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¡Reserve sus vacaciones con total tranquilidad gracias a la Garantía Zen & Flex de Homair Vacances!

 

 

Si tu estancia tuviera que ser cancelada debido a un cierre de fronteras, a un confinamiento regional o nacional o a cualquier otra prohibición administrativa colectiva de acceso al camping relacionada con la crisis sanitaria, los importes abonados para su reserva estarán protegidos: podrá beneficiarse de una modificación gratuita de su estancia, un vale ventajoso para una futura reserva o incluso un reembolso, como prefiera.

Aproveche gratuitamente y automáticamente esta garantía para todas las reservas de estancias en 2021 con Homair Vacances.

¡Early Booking especial: para cualquier reserva, anule o modifique su estancia sin gastos adicionales y sin condiciones hasta el 31/12/2020!*

Reservo mis vacaciones 2021!

Garantía Zen & Flex

¿Quiere modificar o cancelar su estancia por motivos relacionados con la COVID-19 (confinamiento regional/nacional, cierre de fronteras, prohibición de acceso al camping)? Ningún problema, tiene tres opciones diferentes...

Annulation
Modifico mi estancia gratuitamente
Puedo modificar sin costes adicionales las fechas de mi estancia y mi destino.
Annulation
Cancelo y solicito un vale
Puede cancelar la estancia gratuitamente, el importe que haya abonado se convertirá en un vale
Annulation
Cancelo y solicito el reembolso

Puede cancelar la estancia en cualquier momento, se devuelven las sumas pagadas.

Condiciones de la Garantía Zen & Flex

Consulte todas las condiciones detalladas de la Garantía Zen & Flex en forma de preguntas/respuestas.

 

  • ¿Cómo sé si mi reserva se beneficia de la Garantía Zen & Flex?

Todas las reservas confirmadas antes del 31 de diciembre de 2020 (incluido) para estancias que tengan lugar en 2021 se benefician de la Garantía Zen & Flex gratuitamente, sin necesidad de solicitarla.

  • ¿Cuáles son las condiciones para activar la Garantía Zen & Flex?

La Garantía Zen & Flex cubre la imposibilidad de disfrutar de una estancia por motivos “comunitarios” relativos a la crisis sanitaria de la COVID-19. Casos cubiertos por la Garantía:

  • No se puede acceder a su camping de destino por la COVID-19 en las fechas de su estancia.
  • Reside en una región en que las restricciones de movilidad por la COVID-19 en las fechas de su estancia le impiden llegar a su destino.
  • Las fronteras entre su región de origen y su camping de destino están cerradas por la COVID-19 en las fechas de su estancia.

Si cumple alguna de las condiciones necesarias para aplicar la Garantía Zen & Flex puede cancelar su estancia hasta el día de llegada previsto.

  • ¿Cuál es la diferencia entre la Garantía Zen & Flex y el seguro de cancelación propuesto? 

Estos dos servicios son complementarios. La Garantía Zen & Flex cubre los casos relacionados con COVID-19 enumerados anteriormente.  El seguro de cancelación cubre el resto de motivos personales o profesionales que le obligarían a cancelar/modificar/interrumpir su estancia, debidamente justificados.

  • ¿Puedo beneficiarme de la Garantía Zen & Flex si deseo cancelar mi estancia por razones personales?

Para cualquier cancelación por razones personales (incluyendo el cambio de planes para las vacaciones o la cancelación de las fechas de vacaciones), la Garantía de Reembolso COVID-19 no podrá aplicarse. Por defecto, se aplicarán las Condiciones Generales de Alquiler. Si has contratado el seguro de cancelación, este podrá aplicarse si tu motivo de cancelación corresponde a uno de los casos previstos en el contrato.

  • Me afecta uno de los casos cubiertos por la Garantía Zen & Flex. ¿Cómo puedo solicitar el reembolso?

Todas las solicitudes deben realizarse por escrito (correo electrónico, correo postal) y deben incluir los justificantes adecuados (por ejemplo, decisión de las autoridades públicas de permanecer en confinamiento, etc.).

  • ¿Qué gastos están cubiertos por la Garantía Zen & Flex?

Si desea anular su reserva y solicita un vale, el importe de ese vale será el equivalente al total de la suma recibida por Homair Vacances, con exclusión del importe del seguro de anulación que eventualmente haya suscrito.

Si desea anular su reserva y solicita un reembolso, el importe de ese reembolso será el equivalente al total de la suma recibida por Homair Vacances, previa deducción de los gastos administrativos y con exclusión del importe del seguro de anulación que eventualmente haya suscrito.

Si desea modificar su reserva (tipo de mobil-home, de fechas o de lugar de la estancia) y el importe de la nueva estancia es superior a la suma ya recibida por Homair Vacances, tendrá que abonar el suplemento. Si, por el contrario, el importe de la nueva estancia es inferior a la suma ya recibida por Homair Vacances, podrá elegir entre recibir un vale o un reembolso.

Si su reserva había sido abonada total o parcialmente con un vale, sepa que el importe del vale utilizado no podrá ser objeto de devolución, sino que se transformará en un vale.

Para saber más...

Descubre nuestro seguro de cancelación
 

*Cancelación gratuita hasta el 31/12/2020, incluido, válida únicamente para una estancia en 2021. El reembolso del importe pagado con los vales obtenidos durante la temporada 2020 como consecuencia de una cancelación relacionada con la crisis sanitaria de la Covid-19 solo podrá producirse cuando venza su validez, es decir, 18 meses después de su emisión. Estancia modificable gratuitamente una sola vez hasta el 28/02/2021, incluido, únicamente para las reservas realizadas hasta el 31/12/2020, incluido, y para una estancia en 2021. Podrá aplicarse una diferencia tarifaria. El reembolso del importe pagado con los vales obtenidos durante la temporada 2020 como consecuencia de una cancelación relacionada con la crisis sanitaria de la Covid-19 solo podrá producirse cuando venza su validez, es decir, 18 meses después de su emisión.

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