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Política de protección de datos personales

Fecha de la última actualización: 29 de mayo de 2018

¡Gracias por navegar por nuestra página!

Homair Vacances da mucha importancia a la confianza que nos depositan al navegar por nuestra página web y reservar una estancia en mobil-home. Nos comprometemos a velar por la protección de sus datos personales y a respetar la normativa relativa a la vida privada y al tratamiento de datos personales.

Al visitar o utilizar nuestra página, aceptan nuestra política de protección de datos personales. La presente política de protección de datos personales describe la manera en la que recogemos, utilizamos, tratamos y divulgamos sus datos, incluyendo la información personal relacionada con el acceso y el uso de la página web Homair Vacances, además de los derechos de los que disponen sobre los datos que les pertenecen.


Definiciones

Datos personales: Cualquier información que identifique, directa o indirectamente, a una persona física (p. ej. nombre, n.º de matrícula, n.º de teléfono, fotografía, fecha de nacimiento, lugar de residencia, huella digital...).

Destinatario: Persona habilitada para recibir los datos registrados en un archivo o su tratamiento para diversas funciones.

Responsable del tratamiento: El responsable de un tratamiento de datos de carácter personal es, salvo designación expresa por las disposiciones legales o reglamentarias relativas a este tratamiento, la persona, la autoridad pública, el servicio u organismo que determina sus finalidades y sus medios. En la práctica y en general, se trata de la persona moral encarnada por su representante legal.

(Fuente: CNIL - https://www.cnil.fr/fr/glossaire)


Responsable del tratamiento

En esta política se mencionan los términos «Homair», «Homair Vacances», «Nosotros», «Nuestro» o «Nos», todos ellos hacen referencia a la empresa Homair Vacances, registrada en Aix-en-Provence con el N° 484 881 917, 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02, que es la responsable de los datos que les conciernen, de acuerdo a la presente política de protección de datos personales. Por consiguiente, hemos declarado el tratamiento de datos personales recogidos en la página  www.homair.com en la CNIL con el número 1071348.

La empresa Homair Vacances ha nombrado a un Delegado para la Protección de Datos Personales (DPO) cuyo contacto figura en: dpo@homair.com


1. Datos recogidos

Recogemos tres categorías generales de datos

1.1 Los datos que nos proporcionan

1.1.1 Los datos necesarios para utilizar la página web Homair Vacances

  • Datos de la cuenta. Al crear su Cuenta Homair Vacances, les pediremos que nos indiquen algunos datos como su nombre, apellidos, estado civil, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y fecha de nacimiento.
  • Datos de perfil. Para utilizar algunas funcionalidades de la página web Homair Vacances (como la reserva), puede que les pidamos que nos proporcionen datos adicionales, por ejemplo, el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento del resto de huéspedes o el número de la matrícula.
  • Comunicaciones con Homair Vacances. Al ponerse en contacto con Homair Vacances, nosotros recogemos sus datos sobre las comunicaciones y cualquier otra información que decidan proporcionarnos.

¿Por qué recogemos estos datos?

Para cumplir nuestras obligaciones legales y para estar seguros de poder ofrecerles todos los servicios solicitados.

 

1.1.2 Los datos que eligen proporcionarnos

  • Otros datos de perfil. Si lo desean pueden rellenar estos datos adicionales en su perfil Homair Vacances (el idioma que hablan, su situación familiar, parental y profesional).
  • Información adicional. Esta información puede indicárnosla rellenando un formulario, realizando una búsqueda, actualizando o añadiendo datos a su Cuenta Homair Vacances, respondiendo a encuestas, escribiendo en los foros de discusión, participando en operaciones de promoción o utilizando otras funcionalidades de la página web Homair Vacances.

¿Por qué recogemos estos datos?

Para ofrecerles una mejor experiencia de usuario al utilizar la página web Homair Vacances.

