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Condiciones Generales de Alquiler

El índice

1. RESERVAS

Con el fin de poder beneficiar de las prestaciones propuestas por la empresa Homair Vacances, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Alquiler y de uso. Estas condiciones generales rigen las ventas de las estancias de alquiler de la Empresa Homair Vacances y son válidas en el momento en que se hace el pedido excluyendo las demás condiciones.
La empresa Homair Vacances se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. En cualquier caso, la versión aplicable para el Cliente será la que haya recibido en formato electrónico (.pdf) o en papel en el momento de la reserva.
La reserva de una estancia implica la aceptación sin reserva de nuestras condiciones generales. Las condiciones presentes y generales de alquiler son únicamente aplicables a las reservaciones hechas a partir del catálogo por teléfono o por correo. Las presentes condiciones se presentan en lengua española. Cualquier litigio o cualquier impugnación a los que pudieran dar lugar, tanto por su validez, como por su interpretación, su ejecución o su realización será presentado por la parte más diligente ante los Tribunales de Aix-en-Provence (Francia), independientemente del país de origen del cliente.

1. RESERVAS
Las reservas no comprometen a la Empresa Homair Vacances solamente si ésta última las ha aceptado, lo que puede hacer o no con total libertad, en función de la disponibilidad, y, de modo general, de todas las circunstancias que interfieran a la ejecución de la reserva efectuada. El Cliente debe ser participante en la estancia que tiene reserva. la Empresa Homair Vacances informa sus clientes de que la venta de prestaciones de servicios de alojamiento proporcionadas para una fecha determinada, o según una periodicidad determinada, no está sometida a las disposiciones relativas al plazo de retractación de 14 días aplicable a la venta a distancia.

2.INFORMACIÓN IMPORTANTE

2.1 La empresa Homair Vacances ofrece estancias a familias en alojamientos pensados para ellas. La empresa Homair se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que no se haga de acuerdo a la capacidad de los alojamientos ofertados. Los apellidos, nombres y edades de todos los participantes, comprendidos los lactantes, deberán ser comunicados al momento de la reserva.Toda información errónea podrá ocasionar la anulación inmediata de la reserva. Por razones obvias de seguridad (piscina, posible evacuación del recinto del camping en caso de alerta meteorológica...) o sanitarias (eventual hospitalización durante la estancia, etc.), los menores que no vayan acompañados de sus administradores legales en el sentido del artículo 389 del Código Civil (Francia), no serán admitidos.
Además, nuestro recinto de camping no está habilitado, de acuerdo con el decreto n°2002-883 del 3 de mayo de 2002 relativo a la protección de los menores durante las vacaciones escolares, los días de vacaciones y de asuntos propios, a permitir las estancias colectivas o individuales fuera del domicilio familiar de aquellos menores de 18 años que no vayan acompañados de sus responsables legales mencionados en el apartado anterior.
Los menores, acompañados de sus tutores legales, serán puestos bajo la responsabilidad de los mismos. Queda totalmente prohibido dejar a los menores de edad, solos y sin vigilancia dentro de las instalaciones del camping.
2.2 La aceptación se materializa exclusivamente por el envío de una confirmación de reserva por correo, fax o por correo electrónico, por parte de la Empresa Homair Vacances. A este título, la Empresa Homair Vacances le garantiza que el pago no será cargado de su cuenta bancaria antes de la recepción de la confirmación de reserva.
2.3 El cliente reconoce de manera expresa que la Empresa Homair Vacances no puede hacerse responsable, de las comunicaciones por parte de sus socios o por terceros, de informaciones falsas, equívocas o erróneas incluidas en el catálogo o en el sitio internet www.homair.es relativas a los lugares de acogida, y en particular a las fotos de presentación, los calificativos, las actividades, el ocio, los servicios y las fechas de funcionamiento.
2.4 Los planos y las fotos de los alojamientos son a título ilustrativo. La disposición y las características de las habitaciones pueden variar ligeramente de un modelo a otro. Se recomienda consultar la descripción escrita del alojamiento disponible en la pestaña «alojamientos» de la página del camping donde se encuentre en la página web www.homair.com para hacerse una idea de la composición exacta de cada alojamiento. Para cualquier pregunta, nuestro servicio de reservas está a disposición en el teléfono 902 000 001 (Costo de una llamada al 902 + 0,039€/min).
2.5 Puede ocurrir que algunas actividades e instalaciones propuestas por los Campings colaboradores de la Empresa Homair Vacances e indicadas en el descriptivo que figura en el catálogo, se supriman sobre todo por razones climáticas o en caso de fuerza mayor, o no funcionen antes o después de la temporada. En dicho caso, la responsabilidad de la Empresa Homair Vacances no podría comprometerse debido a terceros y en caso de fuerza mayor.
2.6 Los Mobil-homes son atribuidos por la Empresa Homair Vacances en función de las disponibilidades, con el fin de optimizar la planificación. Este atribución puede ser modificada en cualquier momento antes de la entrega de las teclas.
2.7 La Empresa Homair Vacances no garantiza en ningún caso un emplazamiento preciso para el alojamiento elegido. El Cliente no puede elegir el emplazamiento con antelación y no se le atribuye ningún número de emplazamiento antes de su estancia. Solo se garantiza el camping, las fechas y el tipo de alojamiento.
2.8 La indicación del nivel de confort atribuida a los Campings que figura en el descriptivo que se puede consultar en el catálogo corresponde a una clasificación establecida en referencia a reglas locales del país de acogida, y que puede diferir de las reglas francesas. No se proporciona más que a título indicativo.
2.9 Se podría rechazar el acceso a la vivienda en caso de actitud perturbadora de clientes, contraria a la tranquilidad y serenidad del sitio de acogida.
2.10 Las ventajas otorgadas a asociados y las promociones no pueden ser aplicados sobre una reserva abonada parcial o totalmente.
2.11 La Empresa Homair Vacances probara manualmente la aplicabilidad de la oferta.En caso de fraude, el importe de la reducción será reclamado al cliente.
2.12 Los titulares de ventajas “socios” deberán ser obligatoriamente titulares de la estancia. El descuento sólo es aplicable para una estancia  en las mismas fechas y en el mismo sitio.
2.13 En caso de no presentación en el camping el día de llegada previsto, y sin una nota enviada por el cliente al domicilio social de la empresa Homair Vacances en un plazo de 48 horas, la empresa se reserva el derecho de revender el alojamiento.
2.14 Con el fin de garantizar que los clientes disfruten del máximo nivel de seguridad y para evitar la intrusión de personas externas, puede que sea obligatorio comprar y/o llevar una pulsera en algunos campings. Esta llevar tendrá validez durante toda la estancia.
2.15 Todos los mobil-homes de la Empresa Homair Vacances son  de un año posterior a 2000.
2.16 Reservas están nominativas y personal. Por tanto, no podrán ser objeto de una cesión o de un subarrendamiento total o parcial sin el acuerdo previo y expreso de la Empresa Homair Vacances. La Empresa Homair Vacances se reserva el derecho a anular cualquier reserva de un cliente con el que existiría un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

3. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS RELATIVAS A LA TIENDA ONLINE DE LA PAGINA WEB WWW.HOMAIR.ES

Todas las solicitudes de reserva realizadas en el sitio web constituyen el establecimiento de un contrato concluido a distancia, e implican necesariamente la aceptación, sin restricciones ni reservas, de estas condiciones.

3.1 UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB
El Cliente garantiza a la Empresa Homair Vacances que es mayor de edad, con capacidad jurídica suficiente, y que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que elija en la validación de su reserva.Se autoriza el acceso y la utilización de esta Página Web con el único fin de reservar estancias en la Empresa Homair Vacances. El Cliente se compromete a utilizar esta Página Web de forma responsable, respetando estas Condiciones Generales de Alquiler y las leyes y reglas locales, incluyendo las reglas de importación y exportación. Sin excepción, ninguna parte del contenido de la Página Web podrá utilizarse como marca comercial o de servicio, con fines de utilización pornográfica, ilegal o difamatoria, para atentar contra la vida privada o pública de cualquier persona ni para violar cualquier derecho de propiedad intelectual, nombre, marca o servicio registrados u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad.También se compromete a no utilizar esta Página Web para desarrollar productos o servicios ofensivos, ilegales, hostigadores, calumniosos, amenazadores, nocivos, obscenos, maliciosos o reprensibles. La Empresa Homair Vacances puede interrumpir la prestación de sus servicios a un Cliente que fuera sorprendido utilizando los servicios de la Empresa Homair Vacances con fines indeseables o ilegales. No se autoriza ni permite ningún tipo de descarga, retención, modificación, publicación o distribución de ninguna parte del contenido de la Página Web. El Cliente es responsable personalmente de la utilización que haga del contenido de la Página Web. Se compromete a no incluir en el contenido de esta Página Web ningún texto, imagen, dibujo, marca comercial o de servicio, ni ningún trabajo cuyos derechos de propiedad intelectual pertenezcan a un tercero, sin haber obtenido previamente las pertinentes autorizaciones de los propietarios. Al hacer una reserva en esta Página Web, el Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, permisos y autoridad necesarios para realizar la reserva. El Cliente se compromete a responder personalmente de la protección de su contraseña y del control de acceso a su cuenta personal. También acepta asumir personalmente la responsabilidad de todas las reservas u otras acciones realizadas a través de esta cuenta. El Cliente acepta que la Empresa Homair Vacances no podrá ser considerada responsable de la información y las estancias propuestas en la Página Web. Aunque la Empresa Homair Vacances se esfuerza al máximo para mantener operativo el servicio, no puede ofrecer ninguna garantía en cuanto a la continuidad del acceso a su Página Web y, por consiguiente, no se responsabiliza de ningún daño directo y/o indirecto causado por la imposibilidad de acceder a la Página Web total o parcialmente, o que pudiera derivarse de la utilización del servicio por un internauta. En ningún caso, la Empresa Homair Vacances podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de una pérdida de datos, aunque hubiera sido informada sobre un riesgo cualquiera relativo a la utilización o el funcionamiento de la Página Web, o incluso de un fallo para proporcionar las estancias que el Cliente reserva a la Empresa Homair Vacances, incluyendo sin limitación, los daños derivados de error, omisión, virus, retraso o interrupción del servicio. Del mismo modo, la Empresa Homair Vacances no podrá ser considerada responsable penal o civilmente de las consecuencias resultantes de una utilización inadecuada o no autorizada de la Página Web o su contenido por parte de los usuarios o de un tercero.

