vanuit Nederland :

020 721 93 12 

vanuit België : 078 600 039 (0,05€/min)

U kunt ook onze veelgestelde vragen raadplegen.onze veelgestelde vragen.

overige landen : +33 442 168 991  

U kunt ook raadplegen onze veelgestelde vragen.

Meld u aan voor de Nieuwsbrief en ontvang als eerste onze flash sales en aanbiedingen.

Geef een geldig e-mailadres
 

Reserveer je vakantie in alle rust dankzij de Zen & Flex-garantie van Homair Vacances!

 

Indien je verblijf omgeboekt moet worden als gevolg van het sluiten van de grenzen, een regionale of nationale lockdown, of een ander algemeen bestuursrechtelijk verbod op toegang tot de camping als gevolg van de gezondheidscrisis, dan is het bedrag dat je al betaald hebt veiliggesteld: naar keuze kun je je verblijf kosteloos wijzigen, een voucher ontvangen voor een toekomstige boeking, of een terugbetaling ontvangen.

Je kunt gratis en automatisch van deze garantie profiteren voor verblijven met Homair Vacances die voor 2021 geboekt zijn.

Early Booking Special: tot 31-12-2020 kun je gratis en zonder opgaaf van reden je boeking wijzigen of annuleren!*

Ik boek mijn vakantie voor 2021!

De Zen & Flex-garantie

Wil je je verblijf wijzigen of annuleren vanwege Covid-19 (regionale/nationale lockdown, sluiten van de grenzen, verbod op toegang tot de camping)? Dat kan! Je hebt drie opties...

Annulation
Ik wijzig gratis mijn verblijf
Ik kan de data van mijn verblijf kosteloos wijzigen.
Annulation
Ik annuleer en ik vraag een voucher
Het verblijf kan gratis geannuleerd worden en de betaalde bedragen worden omgezet in een voucher.
Annulation
Ik annuleer en vraag om terugbetaling
 
Het verblijf kan op elk moment geannuleerd worden, en het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Voorwaarden van de Zen & Flex-garantie

Alle specifieke voorwaarden van de Zen & Flex-garantie vind je terug onder de rubriek vraag/antwoord.

 

  • Hoe weet ik of mijn boeking valt onder de Zen & Flex-garantie?

Alle boekingen die tot uiterlijk 31 december 2020 betaald zijn voor verblijven in 2021, hebben de gratis Zen & Flex-garantie, zonder dat je deze hoeft aan te vragen.

  • Wat zijn de voorwaarden voor de Zen & Flex-garantie?

De Zen & Flex-garantie dekt de onmogelijkheid om van je verblijf gebruik te maken als gevolg van "collectieve" redenen door Covid-19. Hierna volgen de gevallen die door de garantie gedekt zijn:

  • De camping is niet toegankelijk op de data van jouw verblijf vanwege COVID-19.
  • Je woont in een regio waar reisrestricties gelden in verband met COVID-19 op de data van je verblijf, waardoor je niet naar je bestemming kunt komen.
  • De grenzen tussen je woongebied en de camping van je bestemming zijn op de data van je verblijf gesloten vanwege COVID-19.

Indien je voldoet aan één van de voorwaarden van de Zen & Flex-garantie , dan kun je je verblijf tot de dag van aankomst annuleren.

  • Wat is het verschil tussen de Zen & Flex-garantie en de Annuleringsverzekering? 

Deze twee services vullen elkaar aan. De Zen & Flex-garantie dekt de COVID-19-gevallen die hierboven beschreven staan. De annuleringsverzekering dekt andere privé- of zakelijke omstandigheden waardoor je je verblijf zou moeten annuleren / wijzigen / onderbreken, en die aangetoond kunnen worden.

  • Kom ik in aanmerking voor Zen &  Flex-garantie als ik mijn verblijf wil annuleren om persoonlijke redenen?

De Zen & Flex-garantie is niet van toepassing op annuleringen om persoonlijke redenen (zoals een verandering van de vakantieplannen of het annuleren van de vrije dagen). Onze Algemene Huurvoorwaarden zijn standaard van toepassing. Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten, zal deze in werking treden als de reden van de annulering overeenkomt met één van de gevallen die vermeld staan in het contract.

  • Ik heb te maken met een situatie die onder de Zen & Flex-garantie valt, hoe kan ik een vergoeding aanvragen?

Elke aanvraag dient schriftelijk (per e-mail of post) gedaan te worden met toevoeging van relevante bewijsstukken (overheidsbesluit tot lockdown, etc.).

  • Welke uitgaven zijn gedekt door de Zen & Flex-garantie?

Indien je je boeking wilt annuleren en een voucher gevraagd hebt, dan is de waarde daarvan gelijk aan het totale door Homair Vacances geïnde bedrag, met uitsluiting van het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel gesloten hebt.

Indien je je boeking wilt annuleren en een terugbetaling gevraagd hebt, dan zal het bedrag daarvan overeenkomen met het totale door Homair Vacances geïnde bedrag, met uitsluiting van de administratiekosten en het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel gesloten hebt.

Indien je je boeking wilt wijzigen (het type mobile home, de data of de locatie van het verblijf) en het bedrag van je nieuwe verblijf is hoger dan het door Homair Vacances geïnde bedrag, dan moet je het verschil bijbetalen. Indien het bedrag van je nieuwe verblijf echter lager is dan het door Homair Vacances geïnde bedrag, dan kun je een voucher of een terugbetaling vragen.

Indien je boeking volledig of gedeeltelijk met een voucher betaald is, dan kan het bedrag van de gebruikte voucher niet terugbetaald worden maar zal ook in een voucher omgezet worden.

* Gratis annuleren t/m 31-12-2020, alleen voor een verblijf in 2021. De terugbetaling van bedragen die zijn betaald met een tegoed dat verkregen is tijdens het 2020 seizoen na een annulering in verband met de Covid-19 gezondheidscrisis, kan pas plaatsvinden aan het einde van de geldigheidsduur, d.w.z. 18 maanden na de uitgifte. Het verblijf kan eenmalig kosteloos worden gewijzigd t/m 28-02-2021, alleen voor boekingen die gemaakt zijn t/m 31-12-2020 en voor een verblijf in 2021. Er kan een prijsverschil van toepassing zijn. De terugbetaling van bedragen die zijn betaald met een tegoed dat verkregen is tijdens het 2020 seizoen na een annulering in verband met de Covid-19 gezondheidscrisis, kan pas plaatsvinden aan het einde van de geldigheidsduur, d.w.z. 18 maanden na de uitgifte.

Je gebruikt een verouderde browser!

Update je browser om deze website correct te bekijken.

Update mijn browser nu

×