Informatie voor de klanten

Informatie: openingsdata van de campings (COVID-19)

Artikel bijgewerkt op 04/05/2020 om 14.00 uur

Beste klanten,

Vanwege de recente maatregelen van de Franse regering waardoor sommige vestigingen in april gesloten zijn en er beperkingen gelden op het gebied van de circulatie die invloed hebben op onze logistieke operaties, kunnen sommige van onze campings niet op de geplande datum open. Een lijst met de bijgewerkte openingsdata vindt u onderaan deze pagina.

Helaas zullen sommige verblijven worden geannuleerd. Wij begrijpen dat dit heel vervelend voor je is. Je was in gedachten ongetwijfeld al aan het genieten van je vakantie in de openlucht. Wij hebben hier alle begrip voor, en bieden oprecht onze excuses aan!

In het geval geplande verblijven moeten worden geannuleerd omdat  een camping later opengaat, nemen wij contact op met de personen die dan bij ons zouden verblijven. Aan hen wordt een tegoedbon aangeboden ter hoogte van het bedrag dat wij al hebben geïncasseerd voor hun verblijf. Dit tegoed is 18 maanden geldig en kan worden gebruikt voor het (gedeeltelijk) betalen van een nieuw verblijf op een camping naar keuze uit de Homair Vacances- catalogus.

We herhalen het nog eens: WIJ nemen ZELF contact op met de door deze maatregelen getroffen personen. Daarom zouden wij het enorm op prijs stellen als je je vragen aan onze klantenservice tot een minimum kunt beperken.

Enerzijds ontvangen wij door deze crisis een ongeziene hoeveelheid telefonische oproepen en e-mails.
Anderzijds werken onze medewerkers thuis door de opgelegde maatregelen, omringd door hun gezinnen. Ze werken hard en doen hun uiterste best om hun missie in deze nieuwe context tot een goed einde te brengen.
Je kunt op hen rekenen!

En last but not least: in deze snel veranderende situatie is het heel belangrijk dat wij je zo makkelijk mogelijk kunnen bereiken.
Daarom verzoeken wij je vriendelijk om in je klantenaccount (op de website die je gebruikt hebt voor je reservering) na te gaan of je e-mailadres (wat je het vaakst gebruikt) en mobiele telefoonnummer nog kloppen.