 

1.2 Datos que recogemos automáticamente al utilizar la página web Homair Vacances

  • Datos de geolocalización. Al utilizar algunas funcionalidades de la página web Homair Vacances, podemos recoger datos sobre su localización aproximada o precisa (por su dirección IP o por el GPS de su móvil). La mayoría de los teléfonos móviles les permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de localización en las aplicaciones desde el menú ajustes del teléfono. Además, Homair Vacances puede recoger esta información, aunque no utilice la aplicación, si la conexión está activada en los ajustes o los permisos de sus teléfonos.
  • Datos de utilización. Recogemos datos sobre sus interacciones con la página web Homair Vacances, las páginas o contenido consultado, sus búsquedas de estancias, las reservas realizadas y otras acciones en la página web Homair Vacances.
  • Datos de conexión y de aparatos. Recogemos automáticamente los datos de conexión y del teléfono cuando acceden y utilizan la página web Homair Vacances, incluso aunque no hayan creado una Cuenta Homair Vacances o no estén conectado. Estos datos incluyen, entre otros: datos sobre la manera en la que utiliza la página web Homair Vacances (incluso si entra en enlaces de aplicaciones de terceros), la dirección IP, las fechas y las horas de acceso, los datos sobre el material y el programa informático, los datos del teléfono, los datos relacionados con el uso del teléfono, los identificadores únicos, los datos de caídas, las cookies y las páginas web que han visto o han aparecido antes o después de haber utilizado la nuestra.
  • Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies o cualquier tecnología análoga, como las balizas web, píxeles e identificadores de dispositivos móviles. También podemos autorizar a nuestros colaboradores comerciales para que utilicen estas tecnologías de rastreo en la página web Homair Vacances o suscribir los servicios de terceros para proceder al rastreo de sus comportamientos en nuestra cuenta. Las cookies que utiliza Homair Vacances son concretamente:

    • cookies relacionadas con la identificación en el Espacio Cliente
    • cookies del carrito
    • cookies de autentificación
    • cookies persistentes de personalización de la interfaz de usuario
    • cookies de análisis de medida de audiencia

¿Por qué recogemos estos datos?

Para cumplir nuestras obligaciones legales, para ofrecerles una mejor experiencia de usuario, para poder ofrecerles todos los servicios solicitados y para mejorar las funcionalidades de la página web Homair Vacances.

 

1.3 Datos que recogemos de terceros

Homair Vacances puede recoger datos, incluyendo datos personales, proporcionados por terceros al utilizar la página web Homair, o bien, obtener información de otras fuentes y combinarlas con la que nosotros recogemos en la página web Homair Vacances. No controlamos, ni supervisamos, ni respondemos de la manera en la que terceros proporcionan la información sobre sus datos personales. Además, cualquier solicitud de información sobre la divulgación de sus datos personales a nuestra empresa debe dirigirse a estos terceros.

  • Servicios de terceros. Si relacionan, asocian o conectan su Cuenta Homair Vacances con un Servicio proporcionado por un tercero (p. ej. Google, Facebook...), el servicio proporcionado por el tercero puede enviarnos datos, como por ejemplo la información relacionada con su inscripción y su perfil del servicio en cuestión. Esta información varía y la controla el servicio de terceros o depende de las autorizaciones que hayan concedido a este servicio mediante la configuración de confidencialidad.
  • Otras fuentes. En la medida que permite la ley en vigor, podemos recibir información complementaria que les concierne, como datos demográficos de parte de prestatarios de servicios terceros y/o colaboradores, y combinarlos con los datos de los que ya disponemos. Podemos recoger información que les concierne y sobre sus actividades en y fuera de la página web Homair Vacances a través de colaboradores, o sobre sus experiencias e interacciones de parte de nuestras redes colaboradoras de publicidad.

 

2. Uso de datos recogidos

Utilizamos, almacenamos y tratamos la información, incluidos los datos personales que les conciernen, con el fin de alimentar, comprender, mejorar y desarrollar la página web Homair Vacances para crear y mantener un entorno de confianza más seguro, además de cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.1 Alimentar, mejorar y desarrollar la página web Homair Vacances

  • Les permite acceder y utilizar la página web Homair Vacances.
  • Gestionar, proteger, mejorar y optimizar la página web y la experiencia Homair Vacances realizando análisis y estudios por ejemplo.
  • Proporcionar una atención al cliente.
  • Enviarles mensajes de asistencia o relacionados con los servicios, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de la Cuenta.
  • Si nos indican los datos de sus contactos, también podemos tratarlos para:

    • Enviarles sus invitaciones de patrocinio
    • Completar el dossier de su estancia
    • Cualquier fin que hayan permitido en el momento de la recogida de datos.
  • Personalizar y adaptar su experiencia (por ejemplo, haciendo sugerencias de estancia o clasificando los resultados de la búsqueda), realizamos un perfil en función de sus interacciones con la página web Homair Vacances, de su historial de búsquedas y reservas, de su información de perfil y preferencias, además de cualquier contenido que transmitan a la página web Homair Vacances.