3.2 RESERVAS EN LA TIENDA ONLINE WWW.HOMAIR.ES
Las reservas sometidas a estas condiciones se realizan en la Página Web www.homair.es.
El Cliente que realice su reserva directamente en la Página Web www.homair.es deberá seguir el siguiente procedimiento:
- En el momento de realizar su primera reserva, el Cliente debe cumplimentar un formulario de identificación.
- El Cliente elige las estancias que le interesen y hace clic en el enlace “Añadir a la cesta”.
En cualquier momento, podrá:
- Ver un recapitulativo de las estancias seleccionadas haciendo clic en el enlace “Mi cesta”
- Finalizar su selección y hacer la reserva haciendo clic en el enlace “Mi cesta”
Para reservar las estancias que desee, el Cliente deberá:
- Identificarse, introduciendo su E-mail y su contraseña.
- Declarar que acepta la totalidad de estas Condiciones Generales de Alquiler plenamente y sin reservas marcando la casilla “Declaro conocer las condiciones Generales de Alquiler” antes de validar su Cesta.
- Validar la dirección de facturación. Aparecerá una orden de reserva o “voucher” donde se recapitulan: los datos del usuario, la dirección del lugar de la estancia, la naturaleza, la cantidad y el precio de las estancias elegidas por el Cliente, los eventuales descuentos y el precio total de la reserva, así como el modo de pago elegido.

3.3 PAYPAL
Paypal ayuda a proteger los datos de su tarjeta de crédito, gracias a los mejores sistemas disponibles en el mercado en materia de seguridad y prevención contra el fraude. Cuando utilice Paypal, el vendedor no tendrá acceso a los datos de su tarjeta en ningún momento.
El cliente puede elegir efectuar un único pago sin coste a través de esta página web. Esta opción deberá ser necesariamente elegida por el cliente durante su reserva y por tanto no podrá aplicarse de manera retroactiva. Sólo es válida para estancias reservadas en el sitio web www.homair.es. Asimismo, implica obligatoriamente la creación de una cuenta y el cumplimiento de las condiciones generales de uso de la página web PayPal. El cliente será redirigido a la página web de PayPal para finalizar el pago seguro. La Empresa Homair Vacances no se hará responsable de los movimientos de efectivo que pudieran realizarse en la cuenta de PayPal, a la que solo tiene acceso el cliente.

3.4 PAGO INMEDIATO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO EN EL SITIO WEB
El Cliente es enviado directamente a la Página Web protegida del banco que colabora con la Empresa Homair Vacances: SOCIETE GENERALE a través de su plataformas socios protegidas. Las tarjetas de crédito aceptadas en la Página Web son: Tarjeta de crédito, Visa y Eurocard Mastercard. El proceso de reserva se valida cuando el Cliente hace clic en el botón “Validar mi pago”.

4. LOS PRECIOS

Los precios aplicables son estos indicados al momento de la reserva por teléfono o en internet. Los precios pueden evolucionar durante la temporada y se indican en euros, IVA incluido.

4.1 LOS PRECIOS INCLUYEN:
- El alquiler del alojamiento equipado así como el acceso al camping, seleccionado en el boletín de reserva.
- Los consumos de agua, gas y electricidad.
- El acceso a los equipamientos del camping de acogida, en particular los recintos de animaciones y sanitarios tales como están definidos en el catálogo y en la página Web.
- Una plaza de aparcamiento para un coche por alquiler (no necesariamente en el alquilada).

4.2 LOS PRECIOS NO INCLUYEN:
- Los impuestos de estancia y de basura doméstica.
- El seguro de anulación
- Los Gastos de Reserva
- Las opciones suplementarias tales como, un coche suplementario (o un remolque), un perro (aceptado en algunos Campings), sábanas, el equipo para bebés (Kit de bebé), una tienda suplementaria (según el camping), las actividades de pago propuestas por el camping, el alquiler de bicicletas, de una caja fuerte…
- Siempre y cuando usted no se encargue de la limpieza o no contrate el servicio de limpieza en un plazo de 48h tras su llegada, los gastos de limpieza serán de 70 euros.
- Los 2 depósitos de fianza de un importe total de mínimo de 170 euros (variable según los camping y restituídos al final de la estancia). Este importe deberá ser el objeto de un pago por separado (100 Euros de depósito de garantía y 70 euros de gastos de limpieza + depósitos de garantía específicos a los campings), por medio de dos pagos por tarjeta Bancaria o en efectivo.
Dependiendo de el camping, el importe y la modalidad de pago de la fianza puede variar.
- Los gastos de transporte o de consumo.
Estos gastos deberán pagarse a su llegada, directamente en el camping, excepto los gastos de reserva, el seguro de anulación, el kit de bebé y las sábanas. Las prestaciones suplementarias que resultan de una prolongación voluntaria o involuntaria de la estancia (llegada anticipada, condiciones climáticas, etc.) están a cargo del cliente sobre la base de la tarifa en rigor.

