Informazioni clienti

Informazioni: apertura dei campeggi (COVID-19)

Articolo aggiornato il 04/05/2020 alle ore 14:00

Gentili clienti,

A causa delle recenti misure governative che impongono la chiusura di alcune strutture in aprile e delle limitazioni alla circolazione che incidono sulle attività logistiche, alcuni nostri campeggi non saranno in grado di aprire alla data prevista. Troverai l'elenco aggiornato delle date di apertura in fondo alla pagina.

Purtroppo, alcuni soggiorni dovranno essere annullati. Sappiamo che è una brutta notizia. In questo momento, tutti sognano una boccata d'aria fresca e momenti di svago all'aperto. Vi capiamo e ci dispiace davvero!

Per quanto riguarda il rinvio della data di apertura di alcuni campeggi, che implica l'annullamento dei soggiorni previsti, tutte le persone coinvolte in questa situazione vengono sistematicamente contattate a livello individuale, in modo da poter ricevere la proposta di un credito equivalente all'importo delle somme che abbiamo già incassato per il soggiorno medesimo. Questo credito è valido per 18 mesi e può essere utilizzato per pagare tutto o parte di un nuovo soggiorno in qualsiasi campeggio del catalogo Homair Vacances. Lo ripetiamo ancora una volta: contatteremo NOI le persone interessate da questa modifica. Quindi, che siate interessati o meno da queste modifiche, vi preghiamo cortesemente di limitare i contatti con il nostro Servizio clienti.

Infatti, a causa dell'attuale crisi, riceviamo in questo periodo una quantità di chiamate e di e-mail senza precedenti.
Nel rispetto delle istruzioni governative, i nostri consulenti lavorano da casa, in famiglia. Lavorano sodo e fanno del loro meglio per eseguire i vari compiti in questo nuovo contesto.
Potete contare su di loro!

Un'ultima cosa molto importante: in questa situazione in continua evoluzione, dobbiamo potervi contattare facilmente in qualsiasi momento.
Vi chiediamo quindi di andare nell'area cliente (dal sito internet su cui avete effettuato la prenotazione) per verificare l'indirizzo e-mail (quello che consultate più regolarmente) e il numero di cellulare.