vanuit Nederland :
vanuit België : 078 600 039 (0,05€/min)
U kunt ook onze veelgestelde vragen raadplegen.onze veelgestelde vragen.
overige landen : +33 442 168 991U kunt ook raadplegen onze veelgestelde vragen.
Klantenaccount
vanuit Nederland :
vanuit België : 078 600 039 (0,05€/min)
U kunt ook onze veelgestelde vragen raadplegen.onze veelgestelde vragen.
overige landen : +33 442 168 991U kunt ook raadplegen onze veelgestelde vragen.
Boek nu en verheug je zorgeloos op je volgende vakantie dankzij de Zen & Flex-garantie van Homair Vacances!
Sluiten van de grenzen, regionale of nationale lockdown, algemeen bestuursrechtelijk verbod op de toegang tot de camping als gevolg van de gezondheidscrisis of verplicht isolatie bij jouw aankomst ... Het door jou betaalde bedrag voor je reservering is beschermd! Naar keuze kun je je verblijf kosteloos wijzigen, een voucher ontvangen voor een toekomstige boeking, of een terugbetaling ontvangen.
Je profiteert gratis en automatisch van deze garantie voor verblijven met Homair Vacances in 2021.
Bent je genoodzaakt je verblijf te wijzigen of te annuleren om redenen die verband houden met Covid-19 (regionale/nationale lockdown, het sluiten van de grenzen, toegangsverbod tot de camping, verplichte isolatie bij aankomst)? Dat kan! Je hebt drie opties...
Alle specifieke voorwaarden van de Zen & Flex-garantie vind je hieronder terug in de vorm van vraag en antwoord.
Alle boekingen die bevestigd zijn voor verblijven in 2021, hebben de gratis Zen & Flex-garantie, zonder dat je deze hoeft aan te vragen.
De Zen & Flex-garantie dekt de onmogelijkheid om van je verblijf gebruik te maken als gevolg van "collectieve" redenen door Covid-19. Hierna volgen de gevallen die door de garantie gedekt zijn:
Indien je je boeking wilt annuleren en een voucher gevraagd hebt, dan is de waarde daarvan gelijk aan het totale door Homair Vacances geïnde bedrag, met uitsluiting van het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel afgesloten hebt.
Ze vullen elkaar aan. De Zen & Flex-garantie dekt de COVID-19-gevallen die hierboven beschreven staan. De annuleringsverzekering dekt andere privé- of zakelijke omstandigheden waardoor je je verblijf zou moeten annuleren / wijzigen / onderbreken, en die aangetoond kunnen worden.
De Zen & Flex-garantie is niet van toepassing op annuleringen om persoonlijke redenen (zoals een verandering van de vakantieplannen of het annuleren van de vrije dagen). Onze Algemene Huurvoorwaarden zijn standaard van toepassing. Indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, zal deze in werking treden als de reden van de annulering overeenkomt met één van de gevallen die vermeld staan in het contract.
Elke aanvraag dient schriftelijk (per e-mail of post) gedaan te worden met toevoeging van relevante bewijsstukken (overheidsbesluit tot lockdown, etc.).
Indien je je boeking wilt annuleren en een voucher gevraagd hebt, dan is de waarde daarvan gelijk aan het totale door Homair Vacances geïnde bedrag, met uitsluiting van het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel gesloten hebt.
Indien je je boeking wilt annuleren en een terugbetaling gevraagd hebt, dan zal het bedrag daarvan overeenkomen met het totale door Homair Vacances geïnde bedrag, met uitsluiting van de administratiekosten en het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel gesloten hebt.
Indien je je boeking wilt wijzigen (het type mobile home, de data of de locatie van het verblijf) en het bedrag van je nieuwe verblijf is hoger dan het door Homair Vacances geïnde bedrag, dan moet je het verschil bijbetalen. Indien het bedrag van je nieuwe verblijf echter lager is dan het door Homair Vacances geïnde bedrag, dan kun je een voucher of een terugbetaling vragen.
Indien je boeking volledig of gedeeltelijk met een voucher betaald is, dan kan het bedrag van de gebruikte voucher niet terugbetaald worden maar zal ook in een voucher omgezet worden.
De Zen & Flex-garantie dekt de onmogelijkheid om van een verblijf te genieten om "collectieve" redenen die verband houden met de gezondheidscrisis.
Het tonen van een gezondheidspas is een persoonlijke zaak, die voorgelegd wordt aan de individuele organisatie van elke klant. Als de voorzieningen en diensten van de camping open en toegankelijk zijn, op vertoon van een gezondheidspas inbegrepen, kan de collectieve Zen & Flex-garantie dientengevolge niet worden toegepast.
Indien je jouw verblijf om persoonlijke redenen wenst te annuleren, zijn onze Algemene Huurvoorwaarden van toepassing.
