Vanuit Nederland:
Vanuit België: 078 600 039
Van overige landen: +33 484 390 860
U kunt ook raadplegen veelgestelde vragen raadplegen.
Boek nu en verheug je zorgeloos op je volgende vakantie dankzij de Zen & Flex-garantie van Homair!
Sluiten van de grenzen, regionale of nationale lockdown, algemeen bestuursrechtelijk verbod op de toegang tot de camping als gevolg van de gezondheidscrisis of verplicht isolatie bij jouw aankomst ... Het door jou betaalde bedrag voor je reservering is beschermd! Naar keuze kun je je verblijf kosteloos wijzigen, een voucher ontvangen voor een toekomstige boeking, of een terugbetaling ontvangen.
Je profiteert gratis en automatisch van deze garantie voor verblijven met Homair in 2022.
Bent je genoodzaakt je verblijf te wijzigen of te annuleren om redenen die verband houden met Covid-19 (regionale/nationale lockdown, het sluiten van de grenzen, toegangsverbod tot de camping, verplichte isolatie bij aankomst)? Dat kan! Je hebt drie opties...
Alle specifieke voorwaarden van de Zen & Flex-garantie vind je hieronder terug in de vorm van vraag en antwoord.
Alle boekingen die bevestigd zijn voor verblijven in 2022, hebben de gratis Zen & Flex-garantie, zonder dat je deze hoeft aan te vragen.
De Zen & Flex-garantie dekt de onmogelijkheid om van je verblijf gebruik te maken als gevolg van "collectieve" redenen door Covid-19. Hierna volgen de gevallen die door de garantie gedekt zijn:
Indien je je boeking wilt annuleren en een voucher gevraagd hebt, dan is de waarde daarvan gelijk aan het totale door Homair geïnde bedrag, met uitsluiting van het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel afgesloten hebt.
Ze vullen elkaar aan. De Zen & Flex-garantie dekt de COVID-19-gevallen die hierboven beschreven staan. De annuleringsverzekering dekt andere privé- of zakelijke omstandigheden waardoor je je verblijf zou moeten annuleren / wijzigen / onderbreken, en die aangetoond kunnen worden.
De Zen & Flex-garantie is niet van toepassing op annuleringen om persoonlijke redenen (zoals een verandering van de vakantieplannen of het annuleren van de vrije dagen). Onze Algemene Huurvoorwaarden zijn standaard van toepassing. Indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, zal deze in werking treden als de reden van de annulering overeenkomt met één van de gevallen die vermeld staan in het contract.
Elke aanvraag dient schriftelijk (per e-mail of post) gedaan te worden met toevoeging van relevante bewijsstukken (overheidsbesluit tot lockdown, etc.).
Indien je je boeking wilt annuleren en een voucher gevraagd hebt, dan is de waarde daarvan gelijk aan het totale door Homair geïnde bedrag, met uitsluiting van het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel gesloten hebt.
Indien je je boeking wilt annuleren en een terugbetaling gevraagd hebt, dan zal het bedrag daarvan overeenkomen met het totale door Homair geïnde bedrag, met uitsluiting van de administratiekosten en het bedrag van de annuleringsverzekering die je eventueel gesloten hebt.
Indien je je boeking wilt wijzigen (het type mobile home, de data of de locatie van het verblijf) en het bedrag van je nieuwe verblijf is hoger dan het door Homair geïnde bedrag, dan moet je het verschil bijbetalen. Indien het bedrag van je nieuwe verblijf echter lager is dan het door Homair geïnde bedrag, dan kun je een voucher of een terugbetaling vragen.
Indien je boeking volledig of gedeeltelijk met een voucher betaald is, dan kan het bedrag van de gebruikte voucher niet terugbetaald worden maar zal ook in een voucher omgezet worden.
De Zen & Flex-garantie dekt de onmogelijkheid om van een verblijf te genieten om "collectieve" redenen die verband houden met de gezondheidscrisis.
Het tonen van een gezondheidspas is een persoonlijke zaak, die voorgelegd wordt aan de individuele organisatie van elke klant. Als de voorzieningen en diensten van de camping open en toegankelijk zijn, op vertoon van een gezondheidspas inbegrepen, kan de collectieve Zen & Flex-garantie dientengevolge niet worden toegepast.
Indien je jouw verblijf om persoonlijke redenen wenst te annuleren, zijn onze Algemene Huurvoorwaarden van toepassing.
Klik op elke cookiecategorie om hun gebruik te activeren of uit te zetten. We verzoeken u om ons Cookiebeleid te lezen waarin alle gebruikte cookietypes op onze website en de oplossingen voor het instemmen met/weigeren van cookies gepreciseerd worden. Deze instellingen zijn alleen geldig voor het apparaat en de browser die u momenteel gebruikt.
Groen: U accepteert het gebruik van de cookie
Rood :: U accepteert het gebruik van de cookie niet
Met behulp van cookies kunnen we je een persoonlijke ervaring op onze website bieden en tevens zorgen voor de juiste werking ervan.
Met behulp van deze cookies en die van onze partners, kunnen we bijvoorbeeld:
onze functies verbeteren om beter in te spelen op je behoeftes, het verkeer meten, je specifieke bestemmingen aanbieden, je via e-mail wijzen op onze aanbiedingen en je ervaring o optimaliseren!