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Prenota la tua vacanza in tutta tranquillità grazie alla Garanzia Zen & Flex di Homair Vacances!

 

Qualora il tuo soggiorno dovesse essere annullato a causa della chiusura delle frontiere, di un lockdown regionale o nazionale, o di qualsiasi altro divieto amministrativo collettivo di accesso al campeggio legato alla crisi sanitaria, le somme versate per la tua prenotazione sono comunque tutelate: a seconda delle tue preferenze, potrai beneficiare di una modifica gratuita del tuo soggiorno, di una nota di credito vantaggiosa per una futura prenotazione o anche di un rimborso.

Approfitta di questa garanzia gratuitamente e automaticamente per qualsiasi prenotazione di un soggiorno nel 2021 con Homair Vacances.

Speciale Early Booking: cancella o modifica il tuo soggiorno gratuitamente e senza condizioni entro il 31/12/2020, e vale per qualsiasi prenotazione!*

Prenoto le mie vacanze 2021!

La Garanzia Zen & Flex

Desideri modificare o annullare il tuo soggiorno per motivi legati al Covid-19 (lockdown regionale/nazionale, chiusura delle frontiere, divieto d'accesso al campeggio)? È possibile! Hai a disposizione tre opzioni...

Annulation
Modifica del soggiorno gratuita
Possibilità di modificare senza spese le date del soggiorno e la destinazione
Annulation
Annullamento e richiesta di una nota di credito
Il soggiorno può essere annullato gratuitamente, le somme già versate verranno convertite in una nota di credito.
Annulation
Annullo e chiedo un rimborso
Il soggiorno può essere annullato, le somme versate verranno rimborsate.

Le condizioni della Garanzia Zen & Flex

Consulta tutte le condizioni dettagliate della Garanzia Zen & Flex sotto forma di domande/risposte.

 

  • Come faccio a sapere se la mia prenotazione rientra nella Garanzia Zen & Flex?

Tutte le prenotazioni confermate entro il 31 dicembre 2020 (incluso) per soggiorni previsti nel 2021 beneficiano gratuitamente della Garanzia Zen & Flex, senza necessità di farne richiesta.

  • Quali sono le condizioni per attivare la  Garanzia  Zen & Flex?

La Garanzia Zen & Flex copre l'impossibilità di usufruire di un soggiorno per motivi "collettivi" legati alla crisi sanitaria del Covid-19. Riportiamo di seguito i casi coperti dalla garanzia:

  •  Il tuo campeggio di destinazione non è accessibile a causa del COVID-19 nelle date del tuo soggiorno.
  • Risiedi in una regione in cui le restrizioni agli spostamenti legate al COVID-19 nelle date del tuo soggiorno ti impediscono di raggiungere la tua destinazione.
  • Le frontiere tra la tua regione di provenienza e il tuo campeggio di destinazione sono chiuse a causa del COVID-19 nelle date del tuo soggiorno.

Se soddisfi una delle condizioni richieste per attivare la Garanzia Zen & Flex puoi annullare il tuo soggiorno fino al giorno del tuo arrivo.

  • Qual è la differenza tra la Garanzia Zen & Flex e l'assicurazione Annullamento offerta?

Questi due servizi sono complementari. La Garanzia Zen & Flex copre i casi legati al COVID-19 sopra elencati. L'assicurazione di annullamento copre altri motivi personali o lavorativi che ti costringerebbero ad annullare/modificare/interrompere il tuo soggiorno e che possano essere debitamente giustificati.

  • Posso usufruire della Garanzia Zen & Flex se desidero annullare il mio soggiorno per motivi personali?

Per qualsiasi annullamento dovuto a motivi personali (incluso un cambio d'idea sulla destinazione delle vacanze o una modifica del periodo delle ferie), la Garanzia Zen & Flex non può essere applicata. In tal caso verranno applicate le nostre Condizioni generali di locazione. Se hai sottoscritto l'Assicurazione annullamento, potrai implementarla se il motivo dell'annullamento corrisponde a uno dei casi previsti dal contratto.

  • Rientro in uno dei casi coperti dalla Garanzia Zen & Flex, come posso richiedere un rimborso?

Tutte le richieste devono essere presentate per iscritto (email, posta) e includere i documenti giustificativi adeguati (ad esempio: decisione di contenimento presa dalle autorità pubbliche, ecc.).

  • Quali costi sono coperti dalla Garanzia Zen & Flex?

Se desideri annullare la tua prenotazione e richiedere un credito, l'importo di questo credito sarà equivalente a tutte le somme raccolte da Homair Vacances, escluso l'importo dell'assicurazione annullamento che potresti aver stipulato.

Se desideri annullare la tua prenotazione e richiedere un rimborso, l'importo di questo rimborso sarà equivalente a tutte le somme raccolte da Homair Vacances, ad esclusione dei costi amministrativi e dell'importo dell'assicurazione annullamento che potresti aver stipulato.

Se desideri modificare la tua prenotazione (tipo di casa mobile, date o luogo del soggiorno) e l'importo del nuovo soggiorno è superiore alle somme già raccolte da Homair Vacances, dovrai pagare la differenza. Se, invece, l'importo del nuovo soggiorno è inferiore alle somme già incassate da Homair Vacances, avrai la possibilità di scegliere tra ottenere un credito o un rimborso.

Se la tua prenotazione è stata pagata interamente o in parte con un credito, tieni presente che l'importo del credito utilizzato non può essere rimborsato ma verrà convertito in un nuovo credito.

 

*Annullamento gratuito fino al 31/12/2020 incluso, valido solo per un soggiorno nel 2021. Il rimborso degli importi versati con i buoni ottenuti durante la stagione 2020 a seguito di un annullamento legato alla crisi sanitaria del Covid-19, potrà avvenire solo al termine della sua validità, ovvero 18 mesi dall'emissione. Soggiorno modificabile una volta gratuitamente fino al 28/02/2021 incluso, solo per prenotazioni effettuate entro il 31/12/2020 incluso e per un soggiorno nel 2021. Potrebbe essere applicata una differenza di prezzo. Il rimborso degli importi versati con i buoni ottenuti durante la stagione 2020 a seguito di un annullamento legato alla crisi sanitaria del Covid-19, potrà avvenire solo al termine della sua validità, ovvero 18 mesi dall'emissione.

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