Reglamento de los Programas de Fidelización y de Referidos

El objetivo de los programas Privilegios propuesto es permitir a los clientes de Homair Vacances beneficiarse de las ventajas descritas a continuación al reservar sus vacaciones en los sitios web de la empresa (por ejemplo: tohapi.fr, homair.com, marvilla-parks.com...). El uso y disfrute de las ventajas están estrictamente reservados al titular de la cuenta. Los titulares aceptan que los programas Privilegios puedan ser modificados, total o parcialmente, en cualquier momento. Las condiciones generales vigentes son las disponibles en el sitio web www.homair.com.

El Cliente se beneficia automáticamente de las ventajas de fidelidad desde el momento en que ha realizado una estancia en los últimos 3 años.
El uso de estas ventajas implica la aceptación sin reservas de las condiciones de los programas de fidelidad y de referidos.
Homair Vacances se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. Se invita al Cliente a consultarlas regularmente.
Se informa al Cliente de que Homair Vacances puede modificar o suprimir los Programas en cualquier momento.

Los programas Privilegios no tienen fecha de caducidad.

Cualquier uso fraudulento de la cuenta o contrario a las presentes condiciones generales podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y de los beneficios adquiridos por el titular, sin que este pueda reclamar indemnización alguna.

4.1 Asignación del código de regalo

El cálculo del descuento de fidelidad se efectúa con arreglo a las estancias, abonadas en su totalidad, cuya fecha de fin de estancia se sitúe entre el 01/01/2021 y el 31/12/2025 y cuyo importe sea superior a 15 € (sin IVA). No se contabilizarán las estancias en las que se haya aplicado un código de socio ni las estancias sin finalizar en la fecha del cálculo.

El descuento de fidelidad se aplica en la reserva de un alojamiento en alquiler situado en los campings comercializados por las marcas Homair, Tohapi o Marvilla-Parks para una estancia que tenga lugar antes del 31/12/2026. El descuento de fidelidad no es acumulable con otros descuentos. El descuento de fidelidad adopta la forma de un código de regalo que se envía varias veces al año por correo electrónico a los clientes que disfrutan de esta ventaja.

El baremo de asignación es el siguiente :

• 50 € para una o dos estancias,
• 70 € para tres o cuatro estancias,
• 100 € para cinco o más estancias.

4.2 Uso del código de regalo

El código de regalo puede utilizarse :

• Solo una vez antes de que caduque
• Para el alquiler de todo tipo de alojamientos que ofrece la empresa. Este descuento no es deducible del coste de las opciones como la limpieza de final de estancia, el alquiler de bicicletas, etc
• En todos los campings que ofrece Homair Vacances en el momento de hacer la reserva (según disponibilidad)
• Durante todo el periodo de apertura de los campings.

Para beneficiarse de esta oferta, el titular debe introducir el código de regalo recibido en la casilla prevista a tal efecto en el sitio web al efectuar la reserva.
Si la reserva se realiza por teléfono, el titular facilitará al asesor telefónico su código, que quedará registrado en el expediente del titular.

4.3 Límites del código de regalo

Las estancias que cuentan con ventajas obtenidas mediante el uso de un “código de socio” no podrán optar a un código de regalo en una estancia posterior.

El código de regalo no puede reembolsar total o parcialmente en metálico ni pagarse de ninguna otra forma.

Solo podrá utilizarse una vez.

En caso de anulación de una estancia que se haya beneficiado de un código de regalo, no se concederá ninguna prórroga de este descuento. Si simplemente se cambia la estancia durante la misma temporada, se conservará el descuento.

El importe de 15 euros sin IVA, utilizado para calcular el número de estancias que dan derecho al descuento de fidelidad, se basa en todos los gastos asociados a la reserva de la estancia (por ejemplo, alojamiento, opciones, tasa turística, etc.). Los gastos incurridos durante la estancia (por ejemplo, restauración, alimentación, participación en actividades, alquiler de equipos, etc.) no se tienen en cuenta en este cálculo.

5.1 Descripción del programa

• El programa de referidos está abierto para todos los clientes de Homair Vacances. Cualquiera puede invitar a amigos / conocidos (“referidos”) a realizar una reserva en Homair.
• Los métodos de invitación son múltiples: por correo electrónico, en redes sociales, por nombre (solo para clientes de Homair Vacances).
• Una persona que ya tiene una cuenta de cliente o un miembro de su hogar (mismo nombre, dirección, domicilio) no se puede considerar “referida”.
• Los importes de los códigos de regalo pueden variar en cualquier momento.
• Las fechas de validez de los códigos de regalo pueden variar en cualquier momento.