4.3 IMPUESTOS DE ESTANCIA
Las tasas de estancia las recaudan los municipios y no están incluidas en el precio de la estancia. Deberán abonarse en el camping el día de la llegada. El camping podrá exigir el pago de una tasa local adicional o de ecotasa.

5. CALENDARIO DE PAGO EN CASO DE PAGO POR TARJETA BANCARIA

5.1 Una vez efectuada la reserva en espera de pago, el Cliente, deberá confirmar la dicha reserva planteada en la Página Web en un plazo de 5 días como máximo, a través del pago de la totalidad o parte de la estancia por tarjeta de crédito.
Pasado este plazo, la reserva en espera de pago será automáticamente anulada.
5.2 Para cualquier reserva registrada con menos de un mes de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá pagar la totalidad del precio, es decir:
- los gastos de reserva
- el seguro de anulación (facultativo)
- la totalidad de la estancia
5.3 Para cualquier reserva registrada con menos de dos meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
5.3.1 Al reservar : los gastos de reserva + el seguro de anulación (facultativo) + el 75 % del importe del alquiler.
5.3.2 Un mes antes el principio de la estancia: el 25 % es decir el resto del importe del alquiler.
5.4 Para cualquier reserva registrada con menos de tres meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
5.4.1 Al reservar: los gastos de reserva + el seguro de anulación (facultativo) + el 50 % del importe del alquiler.
5.4.2 Dos meses antes del inicio de la estancia: el 25 % del importe del alquiler.
5.4.3 Un mes antes del inicio de la estancia: el 25 % es decir el resto del importe del alquiler.
5.5 Para cualquier reserva registrada con más de tres meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
5.5.1 Al reservar: los gastos de reserva + el seguro de anulación (facultativo) + el 25 % del importe del alquiler.
5.5.2 Tres meses antes del inicio de la estancia: el 25 % del importe del alquiler.
5.5.3 Dos meses antes del inicio de la estancia : el 25 % del importe del alquiler.
5.5.4 Un mes antes del inicio de la estancia : el 25 % es decir el resto del importe del alquiler.
5.5.5 Pago por tarjeta bancaria: forma de pago obligatoria para las reservas con menos de 15 días de antelación con respecto a la fecha de llegada.

6. CALENDARIO DE PAGO EN CASO DE PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA (Los residentes fuera de Francia solamente)

6.1 Una vez efectuada la reserva en espera de pago, el Cliente deberá enviar su boletín de reserva firmado y su pago en un plazo de 5 días. 
Pasado este plazo, la reserva en espera de pago de reserva será automáticamente anulada.
6.2 Para cualquier reserva registrada con meno de un mes de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
6.2.1 Al reservar: los gastos de reserva + el seguro de anulación (facultativo)  + el 100 % del importe del alquiler
6.3 Para cualquier reserva registrada con más de dos meses de antelación con respecto al inicio de la estancia, deberá efectuar el pago según el calendario siguiente:
6.3.1 Al reservar: los gastos de reserva + el seguro de anulación (facultativo)  + el 30 % del importe del alquiler.
6.3.2 Un mes antes del inicio de la estancia: el 70 % es decir el resto del importe del alojamiento. 
6.4 Para reservas realizadas con tres meses de antelación a la fecha de llegada, el pago deberá realizar de la siguiente forma:
6.4.1 En el momento de la reserva: los gastos de gestión + el seguro de anulación (facultativo) + 30 % del importe del alojamiento.
6.4.2 Dos meses antes de la fecha de llegada: 30 % del importe del alojamiento.
6.4.3 Un mes antes de la fecha de llegada: 40 %, es decir, el resto del importe del alojamiento.

7. VALIDACIÓN DE LAS RESERVAS

7.1 En todos los casos e independientemente del modo de pago elegido por el Cliente, la Empresa Homair Vacances acusa recibo de la reserva en cuanto se valide e informará de ello al Cliente por correo electrónico u otro medio que este último elija, según las disposiciones del artículo L121-19 del código de consumo francés. Los datos registrados por la Empresa Homair Vacances constituyen una prueba del conjunto de las reservas y transacciones financieras realizadas entre la Empresa Homair Vacances y sus Clientes. El importe que debe el Cliente es el que figura en la confirmación de reserva transmitida por E-mail por la Empresa Homair Vacances al Cliente. En cualquier caso, la Empresa Homair Vacances se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva en caso de que mantenga un litigio con el Cliente, por impago total o parcial de una reserva anterior por el Cliente, de rechazo de autorización de pago por tarjeta de crédito de los organismos bancarios, de impago, pago parcial o utilización de una tarjeta de crédito no expedida por un establecimiento financiero español. En ningún caso se podrá ver comprometida la responsabilidad de la Empresa Homair Vacances por este concepto.
7.2 La empresa Homair Vacances ofrece estancias a familias en alojamientos pensados para ellas. La empresa Homair se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que no se haga de acuerdo a la capacidad de los alojamientos ofertados.
Homair Vacances considera que cualquier reserva o reservas, de tres o más alojamientos y/o de doce o más personas, realizada/s por la misma persona física o diferentes personas físicas, que se conozcan y viajan juntas por el mismo motivo, en las mismas fechas y en un mismo camping, es un grupo.
Cualquier solicitud de reserva de grupo deberá realizarse por correo electrónico a la dirección association@homair.com o por teléfono al +33.4.42.20.47.25 (precio de una llamada a Francia) indicando que se trata de una solicitud de reserva de grupo.
Homair Vacances se reserva el derecho de estudiar la solicitud antes de aceptarla o rechazarla.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Las ofertas de estancias y los precios son válidos mientras sean visibles en la Página Web y en la medida de los stocks disponibles. Se informará al Cliente en caso de que una estancia reservada y pagada no esté disponible. Si no se encontraría una solución de sustitución aceptada por ambas partes, se procederá al reembolso. Las estancias propuestas para la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir errores u omisiones en esta presentación, que no comprometen la responsabilidad de la Empresa Homair Vacances. Las fotografías y los textos que ilustran los productos no son contractuales.
 

