances.
  • Gestire, proteggere, migliorare e ottimizzare il sito e l’esperienza Homair Vacances, ad esempio conducendo analisi e studi.
  • Fornire assistenza ai clienti.
  • Inviarvi messaggi sull’assistenza e i nostri servizi, così come aggiornamenti, avvisi di sicurezza e notifiche sull’account.
  • Quando ci fornite i vostri dati di contatto, possiamo trattare queste informazioni:

    • Per trasmettervi inviti di sponsorizzazione
    • Per completare il fascicolo del vostro soggiorno
    • Per qualsiasi altro fine che avete autorizzato quando abbiamo raccolto i dati.
  • Per fornirvi un’esperienza adattata e personalizzata (ad esempio inviandovi consigli sui soggiorno o classificando i risultati di ricerca), utilizziamo la profilazione. Questa si basa sulle vostre interazioni con il sito Homair Vacances, la cronologia di ricerche e prenotazioni, le informazioni di profilo e preferenze e gli altri contenuti che trasmettete al sito Homair Vacances.

 

2.2 Creare e mantenere un ambiente affidabile e più protetto

  • Individuare e prevenire spam, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose.
  • Verificare o autenticare le informazioni o identificazioni trasmesse da voi (ad esempio verificare il vostro indirizzo o numero di telefono).
  • Eseguire verifiche rispetto a database o altre fonti di informazioni
  • Adempiere ai nostri obblighi di legge.
  • Risolvere eventuali contenziosi con i clienti e applicare i nostri contratti con le terze parti.
  • Far applicare le nostre Condizioni generali di locazione e le nostre altre politiche.

Perché trattiamo questi dati?

Per proteggere il sito Homair Vacances e osservare le leggi applicabili.

 

2.3 Fornire, personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità e la commercializzazione dei nostri servizi

  • Inviarvi messaggi promozionali, informazioni commerciali, pubblicitarie e di altro tipo che possono interessarvi in funzione delle preferenze che avete indicato (incluse informazioni su Homair Vacances o relative alle campagne e ai servizi dei nostri partner) ma anche pubblicità dei social media attraverso i loro siti, come Facebook o Google.
  • Personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità.
  • Gestire programmi di sponsorizzazione, premi, sondaggi, lotterie, concorsi o altre attività o eventi promozionali supportati o gestiti da Homair Vacances o dai suoi partner commerciali.
  • Effettuare una profilazione delle caratteristiche e preferenze degli utenti (usando le informazioni che ci fornite, le vostre interazioni con il sito Homair Vacances, le informazioni ottenute da terzi, la cronologia di ricerche e prenotazioni) al fine di inviarvi messaggi promozionali, informazioni commerciali, pubblicitarie e di altro tipo che, secondo noi, potrebbero interessarvi.

Perché trattiamo questi dati?

Per condurre le nostre attività di marketing e proporre prodotti o servizi che possono interessare i nostri utenti.

Potete scegliere di non ricevere le nostre comunicazioni di marketing seguendo le istruzioni di cancellazione della registrazione riportate in tutte le nostre comunicazioni di marketing.

 

3. Condivisione e divulgazione dei dati

3.1 Con il vostro consenso

Dopo aver ottenuto il consenso degli utenti, possiamo condividere le loro informazioni personali, come specificato nelle condizioni del consenso. Ad esempio, quando autorizzate un’applicazione o un sito web di terza parte ad accedere al vostro account Homair Vacances o quando partecipate alle attività promozionali dei nostri partner o terze parti.

3.2 Conformità alla legge, applicazione degli obblighi di legge, prevenzione dei danni e protezione dei nostri diritti

Homair Vacances può divulgare le informazioni personali degli utenti a tribunali, autorità di governo o enti incaricati dell'applicazione della legge o a terze parti autorizzate, se la legge lo esige o lo permette, o se una tale divulgazione è ragionevolmente necessaria per i seguenti fini:

  • rispettare i nostri obblighi di legge,
  • applicare le procedure giudiziarie e dare seguito ai reclami presentati contro Homair Vacances,
  • rispondere a richieste verificate nell’ambito di un’indagine giudiziaria o di un’attività illecita pretesa o sospetta o a qualsiasi altra attività che potrebbe esporre Homair Vacances, i nostri clienti o i nostri utenti ad una responsabilità legale,
  • eseguire e amministrare le nostre Condizioni generali di locazione,
  • proteggere i diritti, i beni o la sicurezza personale di Homair Vacances, dei suoi dipendenti e clienti o del pubblico.

 

3.3 Fornitori di servizi

Homair Vacances ricorre a diversi fornitori di servizi terzi per poter offrire i servizi connessi al sito Homair Vacances. Questi fornitori di servizi possono avere sede all’interno o all’esterno dello Spazio economico europeo (SEE). In particolare, i nostri fornitori di servizi sono basati in Europa.