 

2.2 Crear y mantener un entorno de confianza más seguro

  • Detectar y prevenir los spams, abusos, incidentes de seguridad y cualquier actividad perjudicial.
  • Comprobar y autentificar la información o identificadores que nos envíe (por ejemplo, comprobar su dirección o su número de teléfono).
  • Proceder a la verificación con bases de datos o con otras fuentes de información.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Resolver cualquier litigio que pudiésemos tener con nuestros clientes y hacer valer nuestros contratos con terceros.
  • Aplicar nuestras Condiciones Generales de Alquiler, además de políticas.

¿Por qué tratamos estos datos?

Con el objetivo de proteger la página web Homair Vacances y para cumplir con las leyes aplicables.

 

2.3 Proporcionar, personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad y la comercialización de nuestros servicios

  • Enviarles mensajes promocionales, información comercial, publicitaria y cualquiera que pueda interesarles en función de sus preferencias (incluida la información sobre Homair Vacances o sobre las campañas y servicios de nuestros colaboradores) y publicidad de redes sociales a través de las páginas de redes sociales como Facebook o Google.
  • Personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad.
  • Gestionar los programas de patrocinio, recompensas, encuestas, loterías, concursos y otras actividades o eventos promocionales realizados o apoyados por Homair Vacances o sus colaboradores comerciales.
  • Realizar un perfil sobre sus características y preferencias (en función de los datos que nos comuniquen, de sus interacciones con la página web Homair Vacances, de la información obtenida de terceros, así como de su historial de búsquedas y de reservas) para enviarles mensajes promocionales, información comercial, publicitaria y cualquiera que creamos que pueda interesarles.

¿Por qué tratamos estos datos?

Con el objetivo de realizar actividades de marketing para ofrecerles productos o servicios que puedan interesarles.

Si quieren dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, siga las instrucciones en nuestros comunicados de marketing para cancelar la suscripción.

 

3. Intercambio y divulgación de datos

3.1 Con su consentimiento

Al dar su consentimiento, podemos compartir los datos que les conciernen, tal y como se describe en el momento del consentimiento. Por ejemplo, cuando autoricen una aplicación o una página web de un tercero para acceder a su Cuenta Homair Vacances o cuando participen en actividades promocionales llevadas a cabo por colaboradores de Homair Vacances o de terceros.

3.2 Conformidad con la ley, respuesta a las demandas legales, prevención de prejuicio y protección de nuestros derechos

Homair Vacances puede divulgar sus datos a los tribunales, autoridades gubernamentales o encargadas de la aplicación de la ley o a terceros autorizados, si la ley lo exige o lo permite, o si alguna divulgación así lo requiere para:

  • cumplir con nuestras obligaciones legales,
  • cumplir con un proceso judicial y proceder con las reclamaciones presentadas contra Homair Vacances,
  • responder a las demandas comprobadas sobre una investigación judicial o de una presunta actividad ilegal o cualquier actividad que pueda exponernos, exponerles o exponer a nuestros usuarios a una responsabilidad legal,
  • ejecutar y administrar nuestras Condiciones Generales de Alquiler,
  • proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de Homair Vacances, de sus empleados, de sus clientes o del público.

 

3.3 Proveedores de servicios

Homair Vacances recurre a varios terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a proporcionar los servicios relacionados con la página web Homair Vacances. Los proveedores de servicios pueden encontrarse en el Espacio Económico Europeo («EEE») o fuera de él. En concreto, nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Europa.

Como ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a:

  • comprobar su identidad
  • comprobar datos en relación a bases de datos públicas
  • realizar el desarrollo, el mantenimiento y la depuración de productos
  • permitir la prestación de los Servicios Homair Vacances a través de páginas de terceros o programas informáticos (p.ej. el balance de integración con nuestros API).
  • proporcionar una atención al cliente, servicios publicitarios o de pago.

Estos proveedores de servicios disponen de una acceso limitado a sus datos durante la ejecución de estas tareas para nuestra cuenta y tienen la obligación contractual de protegerlos y utilizarlos solo para los fines otorgados y en cumplimiento con la presente política de protección de datos personales.