9. DURACIÓN MÍNIMA DE ESTANCIA

Normalmente, en temporada alta (del 07/07/2018 al 01/09/2018), las estancias están de 7 dias minimo con una llegada el sabado o el miercoles.
En temporada baja (excepto del 07/07/2018 al 01/09/2018) las estancias estan de 2 noches mínimo.
Las llegadas y salidas son posibles todos los días excepto el martes.
Dichas condiciones puede sufrir variaciones en función del establecimiento así como el periodo de la estancia ( para consultar las condiciones detalladas, visite nuestra página web.)

10. GENERALIDADES

10.1 Gastos de reserva: se deben por cada expediente de reserva nominativo y una sola vez por temporada.
10.2 Gastos de reserva estándares de 25€ IVA incluido en los casos siguientes:
- pago por transferencia bancaria (Los residentes fuera de Francia solamente), en una vez
- pago por transferencia bancaria en varias veces (Los residentes fuera de Francia solamente)
- pago en varias veces (no transferencias  automáticos) por tarjeta de crédito.
10.3 Gastos de reserva reducidos a 10€ IVA incluido en los casos siguientes:
- pago por tarjeta de crédito: en una sola vez o en varias veces con transferencias automáticas
- pago único a través de PayPal (sólo para reservas por Internet).
10.4 Kit de bebé : se debe pagar en totalidad en el momento del primer vencimiento.
10.5 Falta de pago: En caso de retraso del pago de más de 10 días, la reserva se anulará automáticamente y las condiciones de anulación descritas más adelante se aplicarán.
10.6 Bono de cambio (voucher): Cuando la Empresa Homair Vacances haya registrado el importe total del pago de su alquiler, recibirá su «Bono de cambio» a la dirección de correo electrónico indicada en la reserva. El Cliente deberá presentarlo de modo imperativo a la recepción de Homair al llegar al camping de acogida o presentarlo con su smartphone.
10.7 Animales: Sólo se aceptan a los perros (dependiendo de las condiciones de acceso). En cualquier caso, sólo se permite a un perro por alquiler. El precio adicional a pagar varía según los campings, y debe abonarse a la llegada.al camping
10.8 Se prohíbe la presencia de perros  de primera y segunda categoría según la legislación en vigor el día de la reserva en todo el conjunto de campings propuestos por la Empresa Homair Vacances. Para las demás categorías, el Cliente deberá remitirse a las páginas de los campings para saber si se autorizan perros (pictograma).
10.9 A menos que se indique lo contrario, barbacoas eléctricas, piedras y otros aparatos de cocina eléctricos están prohibidos en los campamentos.

11. CANCELACIONES – MODIFICACIONES

11.1 El Cliente es el único interlocutor responsable respecto a la Empresa Homair Vacances, en particular desde el punto de vista de la responsabilidad financiera y, más especialmente, en caso de cancelación o modificación total o parcial de la estancia. Cualquier solicitud de modificación de los criterios de la reserva deberá enviarse por escrito a la siguiente dirección: Homair Vacances Immeuble Le Derby 570 avenue du Club Hippique, CS 20405, 13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02 – FRANCIA o por fax al 04 42 95 03 63 o +33 442 95 03 63 (desde fuera de Francia) o por nuestro formulario de contacto disponible en la dirección https://www.homair.com/es/faq#me-gustaria-presentar-una-reclamacion, elegiendo el typo de solicitud “Cambio”. Los cambios analizados  en este capítulo también se aplican al alquiler de parcelas.
Las modificaciones únicamente afectan a la temporada actual. No se aceptará ninguna modificación relacionada con la temporada próxima.
11.2 Si no se acepta la modificación, el Cliente deberá efectuar su estancia en las condiciones iniciales o cancelarla. Se rechazan las solicitudes de modificación que se realicen con una antelación igual o inferior a 7 días antes del comienzo de la estancia (en base a la fecha de recepción de la carta por la Empresa Homair Vacances.
11.3 Cualquier modificación (previa aprobación de la empresa Homair Vacances) de tipo de casa móvil, de fechas o de lugar de estancia tendrá un recargo para el cliente de 30 €.
11.3.1 En caso de que la modificación genera un sobrecoste (previa aprobación de la empresa Homair Vacances), se aplicarán los gastos de 30 € de modificación y el cliente deberá pagar el suplemento.
11.3.2 En caso de que la modificación genere una reducción del importe (previa aprobación de la empresa Homair Vacances) se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si la modificación tiene lugar a 30 días o más de la fecha de llegada de la estancia inicial, se aplicarán 30 € por gastos de modificación y se reembolsará la diferencia de precio al cliente.
- Si la modificación tiene lugar a 29 días o menos de la fecha de llegada de la estancia inicial, no se reembolsará la diferencia de precio al cliente.
11.4 Cualquier otra modificación se facturará 30 €.
11.5 Todas las estancias comenzadas deberán abonarse íntegramente. No se aplicará ningún descuento en caso de retraso en la llegada o de salida anticipada.
11.6 Si la modificación de la estancia —antes de su inicio— se produce por parte de la empresa, el cliente podrá:
- Aceptar la estancia modificada (fechas, lugar de estancia y/o tipo de alojamiento). En caso de un sobrecoste en el precio del alojamiento, Homair Vacances se comprometió a asumir la diferencia de precio. En caso de una reducción del importe, Homair Vacances se comprometió a reembolsar al cliente la diferencia de precio.
- Cancelar la estancia. En ese caso, Homair Vacances le reembolsará el total de los importes pagados (incluidos los gastos de gestión y el seguro de anulación).

