Corona:
Reisinformatie

Document herzien op 25/03/2021 om 14:00 uur

Beste klanten en bezoekers,

De corona-epidemie zet al meer dan een jaar lang het dagelijks leven van ons allemaal op zijn kop. De omvang ervan is groot, maar je kunt er zeker van zijn dat alle teams van Homair Vacances zich volledig inzetten. De situatie ontwikkelt zich voortdurend: elke dag passen wij ons zo snel mogelijk aan en volgen nauwlettend de adviezen van de autoriteiten en de aanbevelingen voor de volksgezondheid.

Als een verblijf verhinderd wordt door een coronamaatregel:

We nemen zo snel mogelijk contact op met al onze klanten via e-mail of sms in het kader van onze Zen & Flex Garantie om zo de meest geschikte oplossing te kunnen bieden.
Om de behandeling van de klantdossiers te versnellen, vragen wij je de gegevens in je klantaccount te controleren: je mobiele telefoonnummer (10 cijfers zonder spatie) en een geldig e-mailadres.
De voortgang in de behandeling van je dossier kan op elk moment gevolgd worden in je klantaccount.

Deze procedure is in het leven geroepen om te zorgen voor een zo effectief mogelijke klantenservice. In de tussentijd vragen wij je om geen contact met ons op te nemen, zodat we niet overspoeld worden door aanvragen en de dossierverwerking niet vertraagd wordt.

Coronavirus FAQ: alle antwoorden op uw vragen

Voor alle andere vragen over dit onderwerp, kan je de veelgestelde vragen of het helpcentrum raadplegen.