Informationen für unsere Gäste

Informationen: Öffnung der Campingplätze (COVID-19)

Artikel aktualisiert am: 04.05.2020 um 14.00 Uhr

Liebe Gäste,

Aufgrund der letzten von der Regierung getroffenen Maßnahmen, die die Schließung bestimmter Standorte im April und die Beschränkung unserer Logistik auferlegen, können einige unserer Campingplätze Ihre Türen nicht zu geplanten Zeitpunkt öffnen. Sie finden die aktuelle Liste der Öffnungsdaten weiter unten auf dieser Seite.

Leider müssen bestimmte Aufenthalte storniert werden. Uns ist bewusst, dass dies keine guten Neuigkeiten sind. Die von der Schließung betroffenen Gäste freuen sich sicherlich bereits auf entspannte Ferien in frischer Luft und spannende Freizeitaktivitäten in naturnaher Umgebung. Wir haben hierfür vollstes Verständnis und die Schließung tut uns aufrichtig leid!

Bezüglich des verschobenen Öffnungsdatums einiger Campingplätze, was eine Stornierung der geplanten Aufenthalte nach sich zieht, werden alle von diesen Situationen betroffenen Personen systematisch persönlich kontaktiert, um ihnen einen Gutschein in Höhe der bereits an uns gezahlten Beträge für ihren Aufenthalt anzubieten. Dieser Gutschein ist 18 Monate gültig und kann verwendet werden, um einen neuen Aufenthalt in einem Campingplatz aus dem Homair Vacances Katalog vollständig oder teilweise zu bezahlen.

Wir legen Wert darauf, es deutlich kundzutun: WIR werden mit jedem, von dieser Änderung betroffenen Gast Kontakt aufnehmen. Folglich bitten wir Sie, ungeachtet dessen, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind oder nicht, den Kontakt mit unseren Kundendienstmitarbeitern auf absolut erforderliche Interaktionen zu beschränken.

Wir erhalten zum einen aufgrund der derzeit bestehenden krisenähnlichen Ausahmesituation außergewöhnlich viele Anrufe und E-Mails.
Zum anderen ist zu beachten, dass unsere Mitarbeiter, im Einklang mit den Anweisungen der Regierung, von zuhause aus, unter den Arbeitsbedingungen des Home-Office, tätig sind. Sie tun ihr Bestes, um ihrer Aufgabe unter den erschwerten Bedingungen der derzeit geltenden Ausnahmesituation gerecht zu werden.
Sie können jedoch auf ihre Tatkraft und ihr Engagement vertrauen!

Ein Aspekt ist hierbei von großer Bedeutung: in dieser sich ständig verändernden Situation ist es wichtig, dass wir Sie jederzeit erreichen können.
Daher bitten wir Sie, sich in Ihren Kundenbereich einzuloggen (über jene Internet-Seite, auf der Sie Ihre Reservierung getätigt haben) und dort Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse (jene, die Sie am häufigsten abfragen) sowie Ihre Handy-Nummer zu überprüfen.