12. SEGURO DE ANULACIÓN

12.1 Homair Vacances propone como opción de pago un Seguro de Anulación e Interrupción de estancia, a través de su socia Gritchen Affinity. Este seguro, que puede suscribirse durante la reserva de la estancia, ofrece la posibilidad al cliente de que le sean reembolsados, por parte de Gritchen Assurance los gastos de anulación de su reserva, previstos en el artículo 13 de las presentes Condiciones Generales de Alquiler en caso de que surja un acontecimiento que impida su salida, o las noches no consumidas de su estancia en caso de que surja un acontecimiento que retrase su llegada o que acorte su estancia.

12.2 Los acontecimientos cubiertos son los previstos en las Condiciones Generales de Seguro de Anulación disponibles en https://www.homair.com/es/seguro-anulacion.

12.3 En caso de siniestro cubierto, el cliente debe avisar a Homair Vacances de su desistimiento y ponerse en contacto con Gritchen Affinity de conformidad con las modalidades descritas en la dirección https://www.homair.com/es/seguro-anulacion, y esto dentro de los 5 días que siguen a la aparición del siniestro y proporcionando a Gritchen Affinity los datos necesarios y los documentos justificativos.

13. GASTOS DE CANCELACIÓN

Si su cancelación (se toma en consideración la fecha de recepción de la carta por la Empresa Homair Vacances que deberá enviar en las 48h siguientes al acontecimiento que la motive, tomándose en consideración únicamente la fecha del hecho generador)  ocurre:
13.1 Más de 90 días antes de su estancia: Se le facturará el 10 % del importe total de su estancia y los gastos anexos (Gastos de reserva, seguro, etc.)
13.2 Entre los días 89 y 60 incluidos antes de la estancia : Se le facturará el 25% del precio total del alquiler y los gastos anexos (gastos de reserva, seguro, etc).
13.3 Entre los días 59 y 30 incluidos antes de su estancia: Se le facturará el 50 % del importe total de su estancia y los gastos anexos (Gastos de reserva, seguro, etc.)
13.4 Entre el día 29 y el 5 incluidos antes de su estancia: Se le facturará el 90 % del importe total de su estancia y los gastos anexos (Gastos de reserva, seguro, etc.)
13.5 Menos de 5 días o la no presentación: ningún reembolso.
13.6 En cualquier caso, ni los gastos de reserva ni los eventuales gastos de cancelación se reembolsan.