 

3.4 Grupo, filiares y empresas afiliadas

Para poner a disposición la página web Homair Vacances, podemos compartir sus datos, incluidos sus datos personales, en nuestro grupo de empresas (formado por entidades financieras y no financieras), que disfrutan de una propiedad común o de un control adjunto.

  • Intercambio con European Camping Group (ECG), las filiales del grupo y los campings colaboradores. Toda o parte de su información se puede comunicar a ECG, las filiales del grupo o los campings colaboradores durante la creación de su Cuenta cliente o al reservar una estancia. La información compartida puede ser la siguiente:

    • el nombre y apellidos, dirección de correo electrónica, dirección postal, estado civil, fecha de nacimiento y número de teléfono,
    • datos sobre su estancia,
    • datos de reservas sobre su estancia, incluyendo, pero sin limitación, las fechas de reservas y las cantidades pagadas,
    • los apellidos, nombres y detalles que permitan la identificación de todos los huéspedes de la estancia. El intercambio de estos datos es necesario para la ejecución del acuerdo firmado con nosotros.

 

3.5 Páginas de redes sociales

Cuando sea posible en virtud de la ley aplicable, podemos utilizar ciertos datos personales que les conciernen, como su dirección de correo electrónico, para compartirlos con las páginas de redes sociales, como Facebook o Google, con el fin de gestionar clientes potenciales, estimular el tráfico hacia nuestras páginas web o promover nuestros productos y servicios o la página web Homair Vacances. Estas actividades de tratamiento sirven para realizar actividades de marketing y ofrecerles productos o servicios que puedan interesarles.

Las páginas de redes sociales con las que podemos compartir sus datos personales no están controladas ni vigiladas por Homair Vacances. Por tanto, si tiene cualquier pregunta sobre la manera en la que el proveedor de servicios de la red social trata sus datos personales, contacten directamente con el proveedor.

Tengan en cuenta que en cualquier momento pueden solicitar a Homair Vacances el cese del tratamiento de sus datos con fines de marketing directo enviando un correo electrónico a dpo@homair.com.

 

3.6 Recaudación y pago del Impuesto Turístico

En las jurisdicciones donde Homair Vacances permite la Recaudación y el pago del Impuesto Turístico, descritas en el apartado «Impuestos» de las Condiciones Generales de Alquiler, los clientes, en el límite permitido por la ley aplicable, nos autorizan de manera expresa, y sin previo aviso, a divulgar los datos y cualquier información relativa a los Clientes y a sus transacciones, reservas e Impuestos Turísticos a las autoridades fiscales en cuestión, incluyendo sin limitación, el nombre del Cliente, las fechas y las cantidades de la transacción, el número de identificación fiscal, la cantidad de impuestos recogidos (o pagados) por los Clientes en los campings y las coordenadas.

 

3.7 Traspaso de empresa

Si Homair Vacances realiza o se implica en una fusión, adquisición, reestructuración, cesión de activos o procedimiento de bancarrota o quiebra, podrá vender, ceder o compartir todo o parte de sus activos, incluyendo sus datos en relación con dicha transacción o en previsión de dicha transacción (p.ej. vigilancia respecto a un cliente). En este caso, les informaremos previamente si sus datos de carácter personal fuesen enviados y gestionados por otra política de protección de datos de carácter personal.

 

4. Información adicional importante

4.1 Análisis de sus comunicaciones

Podemos recibir, examinar o analizar sus comunicaciones a través de la página Homair Vacances con el fin de evaluar los riesgos, respetar los reglamentos, las encuestas, el desarrollo de los productos y la búsqueda y asistencia de los usuarios. En algunos casos, también podemos examinar, recibir o analizar los mensajes con fines de depuración, mejora y extensión de nuestra oferta de productos. En la medida de lo posible utilizamos métodos automatizados. Sin embargo, puede ocurrir que en alguna ocasión necesitemos volver a ver algunas comunicaciones, en el caso de asistencia a usuarios o con el fin de evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No examinamos ni analizamos sus comunicaciones para enviarles mensajes de marketing de terceros y no venderemos los exámenes o análisis de estas comunicaciones.

