Información para los clientes

Información: apertura de los campings (COVID-19)

Artículo actualizado el 04/05/2020 a las 14:00

Estimados clientes:

Con motivo de las recientes medidas gubernamentales de restricción de la circulación que repercuten sobre nuestras operaciones logísticas, algunos de nuestros campings no podrán abrir sus puertas en la fecha prevista. Encontrarás la lista de estos campings y las nuevas fechas de apertura abajo en esta página.

or desgracia, algunas estancias tendrán que ser anuladas. Sabemos que son malas noticias. Seguramente esas personas están soñando con aire puro y ocio al aire libre en estos momentos. ¡Lo comprendemos y lo lamentamos profundamente!

El aplazamiento de la fecha de apertura de algunos campings ha provocado la anulación de las estancias ya previstas. Todas las personas que se vean afectadas por ello serán contactadas sistemática e individualmente para ofrecerles un vale por el importe de las sumas pagadas por dicha estancia. Este vale, válido durante 18 meses, se puede utilizar para pagar todo o parte de una nueva estancia en cualquier camping del catálogo de Homair Vacances.

Repetimos: seremos NOSOTROS los que contactaremos con todas las personas afectadas por dichos cambios. Por tanto, tanto si se ha visto afectado por estos cambios como si no, le rogamos que limite sus contactos con nuestro servicio de atención al cliente.

Por una parte, recibimos una cantidad de llamadas y de emails sin precedentes a causa de esta crisis.
Y, por el otro lado, en cumplimiento con las instrucciones gubernamentales, nuestros asesores trabajan desde su domicilio con sus propias familias. Trabajan duro y hacen todo lo posible por realizar sus tareas en este nuevo contexto.
¡Puedes contar con ellos!

Una última cosa muy importante: en esta situación que evoluciona sin cesar tenemos que poder contactar con usted fácilmente en cualquier momento.
Por ello, le rogamos que se dirija a su espacio de clientes (desde el sitio web desde el que ha realizado su reserva) para comprobar su dirección de email (la que consulta más frecuentemente) y su número de móvil.