14. IMPORTANTE: LEER ANTES LA LLEGADA

14.1 A su llegada (entre las 15:00 y las 19:00) el cliente deberá:
- Presentarse en la recepción con su “bono de cambio“ imprimo, o registrado en su smartphone.
- Pagar las tasas y los gastos no incluidos en el precio.
- Depositar el importe del depósito de garantía.
14.1.1 Durante la estancia, todos los arrendatarios se comprometen a que las personas que residen con él y bajo su responsabilidad respeten el conjunto de las prescripciones del reglamento interno del camping de acogida. Cualquier incumplimiento de estas reglas así como de las presentes condiciones podrá conllevar una expulsión. No se tolerará ningún comportamiento violento, racista, injurias, amenazas contra otros clientes o el personal y conllevará una expulsión inmediata. En ese caso, no se efectuará ningún reembolso.
14.1.2 La Empresa Homair Vacances y el camping de acogida, por no ser hoteleros, no podrán en ningún caso hacerse responsables de las pérdidas o de los robos de objetos personales, heridas o daños que pueden acontecer a los clientes que están de vacaciones o a sus bienes durante la estancia. El cliente es responsable de la supervisión de sus asuntos personales (bicicletas, ropa, etc). Invitamos al cliente a que consulte la ampliación de sus propias garantías multirriesgo vivienda para el alojamiento que ocupará en el camping con su compañía aseguradora.
14.1.3 El cliente deberá contratar un seguro de responsabilidad civil con la compañía de su elección.
14.1.4 Tras el registro de su llegada, el personal las acompañará y le remitirá: las llaves de su alojamiento, la tarjeta magnética que permite el acceso al camping (si existe), las pulseras  (si existe) así como el inventario. Corresponderá al cliente realizar una inspección de su alojamiento (inventario, limpieza, etc.) e informar de cualquier disconformidad al representante de Homair Vacances, presente en el camping, en un plazo máximo de 24 h después de su llegada. El personal hará todo lo posible para subsanar rápidamente.
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación realizada después de dicho plazo. Igualmente, no se tendrá en cuenta ningún incidente que se produzca durante la estancia, si no se informa del mismo al representante de Homair Vacances durante las primeras 24 h.
14.2 A su salida (entre las 8:00 y las 10:00) o entre las 17:00 y las 19:00 el domingo en temporada baja (excepto del 07/07/2018 al 01/09/2018) si se ha notificado la opción previamente. Opción válida (en caso de disponibilidad) en Le Val de Durance, Le Val d’Ussel, Paris Est, Les Rives du Luberon, Marina d’Erba Rossa, La Baie des Anges, Le Lac des Vieilles Forges, Le Soleil des Landes, Le Val de Cesse, Les Lacs du Verdon,, Le Domaine de Ker Ys, Acqua e Sole, Sole di Sari, La Palmeraie, Les Sablines, Dunes et Soleil, Le Kallisté, Marina Paradise, Les Menhirs, La Vallée.
14.2.1 A más tardar la víspera de su salida, deberá pedir cita en la recepción para el inventario de salida. Estas citas se suelen concertar generalmente de 1/4 de hora en 1/4 de hora entre las 8:00 y las 10:00 - o entre las 17:00 y las 19:00 el domingo (excepto del 07/07/2018 al 01/09/2018) si la opción se ha notificado previamente la opción y en los campings donde está es posible). La hora exacta de la cita será fijada por el responsable de Homair Vacances (o la persona del camping debidamente habilitada) in situ.
14.2.2 En el caso en que hubiera elegido pagar los gastos de limpieza, éstos no incluyen la limpieza de los platos y utensilios de cocina, por eso el conjunto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado. En el caso contrario, se podría retener los gastos de rehabilitación.
14.2.3 Del mismo modo, cualquier objeto perdido o dañado durante la estancia será facturado o deberá ser sustituido por el cliente.
14.2.4 Se deducirán 70€ del depósito de garantía si el lugar alquilado no es devuelto en estado normal de limpieza.
14.2.5 En caso de salida fuera de las horas previstas, sólo el personal Homair Vacances puede juzgar el estado de limpieza del mobil home.
14.2.6 Si el alquiler se devuelve en buen estado, el depósito de garantía en efectivo será devuelta por correo en breve plazo. En caso contrario, será cobrada.
14.2.7 Los posibles daños constatados serán descontados de la fianza depositada. Se proporcionará una factura justificante al cliente. En caso de superación del importe de la fianza, el cliente deberá abonar un complemento.
14.2.8 En lo relativo a los visitantes, el camping puede prohibirlos o exigir el pago de un suplemento. Se les podrá negar el acceso a la piscina, a las animaciones y otros servicios. El cliente deberá notificarlo al representante de Homair Vacances que se encuentre in situ para que le precise el reglamento en vigor.
Para los siguientes campings: Le Val de Durance, Green Park, Paris Est, Les Rives du Luberon, La Baie des Anges, Le Lac des Vieilles Forges, Le Soleil des Landes, Le Val de Cesse, Les Lacs du Verdon, La Presqu’île, Le Domaine de Ker Ys, La Palmeraie, Les Sablines, Dunes et Soleil, Marina Paradise, le Val d'Ussel, Les Menhirs, Le Domaine des Naïades, La Vallée, se aplica el reglamento detallado a continuación : 
Los visitantes deberán de presentarse en recepción provistos de un documento de identidad, dentro del horario de apertura y deberán abonar la cantidad total de 2€ por día y persona. Por razones de seguridad, el número de visitantes está limitado a 2 por alojamiento y no tienen acceso a la piscina ni a las instalaciones deportivas del camping.  Será obligatorio llevar una pulsera identificativa de forma temporal. Se comprometieron, además, a respetar el reglamento interno del camping, el cual se encuentra disponible en recepción, y estarán bajo la responsabilidad de los campistas que los reciban. No se permitirá a los visitantes cruzar la barrera de entrada a las instalaciones con su vehículo, el cual deberá permanecer aparcado fuera del camping. Los visitantes deberán abandonar las instalaciones antes de las 23:00. En caso de incumplimiento del reglamento interno, la dirección se reserva el derecho de intervenir y garantizar el cumplimiento del mismo, llegando esto a suponer una expulsión definitiva.  

15. CAPACIDAD

15.1 Por razones de seguridad y de seguro, está prohibido superar el número de ocupantes previsto por cada tipo de alojamiento. El gestor del camping rechazará a cualquier persona más allá de la capacidad prevista. Los lactantes son considerados como adultos para calcular la capacidad.
15.2 La persona titular de la reserva debe ser mayor de 18 años, ser jurídicamente capaz de contratar, conforme a las presentes Condiciones Generales y garantizar la veracidad y exactitud de las informaciones.