A titolo di esempio, i fornitori di servizi possono aiutarci a:

  • verificare la vostra identità
  • verificare le informazioni rispetto a database pubblici
  • eseguire sviluppo, manutenzione e debug dei prodotti
  • permettere la fornitura dei servizi di Homair Vacances attraverso siti di terze parti e strumenti software (ad esempio integrazione con le nostre API)
  • fornire assistenza ai clienti, servizi pubblicitari o servizi di pagamento.

Tali fornitori di servizi hanno un accesso illimitato alle informazioni degli utenti nell’ambito di svolgimento di tali attività per nostro conto e sono obbligati contrattualmente a proteggere e utilizzare tali informazioni esclusivamente per i fini per cui sono state divulgate, in conformità con la presente Informativa sulla protezione dei dati personali.

 

3.4 Gruppo, società controllate e consociate

Per aiutarci a fornire il sito Homair Vacances, possiamo condividere le vostre informazioni, incluse le informazioni personali, all’interno del nostro Gruppo di società (composto da entità finanziarie e non finanziarie), che godono di una proprietà comune o di un controllo congiunto.

  • Condivisione con lo European Camping Group (ECG), le filiali del gruppo e i campeggi partner. Le vostre informazioni possono essere comunicate, in parte o nella totalità, all’ECG, alle filiali del gruppo o ai campeggi partner quando create il vostro account cliente o prenotate un soggiorno. In queste circostanze, possiamo condividere le seguenti informazioni:

    • nome, cognome, e-mail, indirizzo postale, stato civile, data di nascita e numero di telefono,
    • informazioni relative al vostro soggiorno,
    • dettagli sulla prenotazione del soggiorno e in particolare, ma non limitatamente, date di prenotazione e importi pagati,
    • nomi, cognomi e dettagli che permettono di identificare tutti i partecipanti al soggiorno. La condivisione di queste informazione è necessaria per l’esecuzione dell’accordo fra Homair Vacances e i nostri clienti.

 

3.5 Siti dei social network

Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo condividere alcune vostre informazioni personali (come l’indirizzo e-mail) con i siti di social network, quali Facebook o Google, al fine di generare potenziali clienti, stimolare il traffico verso i nostri siti web, nonché promuovere i nostri prodotti e servizi o il sito Homair Vacances. Tali attività di trattamento permettono di condurre attività di marketing per presentarvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi.

I siti di social network con cui possiamo condividere i vostri dati personali non sono controllati né sorvegliati da Homair Vacances. Di conseguenza, per qualsiasi domanda relativa al modo in cui il vostro fornitore di servizi di social network tratta i vostri dati personali, dovrete rivolgervi al medesimo.

Ricordiamo che potete richiedere, in qualsiasi momento, a Homair Vacances di cessare il trattamento dei vostri dati per fini di marketing diretto inviando un’e-mail a  dpo@homair.com.

 

3.6 Raccolta e pagamento della tassa di soggiorno

Nelle giurisdizioni in cui Homair Vacances permette la raccolta e il pagamento della tassa di soggiorno, come descritto nella sezione Tasse delle Condizioni generali di locazione, i clienti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ci autorizzano esplicitamente e senza preavviso a divulgare i dati e le altre informazioni relative ai clienti e alle loro transazioni, prenotazioni e Tasse di soggiorno alle autorità fiscali competenti, inclusi tra l’altro date e importi della transazione, codice fiscale, ammontare delle tasse raccolte (o dovute) dai clienti nei confronti dei campeggi e i relativi estremi.

 

3.7 Trasferimenti di impresa

Nel caso in cui conducesse o fosse coinvolta in una fusione, acquisizione, ristrutturazione, cessione di attività o procedura fallimentare o concorsuale, Homair Vacances potrà vendere, cedere o condividere le sue attività, in parte o in toto, incluse le informazioni dei clienti sulle transazioni in questione o in previsione della transazione in questione (ad esempio vigilanza rispetto al cliente). In tale eventualità, vi informeremo prima di trasferire le vostre informazioni personali, a patto che non siano regolamentate da un’altra informativa sulla protezione dei dati personali.

 

4. Altre informazioni importanti

4.1 Analisi delle vostre comunicazioni

Possiamo rivedere, esplorare o analizzare le vostre comunicazioni attraverso il sito Homair Vacances per fini di valutazione dei rischi, osservanza della legge, indagini, sviluppo di prodotti, ricerca e assistenza agli utenti. In alcuni casi, possiamo anche esplorare, rivedere o analizzare i messaggi per le attività di debug e per migliorare e ampliare la nostra offerta di prodotti. Utilizziamo, nella misura del possibile, metodi automatizzati. Tuttavia, potremmo avere la necessità di rivedere manualmente alcune comunicazioni nell’ambito dell’assistenza agli utenti o per valutare e migliorare la funzionalità di determinati strumenti automatizzati. Non esaminiamo, esploriamo o analizziamo le vostre comunicazioni per inviare messaggi marketing di terze parti, né vendiamo gli esami o le analisi di queste comunicazioni.

