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Un contact par téléphone* au 04 84 39 08 60 est possible si vous vous n'avez pas trouvé votre réponse.
La période 11h30-16h permet d'avoir un temps d'attente plus court.
*du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d'un appel local selon votre opérateur).
1. 1. Définition
Afin de faciliter votre enregistrement lors de votre arrivée et de profiter au maximum de votre séjour, nous vous proposons d’utiliser ce service dématérialisé, en remplissant au préalable les informations dont nous avons besoin. Ceci implique la formation d’un contrat à distance, qui pourra être souscrit uniquement par le biais d’une carte bancaire.
Après avoir soldé l’intégralité de votre séjour, vous aurez la possibilité de souscrire à l'“Enregistrement en ligne” en ligne pour un gain de temps lors de votre arrivée au camping.
Vous n’aurez plus qu’à vous présenter à l’accueil à une file prioritaire "Après avoir soldé l’intégralité de votre séjour, vous aurez la possibilité de souscrire au" muni de votre confirmation pour la remise des clés.
Ce nouveau service est disponible sur le site internet www.homair.com.
1. 2. Effectivité de l' “Enregistrement en ligne”
Le service “Enregistrement en ligne” sera effectif lorsque :
La souscription à ce service est exclusivement réservée aux clients disposant d’une carte bancaire, soit en ligne sur le site internet www.homair.com, soit par téléphone en appelant notre centrale de réservation.
2.1 Formation du contrat et paiement en ligne
Votre clic d’acceptation expresse de procéder à l'"Enregistrement en ligne" forme le contrat entre Homair vacances et vous. Votre accord est définitif et irrévocable puisqu’il déclenche l’autorisation de débit et le paiement en ligne des prestations complémentaires sélectionnées avant votre arrivée sur le camping et le débit éventuel de votre caution ou des prestations consommées sur place pendant votre séjour.
2.2 Exclusion de l'annulation, de la modification et du remboursement
Une fois souscrite, l’option “Enregistrement en ligne” ne pourra faire l’objet d’aucune modification, annulation ou remboursement.
Une fois votre réservation entièrement soldée, vous pouvez souscrire à l' "Enregistrement en ligne", au plus tard 24h avant l’arrivée, en accédant à votre espace client sur le site internet www.homair.com : rubrique « Réservations ».
3.1 Accéder à l'Enregistrement en ligne
Pour les sites proposant cette option, vous aurez la possibilité de faire l'"Enregistrement en ligne" dans votre espace client en cliquant sur "Enregistrement en ligne" et donner l’autorisation de paiement en ligne.
3.2 Dépôt de caution
Les numéros de carte bancaire que vous nous communiquez au moment de votre “Enregistrement en ligne” nous permettront d’effectuer une empreinte de votre carte bancaire au titre du dépôt de garantie dans le cadre des indemnités retenues pour d’éventuelles dégradations ou vols occasionnés dans votre hébergement, mais également pour des prestations annexes sélectionnées avant votre séjour ou consommées sur place et non réglées. Vos coordonnées bancaires sont protégées grâce à un cryptage par protocole de sécurité SSL.
Après vérification de la validité de votre carte bancaire vous recevez un e-mail de confirmation et un document à présenter le jour de votre arrivée (entre 15h et 19h).
Les clés de votre hébergement vous seront remises à la condition que la liste des occupants soit parfaitement conforme à la liste des occupants déclarée en ligne.
Toutes les prestations non déclarées feront l’objet d’un règlement et d’une facturation sur place.