5.2 Condiciones comunes para el uso de los códigos de regalo

Los códigos de regalo son nominativos y se pueden usar en una sola vez.

Los códigos de regalo se pueden usar :

• Para el alquiler de todo tipo de alojamiento ofrecido por Homair, excluyendo las parcelas vacías y opciones como la limpieza de fin de estancia, el alquiler de bicicletas, etc.
• En todos los campings que ofrece Homair en el momento de la reserva (sujeto a disponibilidad).
• Durante todo el período de apertura de los campings (siempre que el código de promoción siga siendo válido).

Para disfrutar de ello, el titular de la tarjeta debe introducir el código de regalo recibido en la casilla “Código de regalo” prevista a tal efecto en el sitio web www.homair.com al hacer la reserva.

En el caso de una reserva por teléfono, el titular de la tarjeta indicará su código al asesor telefónico, que lo registrará en su expediente.

5.3 Límites de los códigos de regalo

Los códigos regalo no podrán ser reembolsados total ni parcialmente en efectivo, ni dar lugar a ningún pago en metálico o a otro tipo de ventaja (por ejemplo: alquiler de bicicletas, pago de pulseras para la piscina, consumiciones en el restaurante, etc.).

En caso de cancelación de la estancia que haya beneficiado de un código regalo, no se concederá ningún aplazamiento de dicho descuento. En caso de una simple modificación de la estancia durante la misma temporada, el descuento se mantendrá.

5.4 Asignación del código de regalo al “referente”

• Se asignará un código de regalo al “referente” cuando uno de sus “referidos” haya hecho su primera compra en Homair. En ese momento, ese “referido” se considerará un “referido”. La compra realizada por el “referido” debe ser para una estancia mínima de una semana.
• El “referente” recibirá su código de regalo 30 días después de la confirmación de la compra de su "referido".
• El "referente" puede tener varios “referidos”. En ese caso, para cada “referido”, se comunicará otro código de regalo al “referente”.
• Los códigos regalo de los referentes son acumulables hasta un límite de 250 € por reserva.
• Además de las condiciones de uso descritas en el artículo 5.2 anterior, el código regalo será aplicable siempre que la estancia reservada sea de un mínimo de 7 noches.

5.5 Asignación del código del regalo a los “referidos”

• Cuando una persona es “referida”, recibe un código de regalo para utilizar en el sitio web de Homair.
• Este código se activará en cuanto el “referido” haya creado una cuenta de cliente.
• Además de las condiciones de uso descritas en el artículo 5.2 anterior, el código de regalo se aplicará a la primera reserva, siempre que la estancia reservada sea por un mínimo de 7 noches.

Los datos personales recogidos en el marco de la adhesión a los programas de fidelidad y de referidos son obligatorios y necesarios para permitir el funcionamiento de los programas.

Homair Vacances es responsable del tratamiento de los datos.

Además, subcontratistas autorizados también podrán ser destinatarios de la totalidad o parte de los datos recogidos en el marco de la gestión y ejecución del programa de referidos. En este caso, el referidos está gestionado por un proveedor subcontratado :

• MENTION ME LIMITED, con domicilio social en el Reino Unido, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 877 557 777, representada por Andrew COCKBURN, actuando y con los poderes necesarios en calidad de representante en Francia de una empresa extranjera.

Los datos serán comunicados por el responsable del tratamiento mediante transferencias estrictamente reguladas, con el fin de garantizar un nivel de seguridad y confidencialidad conforme con la normativa vigente.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y con la Ley francesa de Protección de Datos n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y/u oposición al tratamiento de sus datos personales contactándonos en la siguiente dirección: dpo@homair.com

También puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en la siguiente página : www.homair.com/es/politica-de-proteccion-de-datos-personales.

Las presentes condiciones se rigen y están sometidas al derecho francés.

En caso de traducción de las presentes condiciones a lenguas extranjeras, únicamente la versión francesa tendrá valor legal.

En caso de litigio, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar a Homair Vacances para intentar encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso y de conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional si no queda satisfecho con la respuesta del servicio de atención al cliente de la Sociedad. Toda solicitud de mediación deberá ser enviada lo antes posible a CM2C, bien en línea a través del sitio web www.cm2c.net, o por correo postal a la siguiente dirección : CM2C - 14 rue Saint Jean, 75017 PARÍS.

En caso contrario, los tribunales competentes serán los tribunales franceses, de conformidad con las normas del Código de Procedimiento Civil.