 

5. Partner terzi e integrazioni

Il sito Homair Vacances contiene link verso servizi o siti web terzi, quali integrazioni di terze parti, servizi in condivisione di marchi o servizi di marchi terzi. Homair Vacances non possiede né controlla questi Partner terzi. Pertanto, quando interagite con loro, potrete fornire informazioni direttamente ai partner o ad Homair Vacances o ad entrambi. I Partner terzi applicano le proprie regole in materia di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni. Pertanto, vi invitiamo a leggere le politiche sulla riservatezza dei siti web che navigate.

 

6. I vostri diritti

Potete esercitare i diritti di cui alla presente sezione presso il Responsabile locale del trattamento Homair Vacances designato nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali, inviando un’e-mail a dpo@homair.com. Possiamo chiedervi di verificare la vostra identità prima di dare seguito alla richiesta.

 

6.1 Gestione delle vostre informazioni

Potete accedere e aggiornare alcune delle vostre informazioni nelle impostazioni del vostro account. Siete responsabili di mantenere aggiornate le vostre informazioni personali.

 

6.2 Rettifica delle informazioni inesatte o incomplete

Avete il diritto di chiederci la correzione delle informazioni personali inesatte o incomplete che vi riguardano (e che non potete aggiornare direttamente dal vostro account Homair Vacances).

 

6.3 Conservazione ed eliminazione dei dati

In generale, conserviamo i vostri dati personali per il periodo di tempo necessario all’esecuzione dell’accordo fra Homair Vacances e voi e in conformità ai nostri obblighi di legge. Se desiderate che le vostre informazioni non vengano più utilizzate per fornire i servizi del sito Homair Vacances, potete richiederne l’eliminazione e chiudere l’account Homair Vacances. Ricordiamo che, se chiedete l’eliminazione delle vostre informazioni personali:

  • possiamo conservare alcuni dati personali per i nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento della sicurezza. Ad esempio, se sospendiamo un account Homair Vacances per motivi di sicurezza, possiamo conservare alcune informazioni di tale account per impedire al cliente di aprire un nuovo account Homair Vacances in futuro.
  • Possiamo conservare e utilizzare le vostre informazioni personali nell’ambito dell’osservanza ai nostri obblighi id legge. Ad esempio, Homair Vacances può conservare alcune delle vostre informazioni per osservare i propri obblighi fiscali, giuridici e di verifica.
  • Eseguiamo la manutenzione del sito Homair Vacances per prevenire qualsiasi perdita accidentale o dannosa e ogni distruzione. Questo significa che copie residue delle vostre informazioni personali potrebbero non essere eliminate dei nostri sistemi di archiviazione per un periodo di tempo limitato.
  • I dati di navigazione sono conservati per un periodo massimo di 13 mesi.
  • I dati relativi ai potenziali clienti sono conservati per un periodo massimo di 3 anni a decorrere dall’ultimo contatto dell’utente con Homair Vacances.
  • Le informazioni necessarie per rispondere ai diritti di opposizione delle persone che hanno scelto di ricevere prospezione commerciale sono conservate per un periodo massimo di 3 anni a decorrere dall’esercizio di questo diritto.

 

6.4 Revoca del consenso e limitazione del trattamento

Se avete fornito il vostro consenso al trattamento dei dati personali a Homair Vacances, potete revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del vostro account oppure contattando Homair Vacances.

Se le vostre informazioni personali sono trattate per fini di marketing diretto, potete richiedere in qualsiasi momento a Homair Vacances di interrompere il trattamento dei vostri dati per fini di marketing diretto inviando un’e-mail a: dpo@homair.com

 

7. Modifiche della presente informativa

Homair Vacances si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla protezione dei dati personali in qualsiasi momento, in conformità alla presente clausola. Qualora vengano apportate modifiche alla presente Informativa sulla protezione dei dati personali, la nuova versione verrà pubblicata sul sito Homair Vacances. La data dell’ultimo aggiornamento, che figura in alto nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali, verrà modificata di conseguenza. Inoltre, vi informeremo della modifica per e-mail entro un termine di trenta (30) giorni dalla data di entrata in vigore Se non accettate i termini della nuova Informativa sulla protezione dei dati personali, potrete chiudere il vostro account. Se non chiudete il vostro account prima della data di entrata in vigore della nuova Informativa sulla protezione dei dati personali, il fatto di continuare ad accedere e utilizzare il sito varranno come accettazione della nuova Informativa sulla protezione dei dati personali.

 

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo relativi alla presente Informativa sulla protezione dei dati personali o le pratiche di Homair Vacances in materia di trattamento delle informazioni, contattarci:

Per posta: 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02

Per e-mail: dpo@homair.com