16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

16.1 Cualquier posible reclamación relacionada con la no conformidad de las prestaciones en virtud de los compromisos contractuales deberá comunicarse al correspondiente representante de Homair Vacances, que se encuentre en el camping, en un plazo de 24 h. Si no se ofrece ninguna solución, el cliente podrá enviar un correo a Homair Vacances en un plazo de 15 días, a contar desde la finalización de la estancia:
- O Por correo certificado con acuse de recibo a la dirección siguiente :Homair Vacances, immeuble le Derby, 570 Avenue du Club Hippique, CS 20405, 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 02 – FRANCIA
- O por fax al número siguiente: 00 33 442 950 363
- o por nuestro formulario de contacto disponible en la dirección https://www.homair.com/es/faq#me-gustaria-presentar-una-reclamacion, elegiendo el typo de solicitud “Cambio”.
16.2 Si el problema no ha sido señalado previamente al gestor en el camping, no se admitirá ninguna reclamación posterior.
En todo caso, no se admitirá ninguna reclamación después de la estancia si los hechos no se comunicaron al representante de Homair Vacances en el camping durante la duración de la misma.
16.3 Después de este plazo de 15 días, a contar desde la finalización de la estancia, no se tomará en consideración ninguna reclamación.
16.4 Nuestro Servicio de atención al cliente gestionará su solicitud en un plazo máximo de 2 meses, a contar desde la fecha de recepción de su correo.

17. LÍMITES

En cualquier caso, la responsabilidad de la Empresa Homair Vacances, por cualquier motivo que se trate, se limitará al 20% del precio de la estancia.
 

18. RESPONSABILIDAD

18.1 El Cliente es el único interlocutor responsable con respecto a la Empresa Homair Vacances, especialmente en el aspecto de la responsabilidad financiera y más particularmente en caso de cancelación total o parcial de la estancia.
18.2 La Empresa Homair Vacances no será responsable en caso de modificación, de anulación o en caso de otros acontecimientos imputable a casos de fuerza mayor, a causa del cliente, o a causa de un tercero extranjero para el abastecimiento de las prestaciones.
18.3 La Empresa Homair Vacances no será responsable de la no ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, especialmente de los servicios de correos postales y medios de transporte y/o comunicación. Usted declara que conoce las características y los límites de internet, en particular sus rendimientos técnicos, los tiempos de respuesta para consultar, buscar o transferir datos así como los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones.
18.4 La Empresa Homair Vacances no podrá aceptar ninguna reclamación y ningún reembolso, relativos a cualquier no ejecución o mala ejecución de la prestación que se proporciona, imputable sea al Cliente, sea al hecho de una tercera persona ajena a la prestación, sea a un caso de fuerza mayor.
18.5 Excepto que la ley estipule lo contrario, la responsabilidad de la Empresa Homair Vacances no será comprometida debido a una falta cometida por una tercera persona y en particular uno de sus Socios.
18.6 La Empresa Homair Vacances no será responsable de ningún daño indirecto en virtud de las presentes: pérdida de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o gastos.

19. DISPOSICIONES GENERALE

19.1 INCAPACIDAD PARCIAL
En la hipótesis de que alguna de las cláusulas de este contrato quedará nula y sin valor por un cambio de legislación, de normativa o por una decisión judicial, no afectaría en ningún caso a la validez ni al respeto de estas Condiciones Generales de Venta.

19.2 CONTRATO COMPLETO
Estas Condiciones Generales de Venta, las menciones legales y el recapitulativo de reserva transmitidos al Cliente forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales que intervienen entre las partes.

19.3 IMAGEN
Al aceptar las presentes Condiciones generales de alquiler, el cliente autoriza, de forma expresa y gratuita, a la empresa Homair Vacances a fotografiarlo o grabarlo durante su estancia y a utilizar —en todos los formatos — las fotos, los vídeos o los audios realizados, y durante un periodo de 5 años. Dicha autorización también será válida para todas las personas que se alojen con el cliente. Tiene como finalidad garantizar la promoción nacional e internacional de los establecimientos Homair Vacances en sus sitios web, catálogos, Facebook, Instagram, Twitter, presentaciones comerciales o en las guías turísticas.

20.1 Las partes convienen que este contrato se someta al derecho francés. En caso de litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
20.2 Las informaciones que usted nos comunica en el momento de su reserva, no serán transmitidas a ningún tercero. la Empresa Homair Vacances las considerará como confidenciales. Serán utilizadas únicamente por los servicios internos de la Empresa Homair Vacances, para el tratamiento de su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservados a los clientes de la Empresa Homair Vacances con arreglo a sus centros de interés.
20.3 Conforme a la ley sobre informática y libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición sobre los datos personales que le conciernen. Para ello sólo debe hacer la petición por correo a la dirección siguiente, indicándonos su apellido, nombre y dirección:
Homair Vacances 
570 Avenue du Club Hippique, « Immeuble le Derby »
CS 20405
13097 AIX-EN-PROVENCE Cedex 02.
Declaración a la CNIL - n°1071348

Condiciones Generales de Alquiler escritas en Aix-en-Provence el 09/10/2017 (versión más reciente).