 

5. Colaboradores de terceros e integraciones

La página web Homair Vacances puede contener enlaces a servicios o páginas web de terceros como las integraciones de terceros, servicios que comparten marca o servicios de una tercera marca. Homair Vacances no posee ni controla a estos terceros Colaboradores y cuando interactúen con ellos, pueden proporcionarles información directamente, a través de Homair Vacances o los dos. Estos terceros Colaboradores tendrán sus propias reglas en materia de recogida, de uso y de divulgación de los datos. Les animamos a que lean las políticas de confidencialidad de cualquier otra página Web que consulten.

 

6. Sus derechos

Podrán ejercer cualquier derecho descrito en esta sección con su Responsable de tratamiento Homair Vacances designado en la presente política de protección de datos de carácter personal, enviando un correo electrónico a dpo@homair.com. Tengan en cuenta que podemos pedirles que comprueben su identidad antes de tomar cualquier medida sobre su solicitud.

 

6.1 Gestión de sus datos

Pueden acceder y actualizar sus datos en la configuración de su Cuenta. Ustedes son los responsables de mantener al día sus datos personales.

 

6.2 Rectificación de datos erróneos o incompletos

Tienen derecho a solicitar la corrección de sus datos personales erróneos o incompletos (y que no pueden actualizar directamente en su Cuenta Homair Vacances).

 

6.3 Conservación y eliminación de datos

En general, guardamos sus datos personales el tiempo necesario para la ejecución del acuerdo con nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no quieren que utilicemos sus datos para ofrecerles los servicios de la página web Homair Vacances, pueden solicitar que sus datos personales se eliminen y cerrar su Cuenta Homair Vacances. Tengan en cuenta que si solicitan la eliminación de sus datos personales:

  • No podremos conservar algunos de sus datos personales necesarios para nuestros intereses comerciales legítimos, como la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta Homair Vacances por motivos de seguridad, podemos conservar ciertos datos de esta Cuenta Homair Vacances para impedir que el cliente tenga que abrir una nueva en el futuro.
  • Podemos conservar y utilizar sus datos personales cuando sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Homair Vacances puede conservar algunos de sus datos para obligaciones fiscales, informes jurídicos o de comprobación.
  • Como mantenemos la página web Homair Vacances para protegerla de cualquier pérdida accidental o maliciosa y de cualquier destrucción, las copias residuales de sus datos personales no se podrán eliminar de nuestros sistemas de guardado durante un periodo de tiempo limitado.
  • Los datos de navegación se guardan durante un tiempo máximo de 13 meses.
  • Los datos relativos a potenciales clientes se guardan durante un máximo de 3 años a partir del último contacto que hayan tenido con Homair Vacances.
  • Los datos permiten tener en cuenta los derechos de oposición de las personas que reciban una proposición comercial, y se conservarán durante un máximo de 3 años a partir del ejercicio de este derecho.

 

6.4 Retirada del consentimiento y limitación del tratamiento

Si han dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para Homair Vacances, pueden retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su Cuenta o enviando un mensaje a Homair Vacances especificando el consentimiento que quieren eliminar.

Si sus datos personales se tratan con fines de marketing directo, podrán en cualquier momento solicitar a Homair Vacances el cese del tratamiento de sus datos con fines de marketing directo enviando un correo electrónico a dpo@homair.com.

 

7. Modificación de la presente política

Homair Vacances se reserva el derecho de realizar modificaciones en la presente política de protección de datos personales en cualquier momento y de acuerdo a la presente cláusula. Si realizamos una modificación en la presente política de protección de datos personales, publicaremos la nueva versión en la página web Homair Vacances y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de la política de protección de datos personales. También les informaremos de la modificación por correo electrónico en un plazo mínimo de treinta (30) días antes de que entre en vigor. Si no están de acuerdo con las condiciones de la nueva política de protección de datos de carácter personal, pueden eliminar su Cuenta. Si eliminan su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva política de protección de datos de carácter personal, el acceso y el uso de la página supondrán la aceptación de la política de protección de datos de carácter personal revisada.

 

8. Contacto

Si tienen alguna pregunta o alguna queja sobre la presente política de protección de datos de carácter personal o las prácticas de Homair Vacances en cuanto al tratamiento de la información, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de:

Por correo postal: 570 Avenue du Club Hippique - Le Derby - 13097 Aix-en-Provence cedex 02

Por correo electrónico: dpo@homair.com