Aus Deutschland :

069 86799150 

Sie können auch unsere häufig gestellten fragen konsultieren.

Schreiben Sie sich für unseren Newsletter ein und erhalten Sie somit alle unsere Flash Sales.

Bitte geben Sie eine gültige Email Adresse
 

Buchen Sie Ihren Urlaub ganz unbesorgt dank der Garantie Zen & Flex von Homair Vacances!

 

Wenn Ihr Aufenthalt aufgrund einer Grenzschließung, eines regionalen oder nationalen Lockdowns oder eines anderen mit der Gesundheitskrise verbundenen kollektiven administrativen Verbots für den Zugang zum Campingplatz aus dem Programm genommen werden musste, sind die für Ihre Buchung gezahlten Beträge geschützt: Nach Wunsch haben Sie die Wahl zwischen einer kostenlosen Änderung Ihres Aufenthalts, einer vorteilhaften Gutschrift für eine zukünftige Buchung oder sogar einer Rückerstattung.

Genießen Sie für jede Buchung eines Aufenthalts im Jahr 2021 bei Homair Vacances diesen kostenlosen und automatischen Garantie.

Special Early Booking: bei allen Buchungen können Sie Ihren Aufenthalt kostenlos und ohne Bedingungen bis zum 31.12.2020 stornieren oder ändern!*

Ich buche meinen Urlaub 2021

Die Garantie Zen & Flex

Sie möchten Ihren Aufenthalt aus Gründen im Zusammenhang mit Covid-19 (regionaler/nationaler Lockdown, Grenzschließungen, Zugangsverbot zum Campingplatz) ändern oder stornieren? Das ist kein Problem! Sie haben drei Möglichkeiten ...

Annulation
Ich ändere meinen Aufenthalt kostenlos
Die Daten meines Aufenthalts und mein Reiseziel können ohne anfallende Gebühren geändert werden
Annulation
Ich storniere und bitte um eine Gutschrift
Der Aufenthalt kann kostenlos storniert werden, die bereits bezahlten Beträge werden in eine Gutschrift umgewandelt.
Annulation
Ich storniere und beantrage eine Rückerstattung
Die Buchung kann jederzeit storniert werden und Ihre geleisteten Zahlungen werden zurückerstattet.

Die Bedingungen der Garantie Zen & Flex

Hier finden Sie alle Bedingungen der Garantie Zen & Flex in Form von Fragen/Antworten.

 

  • Wie erfahre ich, ob meine Buchung unter die Garantie Zen & Flex fällt?

     

Alle Buchungen, die vor dem 31. Dezember 2020 (einschließlich) für Aufenthalte im Jahr 2021 bestätigt werden, kommen kostenlos in den Genuss der  Garantie Zen & Flex, ohne dass Sie diese beantragen müssen.

  • Welche Bedingungen gelten für die Garantie Zen & Flex ?

Die Garantie Zen & Flex deckt den Fall ab, dass Sie einen Aufenthalt aus „kollektiven“ Gründen im Zusammenhang mit der Covid-19-Gesundheitskrise nicht antreten können. Hier sind die von der garantie abgedeckten Ereignisse:

  • Ihr gewählter Campingplatz ist aufgrund von COVID-19 an den Daten Ihres Aufenthalts nicht zugänglich.
  • Sie wohnen in einer Region, wo Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 an den Daten Ihres Aufenthalts gelten, sodass Sie Ihr Reiseziel nicht erreichen können.
  • Die Grenzen zwischen Ihrer Herkunftsregion und Ihrem Zielcampingplatz sind aufgrund von COVID-19 an den Tagen Ihres Aufenthalts geschlossen.

Wenn Sie eine der Bedingungen für die Garantie Zen & Flex erfüllen, können Sie Ihren Aufenthalt bis zum Tag Ihrer Anreise stornieren.

  • Was ist der Unterschied zwischen der Garantie Zen & Flex und der angebotenen Reiserücktrittsversicherung?

Diese beiden Dienste ergänzen sich. Die Garantie Zen & Flex deckt die oben aufgeführten Ereignisse im Zusammenhang mit COVID-19 ab. Die Reiserücktrittsversicherung deckt die andgareren ordnungsgemäß begründeten persönlichen oder beruflichen Ereignisse ab, die Sie zwingen, Ihren Aufenthalt zu stornieren / zu ändern / zu unterbrechen wie u. a.

  • Kann ich die Garantie Zen & Flex nutzen, wenn ich meinen Aufenthalt aus persönlichen Gründen stornieren möchte?

Für Stornierungen aus persönlichen Gründen (einschließlich Änderung der Urlaubspläne oder Stornierung von Urlaubsterminen) gilt die "Zen & Flex" Guarantee nicht. Sofern keine anderen Regelungen greifen, gelten unsere Allgemeine Mietbedingungen. Falls Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, kann diese greifen, sofern Ihr Rücktrittsgrund zu den im Vertrag vorgesehenen Fällen gehört.

  • Ich bin von einem der Fälle betroffen, die unter die Garantie Zen & Flex fallen. Wie kann ich meinen Erstattungsanspruch geltend machen?

lle Anträge müssen schriftlich (per E-Mail oder Post) gestellt werden und die entsprechenden Belege (Entscheidung der Seuchenschutzämter usw...) enthalten.

  • Welche Ausgaben werden von der Garantie Zen & Flex gedeckt?

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und um eine Gutschrift gebeten haben, entspricht die Höhe dieser Gutschrift allen von Homair Vacances eingezogenen Summen abzüglich des Betrags einer eventuell von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und um eine Erstattung gebeten haben, entspricht die Höhe dieser Erstattung allen von Homair Vacances eingezogenen Summen abzüglich der Bearbeitungsgebühren und des Betrags einer eventuell von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung.

Wenn Sie Ihre Reservierung abändern möchten (Art des Mobilheims, Aufenthaltszeiten oder -ort) und die Kosten für den neuen Aufenthalt über dem bereits von Homair Vacances eingezogenen Betrag liegen, müssen Sie den Mehrpreis bezahlen. Sollten die Kosten für den neuen Aufenthalt jedoch unter dem bereits von Homair Vacances eingezogenen Betrag liegen, können Sie sich zwischen einer Gutschrift und einer Erstattung entscheiden.

Wurde Ihre Reservierung ganz oder teilweise über ein Guthaben beglichen, kann der verwendete Guthabenbetrag nicht erstattet, sondern nur in eine Gutschrift umgewandelt werden.

Weitere Informationen...

Entdecken Sie unsere Reiserücktrittsversicherung
 

 

*Kostenlose Stornierung bis einschließlich 31.12.2020, nur gültig für einen Aufenthalt im Jahr 2021. Die Rückerstattung der Beträge, die mit den während der Saison 2020 nach einer Stornierung im Rahmen der Gesundheitskrise rund um Covid-19 erhaltenen Gutschriften gezahlt wurden, kann erst nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer vorgenommen werden, also 18 Monate nach ihrer Ausgabe. (4) Der Aufenthalt kann bis einschließlich 28.02.2021 einmalig kostenlos geändert werden, nur für Buchungen bis einschließlich 31.12.2020 und für einen Aufenthalt im Jahr 2021. Unter Umständen besteht eine Preisdifferenz. Die Rückerstattung der Beträge, die mit den während der Saison 2020 nach einer Stornierung im Rahmen der Gesundheitskrise rund um Covid-19 erhaltenen Gutschriften gezahlt wurden, kann erst nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer vorgenommen werden, also 18 Monate nach ihrer Ausgabe.

Ihr Browser ist veraltet!

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, um diese Website korrekt darzustellen.

Den Browser jetzt aktualisieren

×